Resolución completa de la pantalla negra de la muerte en Windows 11 en una laptop HP

En este artículo voy a mostrarles cómo resolver el problema de la pantalla azul en Windows 11 en su computadora. Este problema puede ocurrir al realizar actualizaciones o al recibir mensajes de error como irqr not less or equal, k mode exception not handled o kernel data in pager. Hay varias soluciones que podemos probar, y vamos a ver cada una de ellas en detalle para que puedan seguir los pasos correctamente.

Lo primero que recomiendo hacer es intentar arrancar en la utilidad de solución de problemas en Windows 11. Para hacer esto, debes apagar tu computadora de forma brusca tres veces seguidas. Con esto, Windows debería intentar iniciar la utilidad de reparación de inicio de forma automática. Si no ocurre nada, te dará la opción de seleccionar configuración avanzada, lo cual te llevará a una pantalla como la siguiente:

Si esto no funciona, también puedes descargar la utilidad de creación de medios de Windows 10 o Windows 11 (en algún momento estará disponible) en un DVD o USB. Solo asegúrate de que el dispositivo tenga una capacidad de al menos 4 GB y de que sea reconocido como un dispositivo de arranque en tu computadora. Generalmente, debes presionar una tecla específica, como F2 o F8, al iniciar la computadora para acceder al menú de inicio.

Una vez que estés en la pantalla de opciones, encontrarás varias opciones de solución de problemas. Una de ellas es Reparación de inicio, que te permitirá intentar reparar el problema automáticamente. También puedes acceder al modo seguro desde aquí, lo cual puede ser útil si estás intentando recuperar archivos o si sabes que algún programa está causando conflictos con el inicio de Windows.

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Otra opción que puedes probar es desinstalar actualizaciones recientes. Esto puedes hacerlo seleccionando Desinstalar actualizaciones y eligiendo las actualizaciones de calidad o características que quieras eliminar. Ten en cuenta que las actualizaciones de calidad son las más comunes y regulares, mientras que las de características son actualizaciones más grandes que ocurren una o dos veces al año.

Además, puedes utilizar la Restauración del sistema para volver a un punto de restauración anterior. Esto es útil si tienes un punto de restauración guardado en tu computadora. Elegir el punto más reciente y seguir las instrucciones debería ayudarte a restaurar Windows a un estado anterior.

Si ninguna de estas opciones funciona, puedes intentar reiniciar tu computadora y seleccionar Restablecer tu PC. Aquí tienes la opción de mantener tus archivos personales o eliminar todo y hacer un restablecimiento de fábrica. Ten en cuenta que si decides eliminar todo, también perderás tus aplicaciones y configuraciones.

Por último, si tienes conocimientos avanzados, puedes utilizar el Símbolo del sistema para realizar algunas acciones más específicas. Esto no es recomendable para usuarios inexpertos, ya que puedes causar daños adicionales si no sabes lo que estás haciendo. De todas formas, si quieres intentarlo, puedes seguir los pasos detallados en el artículo original. Recuerda que siempre es mejor tener un respaldo de tus archivos antes de realizar grandes cambios en tu sistema.

Espero que alguna de estas soluciones te haya ayudado a resolver el problema de la pantalla azul en Windows 11. Recuerda que siempre es recomendable buscar asistencia adicional si no te sientes seguro realizando estos pasos por tu cuenta. ¡Buena suerte y nos vemos en el siguiente artículo!

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También puedes seguir los pasos en este vídeo