En este artículo, les mostraré cómo solucionar el problema de la pantalla azul en Windows 11. Ya sea que estén realizando actualizaciones o si reciben un mensaje de error como irqr not less or equal, k-mode exception not handled o kernel data in pager, estos errores suelen estar relacionados con este problema. Vamos a entrar directamente en el proceso para resolverlo de manera sencilla.
Lo primero que recomendaría hacer es intentar reiniciar el equipo tres veces de forma brusca. De esta manera, Windows debería cargar automáticamente la utilidad de reparación del sistema. Si no encuentra nada, te dará la opción de seleccionar ajustes avanzados, lo cual te llevará a una pantalla como esta:
Si no llegas a esta pantalla o no puedes acceder a ella, también puedes descargar la utilidad de creación de medios de Windows 10 o, en algún momento, Windows 11 también tendrá su propia utilidad de creación de medios. No importa cuál utilidad uses, ya que puedes ejecutar la de Windows 10 en Windows 11. Solo descargala como un archivo ISO y grábala en un DVD o USB, asegurándote de que tenga al menos 4 gigabytes. Luego, inicia el equipo desde ese DVD o USB. Dependiendo del fabricante de tu computadora, tendrás que presionar una tecla diferente en el teclado para abrir el menú de arranque y seleccionar la unidad desde la que quieres iniciar. Pueden ser teclas como Escape, F2, F8, F12, entre otras, que se encuentran en la parte superior del teclado. Puedes hacer una búsqueda rápida en Internet para encontrar esa información antes de comenzar. En cualquier caso, ahora estamos listos para continuar.
Una vez que estemos en la página de Elegir una opción, las opciones se verán muy similares, ya sea que estemos iniciando desde Windows o desde la utilidad de creación de medios. Si estás configurando una instalación de Windows 11 o Windows 10, dependiendo de qué versión estés utilizando, debería haber una opción para reparar el equipo en la esquina inferior izquierda de la ventana de diálogo. Simplemente selecciona esa opción y llegarás a una pantalla de solución de problemas como la que ves aquí. A continuación, selecciona Solucionar problemas y luego Restablecer tu PC o Ver opciones avanzadas. En esta última encontrarás una serie de opciones que exploraremos en este artículo. La primera opción es Reparación de inicio, que te permite evitar que Windows cargue por completo. Si seleccionas esta opción, verás un proceso de reparación.
Otra opción interesante es iniciar en Modo seguro, que te permite entrar en Windows con funciones mínimas para solucionar el problema. Si seleccionas Configuración de inicio y luego reinicias, verás una pantalla con varias opciones, entre las que se incluye Modo seguro con funciones de red. Se mostrará una tecla en la pantalla para indicarte cómo entrar en ese modo, generalmente es la tecla F7, pero puedes verificarlo antes. Si bien no vamos a profundizar en el modo seguro en este artículo, puedes intentarlo si necesitas recuperar archivos. Pero si solo quieres recuperar tu computadora, no es necesario que lo hagas a menos que sepas exactamente qué está causando el problema.
Algo más que puedes intentar es desinstalar actualizaciones recientes para eliminar las actualizaciones de calidad o características de Windows. Esto te permitirá instalar las últimas actualizaciones de calidad que suelen ser las habituales o las grandes actualizaciones de características que se lanzan una o dos veces al año. Aquí dependerá del tipo de actualización que quieras desinstalar y de la cantidad de tiempo que lleva restaurarla.
Otra opción interesante es la Restauración del sistema, que utiliza un punto de restauración guardado en tu PC para restaurar Windows a un estado anterior. Recomiendo esta opción, así que selecciona Siguiente, elige el punto de restauración más reciente y luego Finalizar. Es posible que no necesites seleccionar la unidad aquí, ya que la explorará automáticamente. Solo ten en cuenta que no hay garantía de que tus archivos estén disponibles o sean fácilmente recuperables durante la restauración y siempre existe la posibilidad de que se realice una restauración de fábrica sin recuperar tus archivos. Recomiendo hacer una copia de seguridad antes de intentarlo. Ahora solo tienes que esperar unos minutos a que se complete.
Si ninguna de estas opciones funcionó, también puedes intentar restablecer tu PC y elegir si quieres mantener o eliminar tus archivos personales. La primera opción debe mantener tus archivos personales, pero eliminará la mayoría de los programas. Recuerda hacer una copia de seguridad de tus archivos importantes antes de intentarlo.
Finalmente, si nada de esto solucionó el problema, podemos usar el símbolo del sistema (Command Prompt). Escribiremos algunos comandos para copiar ciertos archivos y crear una copia de seguridad antes de continuar con otras soluciones. Sigue los pasos cuidadosamente.
Primero, escribe C: y presiona Enter para acceder a la unidad principal donde está instalado Windows. Luego, escribe dir y presiona Enter para verificar que estás en el directorio correcto (deberías ver las carpetas Program Files, Users, Windows, entre otras). A veces, podría ser otra unidad, así que tenlo en cuenta. A continuación, escribe cd /windows/system32/config y presiona Enter.
A continuación, crea una carpeta nueva escribiendo md backup seguido del nombre que desees darle a la carpeta. Una vez hecho esto, escribe copy *.* backup en la siguiente línea y presiona Enter. Luego, escribe cd regback y presiona Enter nuevamente.
Para terminar, escribe dir y presiona Enter para asegurarte de estar en la carpeta correcta. Finalmente, escribe copy *.* .. y presiona Enter para copiar los archivos de respaldo. Sobreescribe los archivos cuando te lo solicite y luego cierra la ventana del símbolo del sistema.
Si sigues los pasos correctamente, deberías poder reiniciar tu PC sin problemas. Espero que alguno de estos métodos te haya ayudado a solucionar el problema. Recuerda, antes de intentar cualquier solución, intenta iniciar en modo seguro y desinstalar programas que puedan estar causando conflictos en el inicio de Windows. A veces, la solución es mucho más simple de lo que parece. ¡Buena suerte!
Hasta aquí llega este artículo, espero que les haya sido útil y nos vemos en el próximo tutorial. ¡Adiós!