Amazon Assistant es una extensión del navegador que le ayuda a tomar mejores decisiones de compra. La extensión trae una serie de características útiles que permiten a los usuarios mantenerse al día con las últimas ofertas, comparar productos para tomar la mejor decisión de compra posible, guardar productos para comprarlos más tarde, y más.
Sin embargo, a juzgar por reportes de usuarios recientes , parece que Amazon Assistant también presenta un comportamiento molesto similar al malware.
Más específicamente, los usuarios informan que el asistente se sigue instalando a pesar de los múltiples intentos de eliminarlo permanentemente.
No tengo ni idea de dónde vino Amazon Assistant. No he tenido ninguna actualización/descargas, que yo haya notado, que tuvieran algo de respaldo extra. Mi principal problema es que he intentado, muchas, muchas veces, desinstalar, pero se sigue descargando automáticamente casi tan pronto como abro IE! Esto está en la computadora de mi trabajo. No me sirve de nada. ¿Cómo diablos consigo que la cosa se desinstale y se mantenga desinstalada?
Índice del contenido
Amazon Assistant sigue volviendo, problemas comunes
Amazon Assistant puede ser útil para algunos usuarios, pero para la mayoría sólo causa problemas. Hablando de temas de Amazon Assistant, aquí hay algunos problemas comunes reportados por los usuarios:
- El Asistente de Amazon desinstala en gris – Muchos usuarios informaron que el botón de desinstalación está en gris. Esto puede ser un problema, pero puede solucionarlo utilizando el botón Cambiar en su lugar.
- El Asistente de Amazon aa.hta sigue apareciendo – Si tiene problemas con el Asistente de Amazon, es posible que pueda solucionar el problema simplemente desinstalándolo del Modo seguro.
- El Asistente de Amazon se sigue instalando a sí mismo, y a veces puede ser difícil de eliminar – Amazon Assistant puede ser difícil de eliminar, y si tiene problemas para eliminar esta aplicación, asegúrese de intentar utilizar el software de desinstalación.
Qué hacer si Amazon Assistant sigue regresando:
Solución 1 – Destruir el proceso de inicio
Varios usuarios afirman que puede tratar con Amazon Assistant simplemente eliminándolo de la sección de inicio. Como sabes, hay muchas aplicaciones que se inician automáticamente con tu PC, y Amazon Assistant es una de ellas.
Sin embargo, puede eliminarlo fácilmente desde el inicio siguiendo estos pasos:
- Presione Ctrl + Mayúsculas + Esc para comenzar Administrador de tareas .
-
Cuando se abra el Administrador de tareas , vaya a la pestaña Inicio . Ahora localice todas las entradas de Amazon , haga clic con el botón derecho y elija Desactivar en el menú. Tenga en cuenta que tendrá que deshabilitar las entradas una por una.
- Una vez que haya desactivado todas las entradas de Amazon, cierre el Administrador de tareas .
Después de deshabilitar todas las entradas de Amazon, puede intentar desinstalar el Asistente de Amazon si lo desea.
Solución 2 – Desinstalar la aplicación
Una de las formas más sencillas de tratar con Amazon Assistant es eliminarlo de su PC. Esto es bastante simple, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
-
Presione Windows Key + S y entre en el panel de control . Seleccione Panel de control de la lista.
-
Cuando se abra el Panel de control , seleccione Programas y características .
- Aparecerá una lista de todas las aplicaciones instaladas. Busque Asistente de Amazon en la lista y haga doble clic en él para eliminarlo.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de eliminación.
También puede eliminar esta aplicación directamente de la aplicación Configuración. Para hacer eso, simplemente haga lo siguiente:
- Pulse Windows Key + I para abrir la aplicación Settings .
-
Ahora ve a la sección Apps .
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Aparecerá una lista de todas las aplicaciones instaladas. Seleccione Amazon Assistant de la lista y haga clic en Uninstall .
Una vez eliminada la aplicación, compruebe si se ha resuelto el problema.
Tenga en cuenta que Amazon Assistant puede dejar algunos archivos sobrantes en su PC, lo que puede hacer que el problema vuelva a aparecer. Para resolver completamente el problema, se recomienda eliminar todos los archivos y entradas de registro asociados con Amazon Assistant.
Esto puede ser muy difícil de hacer manualmente. Sin embargo, muchos usuarios reportaron que lograron eliminar la aplicación junto con todos sus archivos usando Revo Uninstaller , así que le sugerimos que lo pruebe.
Una vez que elimine la aplicación con Revo Uninstaller, el problema se resolverá de forma permanente.
Solución 3 – Deshabilite su conexión a Internet y el servicio de Amazon
Según los usuarios, si tiene problemas con Amazon Assistant, es posible que pueda resolver el problema simplemente desactivando su conexión a Internet y los servicios de Amazon. Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:
- Deshabilitar desde su conexión a Internet.
- Desinstale el Asistente de Amazon de Programa y características.
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Abra el Panel de control> vaya a Administrative Tools > Services> ver si todavía hay un servicio de Amazon Assistant .
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Haga clic con el botón derecho del ratón en el servicio> seleccione Propiedades> cambiar el tipo de inicio de Automático a Desactivado .
Ahora debe eliminar el Asistente de Amazon del Símbolo del sistema:
- Presione Windows Key + X para abrir el menú Win + X. Ahora elija Símbolo del sistema (Admin) o Powershell (Admin) de la lista.
- Escriba sc delete Amazon Assistant Service> hit Enter .
- Reinicie el equipo.
Solución 4 – Realizar una restauración del sistema
La opción Restaurar sistema le ayuda a deshacer los cambios del sistema devolviendo los archivos del sistema y la configuración a un momento anterior. Se eliminarán todos los programas y actualizaciones instalados después de que se haya creado el punto de restauración.
Para realizar una restauración del sistema, haga lo siguiente:
-
Presione Windows Key + S e introduzca system restore . Ahora elija Crear un punto de restauración desde el menú.
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Cuando se abra la ventana Propiedades del sistema , haga clic en Restaurar sistema .
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Ahora aparecerá la ventana Restaurar sistema . Haga clic en Siguiente .
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Si está disponible, compruebe Mostrar más puntos de restauración . Ahora seleccione el punto de restauración deseado y haga clic en Siguiente .
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de restauración.
Una vez restaurado el sistema, compruebe si sigue apareciendo el problema con Amazon Assistant.
Solución 5 – Desinstale la aplicación en Modo a prueba de fallos
Según los usuarios, no pudieron eliminar Amazon Assistant de su PC. Sin embargo, varios usuarios descubrieron que usted puede eliminar fácilmente esta molesta aplicación directamente del Modo a prueba de fallos.
Para entrar en el Modo a prueba de fallos, simplemente haga lo siguiente:
-
Abra la aplicación Settings y vaya a la sección Update & Security .
-
Ahora vaya a la sección Recuperación en el panel izquierdo. En el panel derecho, desplácese hacia abajo hasta el botón Inicio avanzado y haga clic en Reinicie ahora .
- Cuando su PC se reinicie, elija Solución de problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio . Ahora haga clic en el botón Reiniciar .
- Se le presentará una lista de opciones. Pulse 4 o F4 para seleccionar Modo seguro .
Una vez que entre en Modo a prueba de fallos, podrá eliminar Amazon Assistant sin ningún problema.
Solución 6 – Utilice la opción Cambiar para eliminar la aplicación
Muchos usuarios han informado de que no pueden desinstalar el Asistente de Amazon porque no hay opción de desinstalación cuando intentan eliminarlo. Sin embargo, varios usuarios descubrieron que puede eliminar Amazon Assistant utilizando la opción Cambiar en su lugar.
Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:
- Abra Panel de control y navegue a la sección Programas y características .
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Seleccione Asistente de Amazon en la lista. Ahora haga clic en el botón Cambiar en la parte superior.
- Aparecerá una nueva ventana y podrá elegir la opción de desinstalación desde allí.
Este es un método inusual para desinstalar una aplicación, pero muchos usuarios reportaron que funcionaba para ellos, así que tal vez quieras probarlo.
Solución 7 – Descargue un nuevo archivo de instalación y ejecútelo
Si no puede eliminar Amazon Assistant, es posible que pueda resolver el problema simplemente descargando y ejecutando un nuevo archivo de instalación. El archivo de instalación detectará Amazon Assistant en su PC y le preguntará si desea cambiar o eliminar la instalación.
Simplemente seleccione la opción Eliminar y podrá eliminar la aplicación sin problemas.
Solución 8 – Desinstale la aplicación y elimine los archivos sobrantes manualmente
Según los usuarios, para eliminar completamente Amazon Assistant, es necesario eliminar sus archivos sobrantes. Esto no es tan difícil y para hacerlo, necesitas seguir estos pasos:
- Desinstalar el Asistente de Amazon.
- Iniciar Administrador de tareas y finalizar todos los procesos de Amazon .
- Una vez hecho esto, vaya al directorio de instalación de Amazon Assistant y elimine todos los archivos que contenga.
Una vez hecho esto, la aplicación debería ser eliminada por completo y el problema se solucionará.
Amazon Assistant puede causar problemas en su PC, pero esperamos que haya logrado resolverlos utilizando una de nuestras soluciones. Si lo hizo, o si encontró otra solución, por favor, publíquela en la sección de comentarios a continuación y háganos saber lo que funcionó para usted.
Nota del editor : Este post fue publicado originalmente en marzo de 2017 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.
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