En este tutorial les mostraré cómo solucionar la pantalla azul de Windows 11 que puede aparecer en sus computadoras. Ya sea que estén realizando actualizaciones o recibiendo mensajes de error como irqr not less or equal, k mode exception not handled o kernel data in pager, son problemas relacionados con esta pantalla azul.
Lo primero que les recomendaría hacer es ir al menú de solución de problemas en Windows 11. Para eso, apaguen su computadora tres veces seguidas y Windows intentará abrir la utilidad de inicio. Si no encuentra nada, les dará la opción de seleccionar configuraciones avanzadas. Si no pueden acceder a esta opción, también pueden descargar la utilidad de creación de medios de Windows 10 (o 11, si ya está disponible) en un archivo ISO y grabarlo en un DVD o USB de al menos 4GB. Inicien su computadora desde este DVD o USB.
Una vez que estén en la pantalla de opciones, seleccionen Solución de problemas y luego Reiniciar la configuración de inicio para evitar que Windows cargue. También pueden intentar acceder al Modo seguro desde esta pantalla, seleccionando Configuración de inicio y luego Reiniciar. Esto les permitirá iniciar el Modo seguro con conexión de red o con símbolo del sistema.
Otra opción que tienen es desinstalar las actualizaciones, ya sean de calidad o de características, para eliminar los problemas recientes que puedan estar causando la pantalla azul. También pueden restaurar el sistema utilizando un punto de restauración guardado en su computadora. Esto les permitirá volver a un estado anterior en el que la computadora funcionaba correctamente.
Si ninguna de estas opciones les funciona, pueden intentar restablecer su PC. Tienen la opción de conservar o eliminar sus archivos personales, aunque no hay garantía de que sus archivos se puedan recuperar en caso de un restablecimiento.
Por último, si nada de esto funciona, les recomendaría buscar ayuda de profesionales o utilizar herramientas de recuperación de datos para intentar recuperar sus archivos antes de restablecer la computadora.