¡Hola a todos! En este artículo, les mostraré cómo solucionar si se quedan atascados en la pantalla giratoria durante el reinicio o apagado de Windows 11.
El primer paso que recomendaría hacer es iniciar la utilidad de solución de problemas en Windows 11. Para hacerlo, apaguen y enciendan la computadora tres veces seguidas. Windows debería intentar lanzar la utilidad de inicio preparada de forma automática. Si no encuentra nada, les dará la opción de seleccionar configuración avanzada.
Si esto no les lleva a esa pantalla, también pueden descargar la utilidad de creación de medios de Windows 10 (sí, en Windows 11 también funciona). Descárguenla en un archivo ISO y luego grábenla en un DVD o en un USB de al menos cuatro gigabytes. Reinicien la computadora y, dependiendo del fabricante, deberán presionar una tecla específica para seleccionar el dispositivo de arranque. Puede ser la tecla Escape o las teclas de función en la parte superior del teclado (por ejemplo, F2, F8 o F12). Les recomendaría buscar en Internet qué tecla deben presionar en su caso antes de comenzar, para no perder tiempo.
Una vez que estén en la utilidad de resolución de problemas, seleccionen Restablecer su PC o ver opciones avanzadas. Aquí encontrarán varias opciones que exploraremos en este artículo.
La primera opción bajo Opciones avanzadas es Solucionar problemas para corregir problemas que impiden que Windows se cargue. Elijan esta opción y vean si pueden reparar su PC.
Si esto no funciona, también pueden intentar iniciar en modo seguro. Para hacerlo, seleccionen Configuración de inicio y luego elijan la opción que les permita iniciar en modo seguro con conexión a internet. Esto les dará la oportunidad de solucionar problemas desde allí.
Otra opción es desinstalar las últimas actualizaciones. Pueden seleccionar la opción Desinstalar actualizaciones y a continuación elegir si desean desinstalar las actualizaciones de calidad o las actualizaciones de funciones. Las actualizaciones de calidad son las actualizaciones diarias habituales, mientras que las actualizaciones de funciones son las más grandes que se lanzan una o dos veces al año.
Otra opción es utilizar la restauración del sistema. Seleccionen Restaurar sistema y elijan el punto de restauración más reciente disponible en su computadora. Esto restaurará Windows a un estado anterior y debería solucionar muchos problemas.
Si nada de esto funciona, pueden intentar restablecer su PC. Esto borrará todos los archivos y programas, así que hagan una copia de seguridad antes si es necesario.
También hay otro método que pueden probar en la línea de comandos. Pero esto requiere un poco más de conocimiento técnico, así que les recomendaría seguir los pasos anteriores primero antes de intentar esto.
Espero que alguno de estos métodos les haya sido útil para solucionar el problema de la pantalla giratoria en Windows 11. Recuerden siempre hacer una copia de seguridad antes de realizar cambios importantes. ¡Buena suerte!
