En este artículo les mostraré cómo solucionar un error de pantalla azul en Windows 11. Este error puede ocurrir durante las actualizaciones del sistema y puede mostrar mensajes como irqr not less or equal, k mode exception not handled, kernel data in pager, entre otros. Pero no se preocupen, vamos a guiarlos en un proceso bastante sencillo para resolver este problema.
Lo primero que recomendaría hacer es intentar arrancar la utilidad de resolución de problemas en Windows 11. Para hacer esto, apaguen el ordenador de forma abrupta tres veces seguidas. Windows debería intentar iniciar automáticamente la utilidad de arranque y, si no encuentra nada, les dará la opción de seleccionar configuración avanzada. Si no pueden acceder a esta pantalla, también pueden descargar la utilidad de creación de medios de Windows 10 o de Windows 11. No importa si descargan la versión de Windows 10, ya que la pueden ejecutar en Windows 11. Solo tendrán que grabarla en un DVD o en un USB de al menos 4 GB y luego arrancar el ordenador desde allí. La forma de hacerlo puede variar dependiendo del fabricante del ordenador, pero normalmente tendrán que pulsar una tecla específica en su teclado para acceder al menú de selección de unidad de arranque, como la tecla Esc, F2, F8 o F12, por ejemplo.
Una vez que estén en la pantalla de selección de opciones, podrán seguir los siguientes pasos. En la parte inferior izquierda de la ventana de diálogo, deberían ver la opción de reparar el ordenador. Selecciónenla y les llevará a una pantalla de resolución de problemas como esta:
Troubleshoot
- Reset your PC: Aquí podrán restablecer su ordenador, manteniendo o eliminando sus archivos personales.
- Advanced options: Aquí encontrarán diversas opciones avanzadas que iremos explorando en este artículo.
Para comenzar, vamos a seleccionar la opción Startup Repair bajo Advanced options. Esta utilidad reparará cualquier problema de inicio de Windows y les permitirá seguir utilizando su ordenador sin problemas. Sigan las instrucciones y esperen a que el proceso se complete.
Otra opción que pueden probar es arrancar en Safe Mode, que es un modo de inicio de Windows donde solo se cargan los controladores y servicios esenciales para el funcionamiento del sistema. Esto puede ayudarles a identificar y corregir conflictos de software. Para acceder a Safe Mode, seleccionen la opción Startup Settings y reinicien el ordenador. En la pantalla de opciones de inicio, seleccionen Safe Mode with Networking. Esto les permitirá iniciar el sistema en modo seguro con acceso a Internet.
Otra opción que pueden utilizar es System Restore, que utiliza un punto de restauración guardado en su ordenador para devolver Windows a un estado anterior. Esto puede ser útil si recuerdan haber realizado algún cambio en su sistema antes de que apareciera el error de pantalla azul. Sigan las instrucciones en pantalla y seleccionen el punto de restauración más reciente. Tengan en cuenta que esta opción puede llevar algún tiempo y que no afectará a sus archivos personales.
Si ninguna de estas opciones funciona, también podrían intentar Reset your PC, que reinstalará Windows manteniendo o eliminando sus archivos personales. Esto puede ser útil si no pueden identificar la causa del problema y desean comenzar de nuevo con una instalación limpia de Windows.
Otra opción avanzada es utilizar el Command Prompt para realizar varias acciones de reparación. Les enseñaré cómo hacer una copia de seguridad de los archivos de configuración del sistema y cómo restaurarlos en caso de que se hayan dañado. Pero tengan en cuenta que esta opción es más técnica y puede requerir cierto conocimiento previo.
Espero que alguna de estas soluciones les haya servido para solucionar el error de pantalla azul en su ordenador. Recuerden siempre hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de realizar cualquier cambio en el sistema y no duden en buscar ayuda adicional si lo necesitan. ¡Buena suerte!