En este artículo les voy a mostrar cómo resolver un código de error de Microsoft Teams, específicamente el código ocho cero cero nueve cero cero uno seis, que indica que el módulo de plataforma segura (TPM) de su computadora ha dejado de funcionar. Este proceso debería ser bastante sencillo, así que sin más preámbulos, ¡vamos a ello!
Paso 1: Abrir el Explorador de archivos
Lo primero que les recomendaría hacer es abrir el Explorador de archivos. Pueden hacerlo buscando en el menú de inicio o haciendo clic en el icono correspondiente en la barra de tareas. Luego, seleccionen Este equipo en el lado izquierdo.
Paso 2: Navegar hasta la carpeta adecuada
Ahora, deben seleccionar el disco local que corresponda. Hagan doble clic sobre él. Además, asegúrense de tener la pestaña Vista seleccionada en la parte superior y marquen la opción de Elementos ocultos, esto les permitirá ver las carpetas ocultas. A continuación, hagan doble clic en la carpeta Usuarios y luego en la cuenta de usuario que está experimentando el problema. A continuación, hagan doble clic en la carpeta AppData y luego en la carpeta Local.
Paso 3: Localizar y renombrar la carpeta
Busquen una carpeta llamada Microsoft.AAD.BrokerPlugin seguida de una serie de letras aleatorias. Esta carpeta debería estar cerca de la parte superior de la lista. Hagan clic derecho sobre ella y luego seleccionen Cambiar nombre. Añadan .old al final del nombre y luego presionen Enter para guardar los cambios.
Paso 4: Reiniciar y verificar
Cierren el Explorador de archivos y reinicien el equipo. Después de reiniciar, vuelvan a abrir la aplicación de Microsoft Teams. El problema debería haberse resuelto.
Espero que este breve artículo les haya sido de ayuda. Si tienen alguna pregunta o duda, por favor déjenla en los comentarios. ¡Nos vemos en el próximo artículo!
