- Una usuaria contacta con el 017 de Incibe tras encontrar dos certificados digitales que no reconocía.
- Los expertos señalan que no siempre son señal de intrusión y que algunas aplicaciones instalan sus propios certificados.
- Recomiendan revisar el almacén de certificados, las aplicaciones recientes y analizar el equipo con antivirus actualizado.
- El servicio 017 atiende consultas gratuitas y confidenciales sobre ciberseguridad.
La línea telefónica 017 del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), conocida como ‘Tu Ayuda en Ciberseguridad’, ha vuelto a prestar asistencia ante una consulta relacionada con la aparición de certificados digitales que una usuaria no lograba identificar. La mujer, que emplea el certificado digital a diario por motivos profesionales, encontró en su ordenador dos certificados que no había instalado y que parecían estar compuestos por una serie de caracteres sin sentido aparente.
Preocupada por si la presencia de esos certificados pudiera indicar una brecha de seguridad o la instalación de algún programa malicioso, la afectada decidió eliminarlos y acto seguido contactó con la línea 017 de Incibe para aclarar sus sospechas. Tras borrar esos archivos, no observó un comportamiento extraño en su equipo, pero quería confirmar que no existía ningún riesgo latente.
Recomendaciones de los expertos de Incibe
Los profesionales que atienden el 017 indicaron que lo más aconsejable en estas circunstancias es revisar a fondo el almacén de certificados del dispositivo y fijarse en detalles como la entidad emisora, la fecha de instalación y el propósito para el que se ha emitido cada uno de ellos. También deben comprobar si los certificados que ya se han eliminado reaparecen tras reiniciar el ordenador o al abrir las aplicaciones de uso frecuente, porque si es así puede que algún programa lo esté regenerando automáticamente.
En este sentido, los expertos aclararon que la aparición de certificados no es, por sí misma, un motivo de alarma. De hecho, hay aplicaciones que instalan sus propias credenciales para poder operar con normalidad. Entre ellas, se encuentran las herramientas que permiten llevar a cabo la firma electrónica de documentos, muy habituales en ciertos entornos de trabajo.
Cómo evitar falsas alarmas
Para descartar la posibilidad de que un programa desconocido se haya instalado en el equipo, los consejos pasan por analizar cuáles son las aplicaciones que se han añadido recientemente y comprobar si existe alguna extensión o software de firma electrónica que pueda justificar la aparición de esos certificados. En paralelo, recomiendan realizar un escaneo con un antivirus que tenga las bases de datos al día, mantener actualizados tanto el sistema operativo como todas las aplicaciones que estén instaladas y estar atentos a cualquier otro síntoma que pueda alertar de un problema mayor.
La conversación que mantuvo la usuaria con los especialistas se llevó a cabo a través del servicio 017, un canal que ofrece información y soporte gratuito y confidencial para cualquier persona que tenga dudas sobre su seguridad digital. La intención de Incibe con este teléfono es que los ciudadanos no se sientan desprotegidos y puedan resolver estas inquietudes antes de que se conviertan en problemas más serios.
En definitiva, la experiencia de esta usuaria pone de relieve que no todo lo desconocido en el equipo debe atribuirse a un ciberataque, pero sí conviene tomar medidas para verificar su procedencia. Revisar el almacén de certificados, supervisar aplicaciones recientes y mantener actualizado el antivirus son pasos básicos que ayudan a vivir con más tranquilidad en el entorno digital.
