- Fallo global de Facebook e Instagram durante la mañana del domingo 19 de julio.
- Miles de usuarios reportan problemas de acceso, carga y publicación en ambas plataformas.
- WhatsApp funciona con normalidad, mientras que Threads también se ve afectado.
- Meta no emite comunicado oficial; el servicio se restablece tras aproximadamente dos horas.
El pasado domingo 19 de julio, millones de usuarios en todo el mundo se encontraron con la imposibilidad de acceder a Facebook e Instagram. Las dos principales redes sociales de Meta sufrieron una caída global que comenzó a notarse pasadas las 9:20 de la mañana (hora peninsular española). Los reportes se dispararon en la plataforma Downdetector, confirmando que no se trataba de un fallo aislado.
Durante aproximadamente dos horas, los afectados no podían iniciar sesión, cargar el feed o publicar contenido. En Facebook, aparecía un mensaje de error indicando que la cuenta no estaba disponible temporalmente debido a un problema técnico. Instagram, por su parte, permitía el acceso pero las stories y los mensajes directos no funcionaban correctamente. La incidencia también alcanzó a Threads, la red social integrada en Instagram, mientras que WhatsApp se mantuvo operativo sin problemas.
¿Qué ocurrió exactamente?
Según los datos recogidos por Downdetector.es, el pico de incidencias se registró en torno a las 10:30 horas. En España, las ciudades más afectadas fueron Madrid, Barcelona y Valencia. A nivel internacional, también se reportaron problemas en Estados Unidos y Singapur, entre otros países. El número de reportes en Facebook superó los 4.700, mientras que Instagram acumuló más de 2.000 quejas de usuarios.
El mensaje que mostraba Facebook en su versión de escritorio era: «Cuenta temporalmente no disponible. Tu cuenta no está disponible actualmente debido a un problema técnico del sitio. Esperamos que se solucione en breve. Vuelve a intentarlo en unos minutos». En la versión móvil, sin embargo, los problemas eran menos acusados, según informó Yahoo! Finances.
En Instagram, la saturación del servidor fue evidente: se registraron unos 2,45 millones de intentos de acceso por minuto, cuando el límite configurado era de 600.000. Es decir, el servidor recibía cuatro veces más solicitudes de las permitidas, lo que provocó la ralentización y los fallos.
Servicios afectados: Facebook, Instagram y Threads
Además de Facebook e Instagram, Threads —la red social de Meta que compite con X— también presentó fallos. Los usuarios que intentaban acceder a Threads se encontraban con problemas similares de carga y publicación. Por el contrario, WhatsApp funcionó con total normalidad durante todo el episodio, tanto en su versión móvil como en la web, aunque algunos usuarios reportaron errores puntuales en WhatsApp Web relacionados con la carga de conversaciones.
La caída coincidió con la final del Mundial de fútbol entre España y Argentina, que se disputaba a las 21:00 horas. Aunque el apagón se produjo por la mañana, muchos usuarios se mostraron preocupados por si el servicio volvía a fallar durante el partido. Afortunadamente, el servicio se restableció antes del mediodía.
Reacción de Meta y restablecimiento
Hasta el momento, Meta no ha emitido ningún comunicado oficial explicando el origen de la incidencia ni el tiempo estimado de recuperación. La Ley de Servicios Digitales europea obliga a las grandes plataformas a informar sobre este tipo de fallos, pero no impide que ocurran. La última caída similar de Meta se produjo el pasado 23 de junio, afectando a más de 70 países y dejando sin servicio a Instagram, Facebook y WhatsApp.
Alrededor de las 11:30 horas, tanto Facebook como Instagram comenzaron a recuperar la normalidad en España. Los usuarios pudieron volver a iniciar sesión, publicar contenido y utilizar las stories sin problemas. El servicio se restableció por completo en las horas siguientes, aunque algunos usuarios reportaron intermitencias durante la tarde.
Este apagón global de Meta ha vuelto a poner de manifiesto la dependencia de millones de personas de estas plataformas y la necesidad de transparencia por parte de la compañía. Aunque el servicio se recuperó en un par de horas, el incidente generó incertidumbre y dejó a muchos usuarios desconectados en un domingo clave. La compañía de Mark Zuckerberg aún debe explicar las causas técnicas del fallo, mientras los usuarios esperan que no se repita.