En este artículo encontrarán un tutorial sobre cómo solucionar el problema de que el teclado y el mouse no funcionen al enchufar una unidad USB en su computadora. A continuación, les explicaré paso a paso cómo resolver este inconveniente.
Paso 1: Abrir el Administrador de dispositivos
Lo primero que deben hacer es abrir el menú de búsqueda y escribir Administrador de dispositivos. Se mostrarán los mejores resultados y deben seleccionar esa opción para abrirlo.
Paso 2: Explorar los controladores de bus serie universal
Una vez abierto el Administrador de dispositivos, deben expandir la sección Controladoras de bus serie universal. Aquí encontrarán todos los dispositivos USB conectados a su computadora.
Paso 3: Desactivar la opción de ahorro de energía
Deben revisar cada dispositivo USB y verificar si tienen una pestaña de Administración de energía. Si la tienen, deben desmarcar la opción que permite a la computadora apagar el dispositivo para ahorrar energía. Repitan este paso para todos los dispositivos que tengan esa opción.
Es posible que algunos dispositivos no tengan esta pestaña y eso no es un problema, simplemente significa que esa opción no es aplicable para ese dispositivo en particular.
Paso 4: Reiniciar la computadora
Una vez que hayan desactivado la opción de ahorro de energía en todos los dispositivos, les recomendaría cerrar el Administrador de dispositivos y reiniciar su computadora.
Paso 5: Actualizar los controladores
Si después de reiniciar la computadora el problema persiste, pueden intentar actualizar los controladores de los dispositivos USB. Para hacer esto, repitan el paso 1 y 2, y luego hagan clic derecho en cada dispositivo USB, seleccionen Actualizar controlador y sigan las instrucciones en pantalla para actualizar los controladores.
Paso 6: Utilizar la solución de problemas
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, pueden utilizar la herramienta de solución de problemas de Windows. Para hacer esto, abran el menú de búsqueda y escriban Solucionar problemas. Seleccionen la opción Configuración de solución de problemas y, dentro de esa ventana, seleccionen Otros solucionadores de problemas. Desplácese hacia abajo y seleccionen Teclado y hagan clic en Ejecutar. Si la herramienta encuentra y soluciona algún problema, lo mostrará en la pantalla.
Paso 7: Prueba final y cambio de puerto USB
Después de seguir todos estos pasos, les recomendaría reiniciar su computadora una vez más y, si tienen disponible, intenten conectar la unidad USB en un puerto diferente de su computadora para descartar cualquier problema con el puerto en sí.
Estos son los pasos generales que pueden seguir para solucionar el problema de que el teclado y el mouse no funcionen al conectar una unidad USB. Espero que les haya sido útil este tutorial y agradezco su atención. ¡Hasta la próxima!
