Netflix ha encontrado un error seguido del mensaje NW-3-6, NW-4-7 o NW-4-8 que generalmente indican problemas con el caché o la conexión a Internet de su dispositivo.
Según Netflix, el error apunta a la información almacenada en su dispositivo que debe actualizarse o a un problema de conectividad de red. El error se puede solucionar restaurando la configuración de red a sus valores predeterminados.
Si también está preocupado por este error, aquí hay un par de pasos de solución de problemas para que su dispositivo resuelva el problema usted mismo.
Índice del contenido
¿Cómo soluciono el error de Netflix NW-3-6, NW-4-7, NW-4-8?
1. Salga de Netflix
- Desde la pantalla de inicio de Netflix , abra el menú.
- Selecciona Configuración.
- Seleccione la opción Cerrar sesión .
- Una vez que haya cerrado sesión, vuelva a iniciar sesión con sus credenciales de Netflix y compruebe si hay mejoras.
2. Actualice la aplicación de Netflix
- Abre Google Play Store.
- Busque la aplicación Netflix y ábrala.
- Toque Actualizar para descargar e instalar las actualizaciones.
- Una vez instalado, reinicie la aplicación y verifique si hay mejoras.
Los televisores inteligentes y los dispositivos de transmisión instalan actualizaciones de aplicaciones automáticamente. Para verificar e instalar las actualizaciones manualmente, abra la tienda de aplicaciones disponible en su dispositivo y verifique si hay actualizaciones pendientes de la aplicación Netflix.
3. Realizar un ciclo de energía
- Apague su televisor inteligente, consola de juegos o dispositivos de transmisión como Roku TV.
- Desenchufe su televisor de la alimentación durante al menos 1 minuto.
- Desconecte el cable HDMI si el televisor está conectado a algún dispositivo de transmisión.
- Deje los dispositivos inactivos durante unos minutos.
- Vuelva a enchufar su televisor y conecte los dispositivos HDMI, si los hay.
- Encienda su televisor e intente Netflix nuevamente.
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4. Reinicie su red doméstica
Siga los pasos enumerados en el artículo y díganos qué método lo ayudó a resolver el problema en los comentarios.