- Emergency Live Video permite compartir vídeo en tiempo real con el 112 o el 911 durante una llamada o SMS de emergencia.
- El operador solicita la activación de la cámara y el usuario debe aceptar de forma explícita, manteniendo siempre el control.
- La transmisión está cifrada, se apoya en la localización avanzada ELS y requiere Android 8 o superior con Google Play.
- El despliegue comienza en EEUU, partes de Alemania y México, mientras España y la mayoría de Europa aguardan su implantación.
En una situación de nervios, miedo o confusión, explicar por teléfono qué está ocurriendo puede convertirse en una tarea casi imposible. Un choque múltiple en carretera, una crisis médica repentina o un incendio en casa son momentos en los que cada segundo cuenta y cualquier dato adicional puede marcar la diferencia en la respuesta de los servicios de emergencia.
Para cubrir ese hueco, Google ha empezado a incorporar en Android una función que añade una capa visual en tiempo real a las llamadas de emergencia. La idea es sencilla pero potente: que la cámara del móvil se convierta, cuando haga falta, en los ojos de los operadores del 112 o del 911, permitiéndoles ver la escena mientras hablan con la persona que está pidiendo ayuda.
Qué es Emergency Live Video y qué pretende lograr
La nueva función se llama Emergency Live Video y forma parte del conjunto de herramientas de seguridad integradas en Android. No es una aplicación independiente ni una videollamada clásica, sino una opción que aparece solo cuando se está en contacto con los servicios de emergencia oficiales, ya sea por llamada telefónica o mediante SMS de auxilio.
Su objetivo es proporcionar información visual crítica en aquellos contextos donde las palabras se quedan cortas: accidentes de tráfico con varios vehículos, agresiones, emergencias médicas complejas, incendios domésticos o situaciones de riesgo en espacios públicos. Al ver directamente lo que sucede, el operador puede calibrar mejor la gravedad del incidente y decidir con más precisión qué recursos movilizar.
Google plantea Emergency Live Video como un complemento a la voz y al texto, no como un sustituto. La conversación sigue siendo el canal principal, pero la imagen en directo permite detectar detalles que quizá el afectado no aprecia o no sabe describir, y facilita que se den instrucciones de primeros auxilios o medidas de autoprotección de manera mucho más afinada.
Esta función se suma a otras capacidades ya existentes en el ecosistema de emergencias de Android, como la localización avanzada en emergencias (ELS), la detección automática de accidentes de tráfico o las alertas críticas. Todas ellas buscan aprovechar el potencial del smartphone como herramienta de seguridad cercana y disponible en casi cualquier momento.
Cómo funciona el vídeo en directo en una llamada de emergencia
El funcionamiento de Emergency Live Video está diseñado para que el usuario tenga que hacer los mínimos pasos posibles en un momento de estrés. La iniciativa parte siempre del operador que atiende la llamada, nunca se activa de forma automática desde el teléfono ni sin que haya contacto previo con el número de emergencias.
Cuando alguien marca el 112 en Europa o el 911 en países como Estados Unidos o México, o envía un mensaje de texto al servicio de urgencias, el profesional que recibe la comunicación puede valorar si ver la escena ayudaría a comprender mejor lo que está pasando. Si considera que es útil y seguro, envía una solicitud al dispositivo para activar la cámara y comenzar a transmitir vídeo en directo.
En el móvil del usuario aparece entonces una notificación clara que pregunta si desea compartir vídeo en tiempo real con los servicios de emergencia. La persona que ha llamado tiene la última palabra: puede aceptar tocando en el botón correspondiente o rechazar la petición si no se siente cómoda o considera que no es necesario.
En caso de aceptar, el teléfono empieza a enviar un flujo de vídeo cifrado hacia los sistemas del centro de emergencias. En la pantalla, el usuario ve una vista en modo imagen dentro de imagen (PiP) que muestra qué se está transmitiendo en cada momento, de forma que mantiene el control sobre lo que ve el operador y puede ajustar el encuadre o la orientación del dispositivo.
La interfaz ofrece controles básicos para cambiar entre la cámara trasera y la frontal, encender la linterna si hay poca luz o detener el envío de vídeo cuando se considere oportuno. Con colgar la llamada o pulsar el botón de finalizar transmisión, la señal se corta de inmediato y deja de llegar al centro de coordinación.
Casos prácticos: de la RCP guiada a la valoración de un incendio
La aportación de esta herramienta se nota especialmente en situaciones donde los detalles visuales condicionan la respuesta. Por ejemplo, en un accidente de tráfico, el operador puede ver el estado de los vehículos implicados, el entorno y las posibles víctimas, y así decidir si es necesario enviar una ambulancia medicalizada, bomberos, policía o todos ellos a la vez.
En emergencias médicas, la cámara del móvil permite que el personal sanitario que está al otro lado de la línea pueda observar directamente el aspecto de la persona afectada, comprobar si respira, si hay sangrado visible o si muestra signos claros de gravedad. Con esa información, las instrucciones de primeros auxilios resultan más precisas y adaptadas al caso real.
Uno de los ejemplos que señala Google es la reanimación cardiopulmonar (RCP). Ver cómo la persona que llama realiza las compresiones sobre el pecho facilita corregir la postura, el ritmo o la profundidad de los movimientos, algo mucho más difícil si solo se puede escuchar lo que ocurre. Esa orientación en directo puede ser determinante mientras llega el equipo sanitario.
En el contexto de incendios o incidentes en edificios, el vídeo en directo hace posible que el operador detecte focos de fuego, presencia de humo o riesgos estructurales aparentes que quizá el afectado no aprecia por la tensión del momento. A partir de ahí, se le puede indicar por dónde evacuar, si conviene permanecer en un lugar seguro o qué zonas evitar.
También en situaciones de seguridad ciudadana o agresiones, disponer de una imagen, aunque sea parcial, ayuda a valorar el nivel de riesgo, la presencia de armas o el número de personas implicadas, lo que influye en el tipo de recursos policiales que se activan y en la forma de coordinar la intervención sobre el terreno.
Privacidad, cifrado y control del usuario
Uno de los puntos clave de Emergency Live Video es cómo se gestiona la privacidad y la seguridad de los datos. Google insiste en que la cámara no se enciende sola ni se mantiene activa en segundo plano sin que la persona lo vea: siempre hace falta una solicitud explícita del operador y una aceptación clara por parte del usuario.
La transmisión del vídeo se realiza cifrada de extremo a extremo entre el dispositivo y la plataforma de los servicios de emergencia, de forma que el contenido no debería poder ser interceptado mientras viaja por la red. Únicamente el personal autorizado que está gestionando el incidente tiene acceso a esas imágenes en tiempo real.
Además, el usuario mantiene el control absoluto durante toda la comunicación. En cualquier momento puede pausar o detener el envío de vídeo, cambiar de cámara, apagar la linterna o simplemente colgar la llamada para cortar tanto la voz como la imagen. No se contempla un acceso permanente a la cámara fuera de esa sesión de emergencia.
Google también subraya que esta función se apoya en la infraestructura de emergencia ya presente en Android, especialmente en ELS, el sistema de localización avanzada que combina GPS, redes móviles, WiFi y sensores del teléfono para proporcionar a los equipos de rescate una ubicación lo más precisa posible del llamante.
De cara a los centros de coordinación y a las administraciones públicas, la compañía ha puesto a disposición documentación técnica y guías de integración para que cada organismo pueda conectar el vídeo en directo con sus sistemas actuales, definir políticas de tratamiento de datos y ajustarse a las normativas de protección de la privacidad vigentes en cada país o región.
Desde el punto de vista del usuario, no hace falta instalar ninguna app adicional ni activar ajustes avanzados. Emergency Live Video se distribuye mediante las Actualizaciones del Sistema de Google y los servicios de Google Play, por lo que llega a los dispositivos Android de forma silenciosa cuando el fabricante y la operadora lo permiten.
La condición básica es contar con un móvil que tenga Android 8 (Oreo) o una versión posterior y que disponga de los servicios de Google Play activos. Esto cubre a la gran mayoría del parque actual de smartphones Android, tanto de gama alta como de gama media y baja, siempre que no se hayan eliminado las herramientas de Google del sistema.
Este requisito excluye, al menos por ahora, a ciertos modelos que funcionan sin las librerías de Google, como muchos dispositivos recientes de Huawei. En estos casos, solo sería posible acceder a funciones similares si el usuario recurre a soluciones alternativas que emulen los servicios de Google Play, algo que no está soportado oficialmente y que depende de cada configuración.
El sistema se integra con la infraestructura de emergencias ya existente en Android, que en algunos países conecta con plataformas específicas. En Estados Unidos, por ejemplo, Emergency Live Video se aprovecha de la integración con RapidSOS, utilizada por miles de agencias de seguridad pública para centralizar información como la ubicación, ciertos datos médicos opcionales o detalles adicionales sobre la llamada.
En paralelo, Google sigue ampliando otras capacidades de seguridad del sistema operativo, como la detección automática de choques o caídas en determinados modelos de teléfono, así como funciones de comunicación mediante satélite en rutas remotas o zonas sin cobertura móvil, que en algunos casos también se orientan a escenarios de emergencia.
Despliegue internacional y situación en España y Europa
El lanzamiento de Emergency Live Video se está realizando de forma gradual y depende tanto de la tecnología como de la colaboración con los servicios de emergencia locales. No basta con que el móvil sea compatible; los centros de coordinación tienen que adaptar sus sistemas para recibir y gestionar el vídeo en directo.
Por ahora, la función está activa en todo el territorio de Estados Unidos y en regiones seleccionadas de Alemania y México, donde los centros 911 o 112 ya han completado la integración necesaria. Google está trabajando con organismos de seguridad pública de otros países para ampliar la cobertura, pero no ofrece un calendario cerrado.
En el caso de España, la compañía no ha anunciado una fecha concreta para que los centros 112 de las comunidades autónomas empiecen a recibir vídeo en tiempo real. La experiencia en otros despliegues indica que será necesaria una coordinación profunda entre administraciones, servicios de emergencia y proveedores tecnológicos para adaptar los protocolos y garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
Mientras tanto, los usuarios españoles siguen contando con funciones ya operativas como la localización avanzada en llamadas al 112 y el envío automático de ciertos datos de ubicación al contactar con los servicios de emergencia. Estas capacidades se han ido implantando en buena parte de Europa en los últimos años y han mejorado de forma notable la rapidez en la respuesta.
En el panorama europeo, se observan movimientos paralelos. Apple ofrece desde hace tiempo en los iPhone opciones de comunicación de emergencia con componentes de vídeo y conexión satelital en algunos países, permitiendo enviar mensajes de socorro incluso cuando no hay cobertura móvil tradicional. La llegada de Emergency Live Video a Android acerca la plataforma de Google a esa línea de servicio, aunque cada fabricante y cada región avanza a su ritmo.
Todo apunta a que, conforme los centros de emergencia del continente vayan renovando sus sistemas y cerrando acuerdos con los proveedores tecnológicos, el vídeo en directo en las llamadas al 112 se irá extendiendo a más Estados miembros, incluida España. El ritmo dependerá, en gran parte, de la capacidad de adaptación de las administraciones y de la inversión en modernizar las salas de coordinación.
Con este movimiento, el teléfono móvil refuerza su papel como herramienta central de seguridad personal y colectiva: ya no solo sirve para avisar de una emergencia, sino también para mostrarla en tiempo real. Emergency Live Video aprovecha la cámara, la conectividad y la localización avanzada de Android para ofrecer a los servicios de rescate una visión más completa de lo que ocurre, manteniendo el control en manos del usuario y con un despliegue que, aunque de momento se centra en Estados Unidos, México y parte de Alemania, abre la puerta a que España y el resto de Europa integren el vídeo en directo en sus protocolos de respuesta cuando su infraestructura esté preparada.
