En este artículo les voy a mostrar cómo resolver un error de pantalla azul en Windows 11 en su computadora. Ya sea que estén realizando actualizaciones y se les presente el mensaje irqr not less or equal, k mode exception not handled, kernel data in pager, entre otros errores relacionados con este problema, vamos a ver qué pasos seguir para solucionarlo.
El primer paso que les recomendaría hacer es iniciar la utilidad de solución de problemas en Windows 11. Para ello, apaguen y enciendan su computadora tres veces seguidas y Windows automáticamente intentará iniciar la utilidad de solución de problemas. Si no encuentra nada, les dará la opción de seleccionar la configuración avanzada, lo cual los llevará a una pantalla como esta:
Si no aparece esta pantalla o no pueden acceder a ella, también pueden descargar la utilidad de creación de medios de Windows 10 o la utilidad de creación de medios de Windows 11 en algún momento. No importa realmente cuál utilidad elijan, ya que pueden ejecutar la utilidad de solución de problemas incluida en ambas. Solo tienen que descargarla en un archivo ISO y grabarla en un DVD o una unidad USB de al menos cuatro gigabytes. Luego, reinicien su computadora desde el DVD o la unidad USB de arranque, presionando la tecla correspondiente según el fabricante de su computadora (por ejemplo, la tecla de escape, f2, f8 o f12).
Una vez que estén en la pantalla de opciones de inicio, estas pueden verse similares tanto si están arrancando directamente desde Windows como si tienen conectada una unidad flash USB con la utilidad de creación de medios y seleccionan la opción de recuperación. Durante la instalación de Windows 11 o Windows 10, dependiendo del disco que estén utilizando, debería haber una opción para reparar su computadora en la esquina inferior izquierda de la ventana de diálogo. Selecciónenla y llegarán a una pantalla de solución de problemas como la que ven aquí:
Seleccionen Solucionar problemas y luego Reparación de inicio – Soluciona problemas que impiden a Windows cargar. Ahora, verán un cuadro de diálogo donde les da la opción de intentar reparar su PC. Este es el primer método que vamos a probar.
Si eso no funciona, pueden probar otra opción: entrar en Opciones avanzadas y seleccionar Configuración de inicio. Aparecerá un botón para reiniciar y, al seleccionarlo, podrán elegir Modo seguro con red. Esto les permitirá iniciar Windows en modo seguro y podrán determinar si algún programa o controlador está causando el error de pantalla azul.
Otra opción que pueden probar es desinstalar las actualizaciones recientes de Windows. Esto se puede hacer seleccionando Desinstalar actualizaciones en la pantalla de solución de problemas. Tengan en cuenta que las actualizaciones de calidad son las actualizaciones regulares del día a día, mientras que las actualizaciones de función son actualizaciones más grandes que se lanzan una o dos veces al año.
Si ninguna de estas opciones funciona, pueden intentar utilizar Restaurar sistema. Esto les permitirá utilizar un punto de restauración anterior en su computadora para volver a un estado en el que no tenían problemas. Esta opción es muy recomendable. Sin embargo, tengan en cuenta que esto no garantiza que su información esté disponible o que puedan recuperarla fácilmente. También deben tener en cuenta que puede llevar unos minutos dependiendo del tamaño de su disco duro y de la cantidad de datos guardados en el punto de restauración. Asegúrense de tener una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de continuar.
Si ninguna de estas opciones funciona, pueden intentar restaurar la configuración de fábrica. Esto implica borrar todos los archivos personales, aplicaciones y configuraciones, por lo que deben hacer una copia de seguridad de todos los archivos importantes antes de continuar.
Otra opción es abrir la ventana del símbolo del sistema y seguir una serie de comandos para respaldar su registro y crear un punto de restauración. Esta opción es más avanzada y podría no ser necesaria para la mayoría de los usuarios.
Espero que uno de estos métodos les ayude a solucionar el error de pantalla azul en Windows 11. Recuerden que si no pueden solucionarlo ustedes mismos, es posible que necesiten la ayuda de un técnico informático.