En este artículo les mostraré qué hacer si su VPN no funciona correctamente en su computadora con Windows 10 o Windows 11. Espero que sea un proceso sencillo. Lo primero que deben verificar es que las credenciales que ingresaron en la configuración de red sean las correctas, esto es lo más importante. Si la VPN funcionaba ayer y hoy no funciona, la solución puede ser un poco más complicada, pero no debería ser demasiado difícil.
Paso 1: Verificar las propiedades de red
Comenzaremos abriendo el menú de búsqueda y escribiendo Panel de control. Seleccionaremos el mejor resultado y cambiaremos la vista a iconos grandes. Luego, vamos a Red y Centro de recursos compartidos debajo de Internet. Allí, haremos clic en el enlace que esté seleccionado y seleccionaremos Propiedades en la sección de Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6). Desmarcaremos la casilla y seleccionaremos Aceptar. Una vez que hayamos terminado, cerramos todo y reiniciamos el dispositivo. Esto debería solucionar el problema.
Paso 2: Restablecer la configuración de red
Si simplemente quieres acceder a tus configuraciones de red y volver a ingresar las credenciales, también puedes intentarlo. Abre el menú de búsqueda y escribe Configuración. Selecciona Configuración en los resultados y haz clic en Red e Internet. Desplázate hacia abajo y selecciona Configuración de red avanzada. En la sección Configuración adicional, selecciona Restablecer y luego Restablecer todas las adaptadores de red a la configuración de fábrica. Esto eliminará y reinstalará todos los adaptadores de red y restablecerá los componentes de red a su configuración original. Después de reiniciar, deberás volver a ingresar las credenciales de Wi-Fi si las utilizas. Si tienes una conexión Ethernet, no será necesario. Selecciona Restablecer y sí, tendrás cinco minutos para reiniciar tu computadora. Asegúrate de guardar y cerrar todos los programas abiertos antes de reiniciar tu dispositivo.
¡Eso es todo! Con suerte, siguiendo estos pasos podrán solucionar el problema y tener acceso a Internet. Si necesitan volver a ingresar las credenciales de su VPN, deberían poder hacerlo sin problemas. Como siempre, gracias por leer este breve tutorial y espero que les haya sido útil. ¡Hasta la próxima!