Bienvenido/a lector/a.
En este artículo te explicaremos cómo solucionar el problema de Mensaje de atención requerida en una impresora en Windows 11 o 10. No necesitarás ver ningún vídeo, ya que aquí encontrarás todos los pasos necesarios para resolver el problema de forma efectiva.
Paso 1: Detener el servicio de impresión en Windows
Lo primero que debes hacer es abrir el menú de inicio de Windows y buscar servicios. Haz clic en la opción que indica servicios para abrir la herramienta correspondiente.
Una vez que se abra la ventana de servicios, busca y haz clic derecho sobre Servicio de impresión (Print Spooler en inglés) y selecciona la opción Detener para detener el servicio.
Paso 2: Eliminar archivos y carpetas de la impresora
A continuación, abre el Explorador de archivos y navega hasta la unidad C de tu computadora. Dentro de la unidad C, localiza la carpeta Windows y ábrela. Luego, busca y abre la carpeta llamada system32.
Dentro de la carpeta system32, busca y abre la carpeta spool. A continuación, abre la carpeta printers. Aquí es donde se almacenan los archivos y carpetas asociados con las impresoras instaladas en tu equipo.
Borra todos los archivos y carpetas que encuentres dentro de la carpeta printers. Esto eliminará cualquier archivo o configuración errónea que pudiera estar causando el problema.
Paso 3: Reiniciar el servicio de impresión
Una vez que hayas eliminado los archivos y carpetas de la impresora, regresa a la ventana de servicios (la que abriste en el paso 1). Busca nuevamente el servicio Servicio de impresión y haz clic derecho sobre él. Esta vez, selecciona la opción Iniciar para reiniciar el servicio.
Paso 4: Configuraciones adicionales
Ahora, vuelve al menú de Configuración de Windows y selecciona la opción Solucionar problemas. En la sección de solución de problemas, haz clic en Otros solucionadores de problemas.
Busca y haz clic en el solucionador de problemas llamado Ejecutar o Run en la sección de problemas relacionados con impresoras. Esto ejecutará el solucionador de problemas automático de Windows para las impresoras.
Esperamos que estos pasos te hayan sido de ayuda para solucionar el problema de Mensaje de atención requerida en tu impresora en Windows 11 o 10. Recuerda seguir los pasos en el orden indicado para obtener los mejores resultados.
¡Gracias por leer este artículo! Si te ha sido útil, te invitamos a compartirlo con otras personas que puedan necesitarlo.
