En este artículo vamos a explicar cómo resolver el error Estado desconocido de la impresora en la aplicación HP Smart en Windows 10. Sabemos que este problema puede ser molesto, pero no se preocupen, vamos a mostrarles cómo resolverlo sin complicaciones.
1. Abrir la aplicación HP Smart
Lo primero que debemos hacer es abrir el menú Inicio y escribir apps y características en el campo de búsqueda. Debería aparecer la opción Apps y características. Hagan clic en ella para abrir la ventana de configuración.
2. Buscar y reparar HP Smart
Una vez que tengan abierta la ventana de configuración, en el campo de búsqueda de la lista escriban HP Smart y seleccionen la opción que aparezca. Luego, vayan a la sección de Opciones avanzadas y busquen la opción Restablecer. Si la aplicación no está funcionando correctamente, pueden intentar repararla seleccionando esta opción. La información de la aplicación no se verá afectada.
3. Reiniciar el equipo y la impresora
Una vez que hayan realizado la reparación, es recomendable reiniciar el equipo y la impresora. Apaguen la impresora, esperen unos segundos y vuelvan a encenderla. Luego, reinicien el equipo. Esto puede ayudar a solucionar el problema.
4. Restablecer la aplicación
Si aún tienen problemas, pueden volver a la sección de Opciones avanzadas y seleccionar la opción Restablecer. Esto eliminará los datos de la aplicación, incluyendo las preferencias y los detalles de inicio de sesión. Confirmen la acción y reinicien el equipo una vez más.
Con suerte, siguiendo estos pasos habrán podido resolver el problema de Estado desconocido de la impresora en la aplicación HP Smart. Agradecemos que hayan leído este breve artículo y esperamos haberles sido de ayuda. ¡Hasta la próxima!
