En este artículo les mostraremos cómo solucionar la pantalla azul de Windows 11 en su computadora. Esto puede ocurrir durante la realización de actualizaciones o si reciben mensajes de error como irq not less or equal, k mode exception not handled o kernel data in page error. Estos errores están relacionados con problemas en el sistema, pero no se preocupen, les mostraremos cómo solucionarlos paso a paso.
Lo primero que recomendamos hacer es utilizar la utilidad de solución de problemas de Windows 11. Para ello, deben apagar y encender su computadora de manera forzada tres veces seguidas. Windows intentará iniciar automáticamente la utilidad y, si no encuentra nada, les dará la opción de seleccionar configuraciones avanzadas.
Si la opción anterior no funciona, también pueden descargar la utilidad de creación de medios de Windows 10 (que funciona para Windows 11) en un DVD o USB. Luego, arrancan su computadora desde ese DVD o USB. Dependiendo del fabricante de su computadora, deberán presionar una tecla específica en el teclado para ingresar a este menú de selección de arranque. Pueden buscar en Internet cuál es la tecla correspondiente a su computadora antes de comenzar.
Una vez que estén en la pantalla de selección de opciones, deberán elegir la opción Solucionar problemas y luego Reparar inicio para evitar que Windows se cargue completamente. Si alguno de estos métodos no funciona, hay otras opciones disponibles en la pantalla de solución de problemas que pueden explorar.
Una opción interesante es utilizar la Restauración del sistema, que utiliza un punto de restauración para revertir el sistema a un estado anterior. Esto es útil si tienen un punto de restauración guardado en su computadora. También pueden intentar desinstalar las actualizaciones recientes para solucionar el problema. Sin embargo, recuerden que estas opciones pueden llevar tiempo y no hay garantías de que funcionen en todos los casos.
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, pueden intentar realizar un reinicio completo de la computadora (opción Restablecer tu PC) o incluso realizar un restablecimiento de fábrica (opción Eliminar todo). Estas opciones eliminarán los archivos y configuraciones personales, por lo que es importante hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de continuar.
También existe la opción de utilizar el símbolo del sistema para realizar algunos comandos, como respaldar archivos importantes o restaurar archivos del sistema. Esto es más avanzado y puede requerir conocimientos técnicos adicionales.
Esperamos que alguno de estos métodos les ayude a solucionar el problema de la pantalla azul en Windows 11. Recuerden seguir los pasos con cuidado y, si tienen alguna duda, pueden buscar más información en Internet o consultar con un técnico especializado. ¡Buena suerte!
