«Acabo de abrir la bandeja de entrada de outlook 2010 y sólo hay mensajes de los últimos ocho días. Me gustaría saber adónde se han ido mis correos electrónicos y cómo evitar que vuelvan a desaparecer».
¿Se enfrenta a una situación similar en la que sus correos electrónicos de Outlook han desaparecido ? No se preocupe, hay maneras de arreglar el problema y recuperar todo su correo intacto, donde debería estar.
Por lo general, cuando los mensajes de correo electrónico de Outlook han desaparecido, podría tratarse de un problema de configuración en la configuración, inactividad de la cuenta, reglas de correo electrónico configuradas en Outlook, y los mensajes de correo electrónico se mueven a una carpeta eliminada, su cuenta puede ser pirateada y el correo eliminado, o la función de Conversación de hilos está activada.
En este caso, le recomendamos que compruebe cómo recuperar la contraseña de Outlook y que tome todas las medidas de seguridad necesarias.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que si se actualiza a Outlook.com, la actualización sólo se realiza en la interfaz de usuario a la nueva interfaz, por lo que los mensajes de correo electrónico deben permanecer en la bandeja de entrada.
A veces los cambios de Microsoft también pueden hacer que los correos electrónicos desaparezcan, como en 2016 cuando Microsoft cambió de POP/IMAP a la plataforma Exchange, por lo que todos los usuarios de @Hotmail, @outlook, @live y/o @msn obtuvieron una actualización de correo electrónico.
El resultado es que todos los correos electrónicos en la plataforma POP antes del cambio no fueron migrados a la plataforma Exchange.
En tal caso, los correos electrónicos se guardaban en el ordenador o dispositivo (localmente), y pueden no haber sido configurados para permanecer en el servidor, lo que dificultaba la migración de Microsoft a la plataforma Exchange.
Si desea resolver el problema de la desaparición de los correos electrónicos de Outlook, siga estos pasos.
Como alternativa, puede consultar otra guía para recuperar sus correos electrónicos perdidos. Ambos son perfectos de todos modos!
Índice del contenido
ARREGLADO: La bandeja de entrada de Outlook está repentinamente vacía
1. Exportar el historial de correo antiguo
- Abrir Outlook
- Haga clic en Archivo y seleccione Abrir y exportar
- Haga clic en Importar/Exportar
- Seleccione Exportar a un archivo
- Seleccione Archivo de datos de Outlook (.pst)
- Seleccione la cuenta de correo electrónico
- Asegúrese de que Incluir subcarpeta está marcada
- Haga clic en Siguiente
- Haga clic en Examinar
- Seleccione una ubicación y nombre el archivo
- Haga clic en Finalizar
Alternativamente, puede hacer esto con un software de terceros y también convertirse en un experto en la materia.
2. Crear un nuevo perfil de Outlook
- Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control
- Haga clic en Ver por y seleccione Iconos grandes
- Haga clic en Correo
- Haga clic en Añadir
- Seleccionar crear nuevo perfil
- Utilice el asistente de Outlook para configurar la nueva cuenta utilizando una dirección de correo electrónico y una contraseña.
3. Importar correo electrónico antiguo
Con la nueva cuenta, puede importar su correo electrónico antiguo. Para hacer esto:
- Abrir la nueva cuenta de Outlook
- Haga clic en Archivo y seleccione Abrir y exportar
- Haga clic en Importar/Exportar
- Seleccione Importar desde otro programa o archivo
- Haga clic en Siguiente
- Seleccione Archivo de datos de Outlook (.pst)
- Haga clic en Siguiente
- Haga clic en Examinar . Encuentre su archivo PST en la ubicación donde lo guardó (de la solución 1)
- Una vez completado, espere hasta que el historial termine de sincronizarse. Cuando recibes un mensaje que diceTodas las carpetas están actualizadas, entonces está completo.
Si esto tiene éxito, verá todos los correos electrónicos de Outlook que faltan, aparecerán en todos los dispositivos.
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Nota : En caso de que encuentre tales problemas en Outlook regularmente, le recomendamos encarecidamente que cambie a un cliente de correo. Le sugerimos que pruebe Mailbird. Esta aplicación es actualmente la mejor aplicación de cliente de correo electrónico y es excelente para administrar varias cuentas. También puede crear múltiples archivos y otras listas que le ayudarán a ordenar sus correos electrónicos, además, tiene la posibilidad de proteger su correo electrónico para que no desaparezcan.
Elección del editor 
Mailbird
- Integración de redes sociales
- Interfaz de usuario amigable
- Versión gratuita disponible
4. Utilice la función de recuperación de mensajes de correo electrónico perdidos/eliminados
Esta herramienta puede restaurar los correos electrónicos perdidos, pero no tiene la opción de seleccionar el intervalo de fechas de los correos electrónicos a restaurar, por lo que obtendrá tantos correos electrónicos como el sistema pueda restaurar independientemente de las fechas.
Una vez más, no hay garantía de que todos los correos electrónicos serán recuperados.
Si elimina accidentalmente los mensajes de correo electrónico de Outlook, puede recuperarlos si están en la carpeta Elementos eliminados o Correo no deseado, o incluso después de vaciar la carpeta Eliminada (pero en algunos casos lo hace).
Le sugerimos que intente recuperar sus mensajes de correo electrónico de Outlook eliminados antes de renunciar a ellos, especialmente si hay información importante.
Cómo recuperar mensajes cuando los correos de Outlook han desaparecido:
En Outlook.com (clásico)
- En el panel izquierdo, seleccione la carpeta Elementos eliminados o la carpeta Correo no deseado.
- Realice una de las siguientes acciones: Carpeta Elementos eliminados: Seleccione el mensaje que desea recuperar y seleccione Recuperar .
- Carpeta de correo no deseado: Seleccione el mensaje que desea recuperar y seleccione No es basura .
- Si no puede encontrar un elemento en la carpeta Elementos eliminados, compruebe la carpeta Elementos recuperables
- En el panel izquierdo de la ventana de Outlook.com, seleccione la carpeta Elementos eliminados.
- En la parte superior de la lista de mensajes, seleccione Recuperar elementos eliminados .
- Seleccione los elementos que desea recuperar y seleccione Recuperar .
- Seleccione OK .
Nota: Los mensajes eliminados de la carpeta Elementos eliminados no se pueden restaurar. Los elementos recuperados se restaurarán a las carpetas originales cuando sea posible, pero si la carpeta original no existe, los elementos recuperados se restauran de forma diferente. Los mensajes van a la bandeja de entrada, los elementos del calendario al calendario, los contactos a la carpeta de contactos y las tareas a la carpeta de tareas.
Para evitar que Outlook.com vacíe la carpeta Elementos eliminados al cerrar sesión, haga lo siguiente:
- Seleccione Configuración en la parte superior
- Seleccionar Ver configuración completa .
- Seleccionar Manejo de mensajes .
- En Al cerrar sesión , desmarque la casilla situada junto a Vacíe la carpeta de elementos eliminados
Cosas que hay que tener en cuenta en los elementos eliminados de Outlook:
- Puede recuperar los elementos eliminados de la carpeta Elementos eliminados en 30 días
- Después de 14 días, los correos electrónicos se eliminan automáticamente de la carpeta Correo no deseado y no se pueden recuperar
- Si no ves los mensajes que deseas recuperar, es probable que se eliminen de forma permanente. Los mensajes eliminados de las cuentas secundarias tampoco se pueden recuperar.
- Mantenga su cuenta activa iniciando sesión al menos una vez cada 365 días; de lo contrario, se eliminará y no se podrá recuperar.
5. Borrar todos los filtros/visualización
- Abrir Outlook
- Haga clic en Ver
- Haga clic en Ver configuración
- En la pestaña Filtro , compruebe si se aplica algún filtro.
- Si es así, haga clic en Borrar todo
- Haga clic
Si el problema de los mensajes de correo electrónico de Outlook ha desaparecido, reinicie la vista actual y compruebe si aparece todo el correo electrónico haciendo clic en Ver> Ver configuración> Reiniciar la vista actual .
6. Usar Búsqueda Avanzada
- Inicie sesión en su cuenta de Outlook y vaya a Bandeja de entrada
- En el panel superior izquierdo, haga clic en Buscar
- Haga clic en Búsqueda avanzada .Rellene tantos campos como pueda.
- Marque la casilla Tiene archivos adjuntos si los correos electrónicos vienen con archivos adjuntos
- Haga clic en Buscar
Sugerencia del editor Guía para recuperar correos electrónicos perdidos
Hemos escrito un buen artículo sobre esto, compruébalo:
Encuentra tus correos perdidos ahora
7. Cambiar las opciones de filtrado
Las opciones de filtrado pueden variar desde la fecha de recepción hasta las palabras clave, la importancia, el tamaño, el remitente/receptor o el estado leído/no leído. Para cambiar las opciones de vista, haga lo siguiente:
- En la cinta, seleccione Ver
- En el área Vista actual , haga clic en Ver configuración.
- Haga clic en Filtro , y luego revise las siguientes fichas para ver si hay alguna selección que pueda filtrar mensajes específicos: Tareas, más opciones y Avanzado
8. Habilitar No permitir que otro programa elimine mensajes de la opción Outlook
- En su buzón de correo, haga clic en el icono Equipo.
- Seleccionar Más ajustes de correo .
- Buscar Gestión de la cuenta
- Seleccione POP y elimine los mensajes descargados .
- Asegúrese de que la opción No permita que otro programa elimine mensajes de Outlook esté seleccionada.
- Haga clic en Guardar . Además, debe asegurarse de que la opción Dejar siempre una copia del mensaje en el servidor está seleccionada si no desea que sus mensajes de correo electrónico se eliminen permanentemente de su bandeja de entrada después de descargarlos en su programa de correo.
9. Tener un plan de copias de seguridad regular
Esto puede ayudarle a evitar la pérdida de sus correos electrónicos al realizar una copia de seguridad de los datos importantes de su correo electrónico. Los datos de Outlook no se almacenan en el equipo, ni Microsoft realiza copias de seguridad de los mismos. Si los datos son importantes, debe realizar una copia de seguridad, especialmente si residen en la nube y no están bajo su control.
Para hacer una copia de seguridad de sus datos de correo electrónico, configure su cuenta en un cliente de correo. Para hacer esto:
- Descargar Windows Essentials . Es un paquete con Windows Live Mail, Writer, Outlook Connector Pack, Microsoft OneDrive y Protección infantil.
- Elija la instalación personalizada o instale sólo el correo electrónico de Windows Live (su elección)
- Una vez instalado y configurado, inicie sesión en su cuenta
- Espere a que el programa descargue sus correos electrónicos
- Una vez hecho esto, una copia estará en su disco duro sincronizada con el servidor de Outlook
- Si necesita guardar una copia adicional, exporte sus correos electrónicos y su cuenta presionando ALT+F y exporte a la ubicación deseada.
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Con el fin de obtener una herramienta dedicada que podría hacer este trabajo para usted, consulte esta lista de los 5 mejores software de copia de seguridad de correo electrónico gratuito y de pago para utilizar.
¿Recibió todos sus correos electrónicos en Outlook utilizando alguna de estas soluciones? Háganoslo saber dejando un comentario a continuación.
Nota del editor : Esta entrada se renueva y actualiza constantemente para que sea fresca, precisa y completa.
Para obtener más información acerca de las mejores soluciones de copia de seguridad y recuperación de archivos/emails que puede usar en su equipo con Windows 10, consulte las siguientes guías:
- 5 mejor software de copia de seguridad para que QNAP proteja sus archivos
- 5 mejor software de copia de seguridad para servidores Windows
- Cómo realizar copias de seguridad de los datos en Windows 10
- 5 mejor software de copia de seguridad de Microsoft para mantener sus datos seguros