El televisor inteligente de Sony con el sistema operativo Android TV viene preinstalado con la aplicación YouTube. Los usuarios pueden transmitir su video favorito de YouTube en la TV después de conectarse a la TV. Sin embargo, algunos usuarios han informado que la televisión inteligente Sony no se conecta a YouTube.
El problema ocurre al iniciar la aplicación de YouTube. La aplicación se congela y muestra una pantalla de carga sin fin. Este error puede ser provocado por una falla en la aplicación o Sony TV.
En este artículo, hemos enumerado las mejores soluciones posibles para resolver la aplicación de YouTube que no funciona con el problema de Sony Smart TV.
Índice del contenido
Solucione problemas de YouTube de Smart TV de Sony
1. Verificar error de servicio
- Asegúrese de que el problema no esté relacionado con el servicio de YouTube antes de intentar solucionar el problema.
- Inicie la aplicación de YouTube en su teléfono inteligente o acceda desde la computadora.
- Intenta reproducir cualquier video y verifica si la transmisión funciona bien. Si el problema persiste en todos los dispositivos, solo puede esperar a que YouTube lo solucione.
- Si YouTube está trabajando en su teléfono inteligente y PC, siga el siguiente conjunto de consejos para la solución de problemas.
2. Apaga y enciende
- Una solución simple para este problema es apagar y encender el televisor.
- Cuando sienta que la aplicación de YouTube está congelada o atascada, presione el botón de apagado de su televisor.
- Encienda el televisor y verifique si la aplicación de YouTube funciona sin congelarse.
Borrar el caché del navegador
- Si el problema persiste, intente borrar la memoria caché del navegador.
- En su televisor, vaya a su navegador.
- abra la configuración del navegador.
- Selecciona Eliminar cookies. Es posible que tenga otras opciones en la pantalla dependiendo de su navegador.
- Inicie YouTube y compruebe si hay mejoras.
3. Restablecer información personal
- Restablecer la información personal parece haber funcionado para muchos usuarios.
- Enciende tu televisor.
- En el control remoto, presione el botón Inicio.
- Ve a Configuración.
- Vaya a Configurar y seleccione Atención al cliente.
- Desplácese hacia abajo y seleccione la opción Inicializar información personal .
- Esto restablecerá toda la información personal y cerrará sesión en todas sus cuentas.
- Inicie la aplicación de YouTube nuevamente e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
- La aplicación de YouTube debería comenzar a funcionar ahora sin ningún problema.
4. Restablecimiento de fábrica del televisor inteligente Sony
- Si el problema persiste, es posible que deba restablecer de fábrica el televisor inteligente Sony. Si bien esta solución parece haber resuelto el problema, al hacerlo se eliminará toda la información personal, así como la configuración.
- Presione el botón Inicio en el control remoto.
- Ir a la configuración.
- En Configuración del sistema , seleccione Configuración general.
- Seleccione Configuración de fábrica.
- Continúe con el restablecimiento de fábrica de Android TV. El proceso de reinicio puede tardar unos minutos en completarse.
- Una vez que la TV se reinicie, inicie la aplicación de YouTube e inicie sesión.
- La aplicación de YouTube comenzará a funcionar. Asegúrese de establecer nuevamente las preferencias de visualización personalizada, configuración de audio y canales guardados.
5. Actualice el firmware del televisor
- Asegúrese de tener el último firmware instalado para su televisor inteligente Sony.
- Las nuevas actualizaciones de firmware incluyen correcciones de errores y nuevas características.
- Asegúrese de tener el último firmware instalado desde la Configuración.
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