Resolviendo pantallas azules en Windows 11

En este tutorial les mostraré cómo resolver un error de pantalla azul en Windows 11. Ya sea que estén realizando actualizaciones o reciban un mensaje de error como IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, K_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED o KERNEL_DATA_IN_PAGE_ERROR, muchos errores están relacionados con este problema. Vamos a explorar un proceso bastante sencillo para resolverlo.

Primero que nada, les recomendaría intentar arrancar en la utilidad de solución de problemas de Windows 11. Si apagan y encienden el equipo forzosamente tres veces seguidas, Windows intentará automáticamente lanzar la utilidad de inicio preparado. Si no encuentra nada, les dará la opción de seleccionar configuraciones avanzadas, lo cual les llevará a una pantalla como esta:

Si no logran acceder a esa pantalla, también pueden descargar la utilidad de creación de medios de Windows 10 o Windows 11 (pronto habrá una versión para Windows 11) y ejecutar las herramientas de solución de problemas incorporadas en ella. Descarguen el archivo ISO y quémelo en un DVD o en una unidad USB de al menos 4 gigabytes. Luego, reinicien el equipo y presionen una tecla específica (puede ser Esc, F2, F8, F12, dependiendo del fabricante del equipo) para acceder al menú de inicio y seleccionar desde qué unidad quieren iniciar. Les recomendaría buscar en Internet qué tecla deben presionar antes de comenzar.

Una vez que estén en la pantalla de opciones de inicio, ya sea arrancando directamente en Windows o desde una unidad USB con la utilidad de creación de medios, podrán seleccionar la opción Reparar su equipo en la esquina inferior izquierda de la ventana. Esto los llevará a una pantalla de solución de problemas, como la que ven aquí. Podrán explorar varias opciones en este tutorial, pero primero, vayamos a la opción de Reparación de inicio bajo Opciones avanzadas.

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Después de seleccionar Reparación de inicio, el sistema intentará reparar automáticamente los problemas de inicio de Windows. Si eso no soluciona el problema, pueden intentar ingresar al Modo seguro seleccionando Configuración de inicio y luego reiniciando. Se les mostrará una pantalla con opciones para ingresar al Modo seguro. Aunque no abordaremos el Modo seguro en este tutorial, pueden intentarlo seleccionando Modo seguro con funciones de red. También hay una opción para abrir el símbolo del sistema, pero eso lo veremos más adelante. En general, a menos que sepan exactamente qué está causando el problema, no es necesario ingresar al Modo seguro a menos que quieran recuperar archivos. Si simplemente intentan recuperar el funcionamiento del equipo, entonces es mejor no usarlo.

Otra opción que pueden probar es desinstalar una actualización reciente de Windows. Esto les permitirá quitar las actualizaciones más recientes, ya sean actualizaciones de calidad o de funciones. Las actualizaciones de calidad son las que se lanzan de manera regular, mientras que las de funciones son las más grandes y se lanzan una o dos veces al año. La desinstalación de las actualizaciones de funciones lleva más tiempo que las de calidad. Si no necesitan desinstalar una actualización muy reciente, pueden ahorrar tiempo y simplemente desinstalar la más reciente.

Otro enfoque que pueden considerar es usar la restauración del sistema. Seleccionando Restaurar sistema, podrán utilizar un punto de restauración para volver a un estado anterior de Windows. Les recomendaría intentar esto. Asegúrense de tener un punto de restauración guardado y seleccionen el más reciente. No es necesario seleccionar una unidad, ya que buscará los programas afectados automáticamente. Una vez que hayan elegido el punto de restauración, seleccionen Finalizar y esperen unos minutos mientras se realiza la restauración.

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Si ninguna de las opciones anteriores funciona, pueden intentar restablecer su equipo. En la opción Restablecer su PC tienen la posibilidad de mantener o eliminar sus archivos personales (se restaurará Windows). Si eligen Mantener mis archivos, se eliminarán las aplicaciones y configuraciones pero se conservarán los archivos personales. Si seleccionan Eliminar todo, se eliminarán todos los archivos personales, aplicaciones y configuraciones en lo que sería un reinicio a los valores de fábrica. Recuerden que no hay garantía de que puedan recuperar sus archivos personales. También existe la opción de utilizar el símbolo del sistema para realizar copias de seguridad de archivos y configuraciones antes de intentar restaurar o restablecer Windows.

Espero que este tutorial les haya sido de ayuda. Prueben estas diferentes opciones y vean cuál funciona mejor para ustedes. ¡Buena suerte y nos vemos en el próximo tutorial! Adiós.

También puedes seguir los pasos en este vídeo