Solución para el mensaje de estado desconocido de la impresora HP en Windows 10

En este artículo vamos a explicar cómo resolver el error Estado desconocido de la impresora en la aplicación HP Smart en Windows 10. Sabemos que este problema puede ser molesto, pero no se preocupen, vamos a mostrarles cómo resolverlo sin complicaciones.

1. Abrir la aplicación HP Smart

Lo primero que debemos hacer es abrir el menú Inicio y escribir apps y características en el campo de búsqueda. Debería aparecer la opción Apps y características. Hagan clic en ella para abrir la ventana de configuración.

2. Buscar y reparar HP Smart

Una vez que tengan abierta la ventana de configuración, en el campo de búsqueda de la lista escriban HP Smart y seleccionen la opción que aparezca. Luego, vayan a la sección de Opciones avanzadas y busquen la opción Restablecer. Si la aplicación no está funcionando correctamente, pueden intentar repararla seleccionando esta opción. La información de la aplicación no se verá afectada.

3. Reiniciar el equipo y la impresora

Una vez que hayan realizado la reparación, es recomendable reiniciar el equipo y la impresora. Apaguen la impresora, esperen unos segundos y vuelvan a encenderla. Luego, reinicien el equipo. Esto puede ayudar a solucionar el problema.

4. Restablecer la aplicación

Si aún tienen problemas, pueden volver a la sección de Opciones avanzadas y seleccionar la opción Restablecer. Esto eliminará los datos de la aplicación, incluyendo las preferencias y los detalles de inicio de sesión. Confirmen la acción y reinicien el equipo una vez más.

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Con suerte, siguiendo estos pasos habrán podido resolver el problema de Estado desconocido de la impresora en la aplicación HP Smart. Agradecemos que hayan leído este breve artículo y esperamos haberles sido de ayuda. ¡Hasta la próxima!

También puedes seguir los pasos en este vídeo