Surface Pro 4 es un dispositivo asombroso, pero a pesar de la calidad del dispositivo, los usuarios reportaron algunos problemas inusuales con él. Según los usuarios, el cursor del ratón salta en Surface Pro 4, y este problema puede hacer que su dispositivo sea increíblemente difícil de usar, así que veamos cómo solucionar este problema.
Índice del contenido
El ratón salta sobre Surface Pro 4, ¿cómo arreglarlo?
Surface Pro 4 es un gran dispositivo, pero muchos usuarios informaron de problemas con el ratón. Hablando de problemas, aquí están algunos de los problemas más comunes que los usuarios reportaron:
- Surface Pro 4 touchpad jumpy, phantom clicks, dock mouse issues – Si tiene algún problema con el ratón como, por ejemplo, phantom clicks, es posible que pueda solucionar el problema simplemente cambiando la configuración del touchpad.
- El cursor no funciona en Surface Pro 4 – Si el cursor no funciona en su dispositivo Surface Pro 4, el problema puede ser causado por un ratón inalámbrico. Simplemente reemplace el ratón inalámbrico por uno con cable y compruebe si el problema sigue apareciendo.
- Salto de ratón de Surface Pro 3 – Este problema también puede aparecer en dispositivos de Surface Pro 3. Aunque no tenga Surface Pro 4, podrá aplicar la mayoría de nuestras soluciones a Surface Pro 3.
- Saltos de cursor de Libro de Superficie – Varios propietarios de Libro de Superficie informaron que su cursor salta por sí solo. Esto se debe probablemente a su panel táctil, así que asegúrese de desactivarlo o de cubrirlo mientras escribe.
- El cursor del ratón de Surface Pro 4 se mueve – Algunos usuarios informaron que su cursor se mueve por sí solo en Surface Pro 4. Esto puede ser un problema, pero usted debe ser capaz de arreglarlo con una de nuestras soluciones.
Solución 1 – Desactive el controlador de la pantalla táctil
Según los usuarios, este problema es causado por un controlador de pantalla táctil, y después de deshabilitarlo, el problema será resuelto. Tenga en cuenta que desactivar el controlador de la pantalla táctil le impedirá utilizar la pantalla táctil, pero si tiene un teclado y un ratón, debería poder utilizar Surface Pro 4 sin ningún problema. Para desactivar un controlador, haga lo siguiente:
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Presione Windows Key + X para abrir el Menú de usuario de energía y seleccione Administrador de dispositivos de la lista.
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Cuando se abra el Administrador de dispositivos , localice el controlador de pantalla táctil, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Desactivar en el menú.
- Cerrar Administrador de dispositivos .
Se trata de una solución sencilla y, aunque esta solución no soluciona el problema por completo, al menos podrá utilizar Surface Pro 4 con un teclado y un ratón.
Solución 2 – Cambiar la configuración de energía
Los usuarios informaron que pueden solucionar este problema fácilmente simplemente cambiando la configuración de energía. Para ello, siga estos pasos:
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Presione Windows Key + S e introduzca power . Seleccione Ajustes de encendido y apagado en el menú.
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Seleccionar Ajustes de potencia adicionales .
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Localice el plan de energía actualmente seleccionado y elija Cambiar la configuración del plan .
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Ahora haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía .
- Buscar Cuando cierro la tapa y Enchufado en opciones y configurarlas en No hacer nada .
- Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
Solución 3 – Calibrar su pantalla
Pocos usuarios han informado de que se puede solucionar este problema mediante la calibración de la pantalla táctil. Para ello, inicie la configuración del Tablet PC y haga clic en el botón Calibrar. Siga las instrucciones de la pantalla para completar la calibración. Después de calibrar su pantalla táctil, el problema debe ser resuelto.
Solución 4 – Retire la cubierta del teclado
Según los usuarios, la causa de saltar el ratón en Surface Pro 4 podría ser la cubierta del teclado. Este problema puede ocurrir por alguna razón desconocida, pero puede solucionarse fácilmente después de desconectar la cubierta del teclado. Para evitar este problema, es posible que desee obtener una cubierta de teclado diferente o un teclado Bluetooth para su Surface Pro 4.
Solución 5 – Mantenga el Surface Pro 4 abierto mientras utiliza Surface Dock
Surface Dock le permite conectar su Surface a una pantalla externa y conectar diferentes periféricos a ella, pero parece que este problema aparece incluso cuando utiliza Surface Dock. Los usuarios informaron que el ratón comienza a saltar después de cerrar y conectar Surface Pro 4 al Surface Dock. Para solucionar este problema, asegúrese de no cerrar el Surface Pro 4 mientras utiliza el muelle de superficie. Alternativamente, si desea cerrar Surface Pro 4, asegúrese de colocar un trozo de papel o tela entre el teclado y la pantalla táctil para evitar saltos aleatorios del ratón.
Solución 6 – Asegúrese de que el lápiz no está conectado al dispositivo
Pocos usuarios reportaron que el problema del ratón saltarín aparece si el lápiz está conectado a Type Cover, y según ellos, usted puede evitar este problema siempre y cuando mantenga el lápiz suelto en el Surface Pro 4. Esto puede ser una solución sencilla, pero vale la pena probarlo.
Solución 7 – Descargar las últimas actualizaciones
Si el cursor del ratón salta sobre Surface Pro 4, asegúrese de descargar las últimas actualizaciones. Estas actualizaciones solucionan muchos problemas de hardware y software, y los usuarios informaron que este problema se solucionó después de instalar las últimas actualizaciones.
De forma predeterminada, Windows 10 descarga automáticamente las últimas actualizaciones, pero a veces es posible que se pierda una o dos actualizaciones debido a determinados errores. Sin embargo, siempre puede buscar actualizaciones manualmente. Esto es muy sencillo y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Abrir la aplicación Configuración .
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Navegue a la sección Actualización y seguridad .
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Ahora haga clic en Comprobar si hay actualizaciones botón.
Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán automáticamente en segundo plano. Una vez descargadas las actualizaciones, se instalarán tan pronto como reinicie su PC.
Tenga en cuenta que la actualización de los controladores es un procedimiento avanzado. Si no tiene cuidado, puede causar daños permanentes a su sistema descargando la versión de controlador incorrecta, por lo tanto, tenga más cuidado.Recomendamos encarecidamente TweakBits Driver Updater (aprobado por Microsoft y Norton) para descargar automáticamente todos los controladores obsoletos en su PC.
Descargo de responsabilidad : algunas características de esta herramienta no son gratuitas.
Solución 8 – Asegúrese de que sus manos no están tocando el panel táctil
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Si el ratón salta sobre Surface Pro 4, el problema puede estar relacionado con el panel táctil. A veces puede tocar accidentalmente el touchpad con la parte inferior de las palmas de las manos mientras escribe y eso hará que el ratón salte. Este es un comportamiento normal para todos los touchpads, por lo que es posible que también experimente este problema en otros portátiles.
Para solucionar este problema, se recomienda tener cuidado al escribir y tratar de no tocar el touchpad con las palmas de las manos. Si esto es difícil de hacer, siempre puede colocar una hoja de papel sobre el panel táctil. Después de hacer esto, el panel táctil no registrará ningún movimiento, incluso si apoya las palmas en él.
Esto es sólo una solución, pero varios usuarios informaron que esta solución funciona para ellos, así que siéntete libre de probarla.
Solución 9 – Desactivar el panel táctil
Si el ratón salta sobre Surface Pro 4, lo más probable es que el problema sea el panel táctil. Sin embargo, si utiliza un ratón USB o Bluetooth, es posible que desee desactivar el panel táctil. Windows 10 le permite deshabilitar el panel táctil automáticamente una vez que se conecta el ratón, y puede habilitar esta función de la siguiente manera:
- Abrir la aplicación Configuración . Puede hacerlo rápidamente presionando Tecla de Windows + I .
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Ahora navegue a la sección Dispositivos .
- Seleccione Touchpad en el menú de la izquierda. En el panel derecho, desactive la opción Deje el panel táctil activado cuando el ratón esté conectado .
Después de hacer esto, cada vez que conecte un ratón a su Surface Pro, el panel táctil se desactivará automáticamente para que no mueva el ratón tocando accidentalmente el panel táctil con las palmas de las manos.
Si esta opción no funciona para usted, también puede desactivar el panel táctil completamente desde esta pantalla. Simplemente localice la opción Touchpad y configúrela en Off . Después de hacer eso, el problema debe ser resuelto.
Vale la pena mencionar que puede desactivar el panel táctil mediante un método abreviado de teclado. Muchos portátiles admiten este acceso directo y, para desactivar rápidamente el panel táctil, basta con pulsar la tecla Fn y la tecla que tiene un icono de panel táctil. Después de hacer esto, su touchpad será desactivado y usted no moverá más su ratón por accidente.
Solución 10 – Desconecte el ratón inalámbrico
A muchos usuarios les gusta usar ratones inalámbricos en su PC, pero varios usuarios informaron que el ratón inalámbrico causó este problema en Surface Pro 4. Si su ratón sigue saltando, simplemente desconecte su ratón inalámbrico y compruebe si esto resuelve el problema.
Si su ratón inalámbrico está causando este problema, podría considerar reemplazarlo por un ratón con cable.
Solución 11 – Mantenga el cargador alejado del Surface Pro
Los usuarios informaron que su ratón salta sobre Surface Pro 4, pero este problema sólo ocurre si el dispositivo se está cargando. Si tiene el mismo problema en su Surface Pro 4, intente mover el Surface Pro lo más lejos posible del ladrillo de carga mientras carga.
Varios usuarios informaron de que su cargador interfería con Surface Pro y eso provocó que el ratón empezara a saltar. Como solución provisional, simplemente mantenga el ladrillo de carga alejado del dispositivo mientras lo carga y el problema desaparecerá.
Si ninguna de estas soluciones funciona, podría considerar reemplazar su Surface Pro 4. Si su dispositivo sigue estando cubierto por la garantía, es posible que desee ponerse en contacto con el centro local de Microsoft y solicitar una sustitución. Saltar el ratón en Surface Pro 4 puede hacer que su dispositivo sea casi inutilizable, pero esperamos que haya conseguido solucionar este problema después de utilizar una de nuestras soluciones.
Nota del editor : Este post fue publicado originalmente en agosto de 2016 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.