No compatible Windows Hello Face – Cámara y controladores

Cómo solucionar el problema de Windows Hello Face en Windows 11

En este tutorial, te mostraré cómo resolver un problema común en Windows 11 relacionado con Windows Hello Face. Si te aparece un mensaje que dice Con Windows Hello Face, la opción no está disponible actualmente. Haz clic para obtener más información. No se pudo encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face, no te preocupes, este proceso es relativamente sencillo.

Paso 1: Abrir la Configuración de Windows

Lo primero que debes hacer es abrir el menú de búsqueda y escribir Configuración. Selecciona la opción de Configuración que aparece en los resultados.

Paso 2: Acceder a la Privacidad y Seguridad

Una vez que estés en la Configuración, selecciona Privacidad y seguridad en el panel izquierdo.

Paso 3: Activar el Acceso a la Cámara

En el panel derecho, desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección de Permisos de aplicaciones. Asegúrate de que el acceso a la cámara esté activado, tanto para Cámara como para Permitir a las aplicaciones acceder a tu cámara. Si hay algunas aplicaciones específicas para las que no deseas activar el acceso a la cámara, puedes desactivarlas, pero en general, es recomendable que estén todas activadas.

Paso 4: Verificar la Conexión de la Cámara

Si aún tienes problemas, verifica que tu cámara esté correctamente conectada. Si es una cámara externa, asegúrate de que esté bien enchufada en un puerto USB. También puedes probar a conectarla a un puerto diferente. Además, verifica que los controladores de la cámara estén actualizados. Puedes hacer esto visitando la página de soporte del fabricante y descargando los controladores más recientes.

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Paso 5: Actualizar los Controladores a través del Administrador de Dispositivos

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, puedes intentar actualizar los controladores a través del Administrador de Dispositivos. Para hacer esto, abre el Administrador de Dispositivos y busca la categoría de Cámara. Si no ves la cámara en la lista, asegúrate de tener activa la opción de Mostrar dispositivos ocultos. Haz clic derecho en el controlador de la cámara y selecciona Actualizar controlador. Luego, selecciona la opción de buscar el controlador en tu computadora y elige el controlador correspondiente a tu cámara. Reinicia tu computadora y verifica si el problema se ha solucionado.

Con suerte, estos pasos te habrán ayudado a resolver el problema con Windows Hello Face en Windows 11. Recuerda siempre mantener tus controladores actualizados y verificar las conexiones de tus dispositivos. ¡Gracias por leer este tutorial y espero haberte sido de ayuda!

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