Aunque Skype es uno de los servicios de mensajería más populares, algunos problemas pueden aparecer de vez en cuando. Los usuarios de Windows 10 informaron que Skype tiene problemas con el dispositivo de reproducción, pero afortunadamente para ti, hay una solución disponible.
Los problemas con el dispositivo de reproducción pueden ser problemáticos, especialmente porque no podrá escuchar a la otra persona durante una llamada, pero puede solucionar estos problemas siguiendo una de nuestras soluciones.
Pero primero, aquí hay algunos ejemplos más de este problema:
- Problema de llamada de Skype con el dispositivo de reproducción – Si tienes problemas con un dispositivo de reproducción, no podrás hacer ninguna llamada con Skype. Pero probablemente podrá resolver el problema con las siguientes soluciones.
- Skype no puede acceder a la tarjeta de sonido Windows 10 . Lo más probable es que tengas problemas con el dispositivo de reproducción si Skype no puede acceder a tu tarjeta de sonido.
Problema de Skype con el dispositivo de reproducción en Windows 10
Tabla de contenidos:
- Eliminar dispositivo de audio
- Desactivar temporalmente el dispositivo de audio
- Reiniciar Skype
- Asegúrese de que el dispositivo de reproducción correcto esté configurado en Skype
- Desmarcar Ajustar automáticamente la configuración de los altavoces
- Habilitar y deshabilitar sus altavoces
- Desactivar cualquier programa de audio que se esté ejecutando en segundo plano
- Restablecer los archivos de configuración de Skype
- Asegúrese de que su controlador de audio está actualizado
- Reinstalar Skype
- Cambiar a la versión UWP
- Ejecutar el Solucionador de problemas de audio
Corrección: El dispositivo de reproducción no funciona en Skype
Solución 1 – Eliminar dispositivo de audio
Los problemas con el dispositivo de reproducción en Skype suelen ser causados por tu dispositivo de audio. Para solucionar este problema, se recomienda desinstalar el controlador de audio y, para ello, siga estos pasos:
-
Presione Windows Key + X y elija Device Manager de la lista.
- Navegue a la sección Controladores de sonido, vídeo y juegos y localice su dispositivo de audio.
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Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo de audio y seleccione Desinstalar .
- Una vez desinstalado el dispositivo de audio, reinicie el equipo y Windows 10 debería instalarlo automáticamente.
- Compruebe si el problema persiste.
Solución 2 – Desactivar temporalmente el dispositivo de audio
Si tienes un problema con el dispositivo de reproducción de Skype, es posible que desees desactivar temporalmente el dispositivo de audio. Para ello, haga lo siguiente:
- Abrir Administrador de dispositivos . Puede abrir el Administrador de dispositivos presionando Windows Key + X y eligiendo Administrador de dispositivos en el menú.
-
Cuando se abra el Administrador de dispositivos , localice su dispositivo de audio, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Desactivar .
- Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo y seleccione Activar en el menú.
- Cierre el Administrador de dispositivos y compruebe si el problema persiste.
Solución 3 – Reiniciar Skype
Pocos usuarios informaron que los problemas con el dispositivo de reproducción se pueden solucionar simplemente reiniciando Skype. Para ello, sólo tienes que encontrar el icono de Skype en la barra de tareas, hacer clic con el botón derecho del ratón y elegir Salir . Una vez que hayas cerrado Skype, vuelve a iniciarlo y comprueba si se ha resuelto el problema.
Solución 4: asegúrese de que el dispositivo de reproducción correcto esté configurado en Skype
Algunos usuarios tienen varios dispositivos de audio disponibles, y al seleccionar accidentalmente el dispositivo de audio incorrecto, puedes causar problemas con el dispositivo de reproducción en Skype. Para solucionar este problema, se recomienda que seleccione manualmente el dispositivo de reproducción en Skype y, para ello, siga estos pasos:
- Abre Skype y elige Herramientas> Opciones .
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Navegue hasta Ajustes de audio y expanda Altavoces sección.
- Seleccione el dispositivo de audio adecuado y haga clic en Guardar para guardar los cambios.
- Compruebe si se ha resuelto el problema. Es posible que tenga que probar varios dispositivos de audio diferentes antes de encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades.
Solución 5 – Desmarcar Ajustar automáticamente la configuración de los altavoces
Pocos usuarios informaron que los problemas de Skype con la reproducción pueden solucionarse desactivando la opción Ajustar automáticamente la configuración de los altavoces . Para desactivar esta opción, simplemente vaya a Herramientas> Opciones> Configuración de audio en Skype. Navegue a la sección Altavoces, desactive Ajuste automáticamente la configuración de los altavoces y haga clic en Guardar para guardar los cambios.
Solución 6 – Activar y desactivar los altavoces
Si tienes problemas con el dispositivo de reproducción de Skype, deberías intentar deshabilitar y habilitar los altavoces. Para ello, siga estos pasos:
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Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del altavoz en la esquina inferior derecha y, desde el menú, seleccione Dispositivos de reproducción .
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Haga clic con el botón derecho en el espacio vacío de la ventana Dispositivos de reproducción y asegúrese de que tanto Mostrar dispositivos desactivados como Mostrar dispositivos desconectados estén marcados .
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Haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio y elija Desactivar en el menú.
- Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de nuevo y seleccione Activar .
- Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
Solución 7 – Desactivar cualquier programa de audio que se esté ejecutando en segundo plano
Según los usuarios, puede solucionar el problema con el dispositivo de reproducción desactivando cualquier aplicación que esté utilizando la tarjeta de sonido. Por ejemplo, si tiene un reproductor multimedia en segundo plano, es posible que desee desactivarlo antes de iniciar una llamada de Skype.
Solución 8 – Restablecer los archivos de configuración de Skype
Si tienes problemas con el dispositivo de reproducción de Skype, prueba a restablecer los archivos de configuración de Skype. Para ello, siga estos pasos:
- Cerrar Skype .
-
Presione Windows Key + R e introduzca %appdata% . Pulse Enter o haga clic en OK .
- Localice la carpeta Skype y renómbrela a Skype.old . Ten en cuenta que si cambias el nombre de tu carpeta de Skype, tu historial de mensajes se eliminará de Skype, pero seguirá estando disponible en la carpeta Skype.old.
- Después de cambiar el nombre de la carpeta Skype, inicia Skype de nuevo y comprueba si se ha resuelto el problema.
Solución 9 – Asegúrese de que su controlador de audio está actualizado
Si el controlador de audio no está actualizado, pueden surgir problemas con el dispositivo de reproducción de Skype y, en ese caso, se recomienda que actualice el controlador de audio. Para ello, basta con visitar el sitio web del fabricante de la placa base o de la tarjeta de sonido y descargar los controladores más recientes para el dispositivo. Después de instalar los últimos controladores, se debe resolver el problema de reproducción.
Actualizar los controladores manualmente
Si no desea la molestia de actualizar los controladores manualmente, le recomendamos encarecidamente que lo haga automáticamente utilizando la herramienta Driver Updater de Tweakbit. Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. A continuación puede encontrar una guía rápida de cómo hacerlo:
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TweakBit Driver Updater .
- Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater comprobará las versiones de los controladores instalados con su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que tiene que hacer es esperar a que se complete el escaneo.
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Una vez finalizado el análisis, obtendrá un informe sobre todos los controladores problemáticos que se encuentran en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace «Actualizar controlador» situado junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón «Actualizar todo» en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.
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TweakBit Driver Updater .
Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá pulsar el botón `Actualizar varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.
Solución 10 – Reinstalar Skype
Los usuarios sugieren que el problema del dispositivo de reproducción se puede solucionar reinstalando Skype, así que asegúrate de intentarlo. Pocos usuarios afirman que hayan podido solucionar este problema instalando una versión anterior de Skype, así que es posible que también quieras intentarlo.
Solución 11 – Cambiar a la versión UWP
Si no puedes hacer una llamada con una versión de escritorio estándar de Skype, prueba a usar la nueva versión de UWP. Microsoft ha estado insistiendo mucho en usar esta versión últimamente. A decir verdad, todavía no es la aplicación más estable que existe, pero está mejorando.
No es necesario que instales la versión UWP de Skype, ya que ya está preinstalada en tu sistema. Así que, inténtalo.
Solución 12 – Ejecutar el Solucionador de problemas de audio
Y finalmente, si ninguna de las soluciones de arriba logró resolver el problema, vamos a probar la herramienta integrada de solución de problemas de Windows. Así es como se ejecuta:
- Vaya a la aplicación Configuración.
- Vaya a Actualizaciones y seguridad> Solución de problemas .
- Busque Grabación de audio y haga clic en él.
- Ahora, vaya a Ejecute el solucionador de problemas ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y deje que el asistente encuentre cualquier problema.
- Reinicie el equipo.
Con problemas en los dispositivos de reproducción, no podrás realizar llamadas de Skype en absoluto, y eso puede afectar seriamente tu experiencia con Skype. Hemos cubierto varios problemas importantes de Skype en el pasado, y si tienes un error de Skype 0x80070497 o si no puedes cerrar Skype en Windows 10, no dudes en consultar algunos de nuestros otros artículos relacionados con Skype.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en abril de 2016 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.
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