Imagina que vas a contestar un correo urgente desde el móvil y, de repente, te das cuenta de que el teclado no sale por ninguna parte. Esto es lo que les está pasando a
El problema no es que el móvil se haya roto o que la pantalla táctil haya dejado de funcionar, sino que parece haber un conflicto interno en la propia aplicación de Google. Al intentar redactar una contestación, la interfaz se queda bloqueada en lo que a escritura se refiere, obligando a utilizar herramientas externas o funciones de inteligencia artificial que no siempre captan el tono exacto que queremos dar a nuestros mensajes privados o profesionales.
El papel de Gemini y la inteligencia artificial en este error
El origen de este fallo técnico parece estar estrechamente ligado a «Ayúdame a escribir», la herramienta de inteligencia artificial integrada en Gmail por parte de Google. Al parecer, el sistema prioriza tanto esta función predictiva que se olvida de habilitar el cursor tradicional de texto, lo que provoca que el sistema operativo Android no detecte la necesidad de desplegar el teclado táctil para que el usuario escriba de forma manual.
Lo más curioso de este entuerto es que solo ocurre cuando se pulsa el botón de responder en una cadena ya existente. Si decides redactar un correo electrónico desde cero, el teclado aparece sin mayor inconveniente, lo que confirma que se trata de un error de software específico en la sección de respuestas de la aplicación móvil y no de un fallo generalizado de la herramienta de correo.
Modelos de teléfono afectados y soluciones provisionales
Aunque parezca una broma de mal gusto, los principales afectados por esta metedura de pata son los propietarios de los teléfonos de la propia Google. Los informes de diversos portales tecnológicos apuntan a que el Pixel 10 Pro XL y el Pixel 10 Pro Fold son los terminales donde más se está repitiendo esta situación, mientras que otras marcas y los dispositivos con sistema iOS parecen estar libres de este molesto error por el momento.
Si te encuentras en esta situación en España o en cualquier otro lugar de Europa, hay un par de trucos que puedes intentar antes de darlo todo por perdido. Algunos usuarios han logrado recuperar el control pulsando repetidamente el campo de texto o desactivando las funciones inteligentes desde los ajustes de la cuenta en la propia aplicación, aunque lo más fiable por ahora sigue siendo entrar a través del navegador web del móvil para gestionar los mensajes importantes.
Google todavía no ha lanzado una actualización oficial que termine con este problema de raíz, pero es de esperar que el parche llegue en los próximos días a través de la tienda de aplicaciones. Mientras tanto, toca tener un poco de paciencia y vigilar las actualizaciones pendientes en la Play Store para recuperar la normalidad en nuestras gestiones digitales, ya que de momento la tecnología de Gemini parece haberse empeñado en ser la única forma de comunicarnos por escrito.