Solución problemas de cámara en Windows Hello [Tutorial]

En este artículo les mostraré cómo resolver el problema de no poder encontrar una cámara compatible con la utilidad de reconocimiento facial de Windows Hello. Este puede ser un problema frustrante, pero en este artículo les enseñaré cómo resolverlo sin mayores complicaciones. Empecemos.

Paso 1: Actualizar Windows

Lo primero que les recomendaría hacer es buscar actualizaciones de Windows. Verifiquen si hay alguna disponible y luego reinicien su computadora. Esto podría solucionar el problema. Si aún tienen problemas con la cámara, pasemos al siguiente paso.

Paso 2: Buscar el controlador de la cámara

Abre el navegador de tu elección y busca en Google el nombre y número de modelo de tu computadora, seguido de controlador de cámara. Por ejemplo, si tienes una Dell Inspiron 15, puedes buscar controlador de cámara Dell Inspiron 15. Seguramente encontrarás resultados de Dell u otros fabricantes, como HP, Acer, Asus o Toshiba.

Una vez en el sitio web del fabricante, busca el botón de descarga del controlador de la cámara. Haz clic en él y sigue las instrucciones en pantalla para descargar e instalar el controlador. Ten en cuenta que este proceso puede variar según el controlador y el fabricante.

Paso 3: Restaurar el sistema

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, puedes intentar hacer una restauración del sistema. Para ello, abre el menú Inicio y escribe restaurar sistema. Haz clic en la opción Crear un punto de restauración y selecciona Restaurar sistema. A continuación, elige el punto de restauración más reciente y sigue las instrucciones en pantalla para restaurar tu sistema a ese punto.

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Recuerda que este proceso llevará unos minutos y no se puede interrumpir. Una vez completado, reinicia tu computadora y espera a que se reinicie el sistema.

¡Listo! Con suerte, el problema con la cámara ha sido resuelto. Gracias por leer este breve artículo y espero haberles ayudado. ¡Hasta la próxima!

También puedes seguir los pasos en este vídeo