- Varias versiones de BIOS instaladas automáticamente mediante Windows Update han dejado equipos premium de HP inutilizables.
- Los modelos afectados incluyen el ZBook Ultra G1a y el EliteBook X G1a, presentando bucles de arranque y pantallazos azules.
- La recuperación del sistema es compleja y, en algunos casos, requiere accesorios específicos de la marca para realizar un downgrade.
- HP ya ha reconocido la existencia de estos problemas y recomienda contactar con su soporte técnico oficial.
La compañía HP se encuentra actualmente lidiando con un problema bastante serio que afecta a sus usuarios más exclusivos. No estamos ante el típico fallo menor de software, sino ante un error crítico de firmware que llega a los dispositivos a través del servicio de actualizaciones de Microsoft, dejando a equipos de alta gama en un estado lamentable.
Este parche, que fue etiquetado como una actualización obligatoria, se ha instalado de forma automática en diversos ordenadores. El resultado ha sido desastroso: muchos propietarios se han encontrado con que sus máquinas están atrapadas en bucles infinitos de arranque, sufren bloqueos constantes o muestran las temidas pantallas azules, todo ello acompañado de un ruido anormal en los ventiladores.
Modelos y versiones de BIOS comprometidas
El problema no afecta a cualquier equipo, sino que se centra en la gama profesional y de lujo. Específicamente, se han identificado fallos graves en el HP ZBook Ultra G1a y el HP EliteBook X G1a. Estamos hablando de herramientas de trabajo donde, en el caso del ZBook, el coste puede superar fácilmente los 5.000 euros, lo que hace que la situación sea aún más frustrante para quien ha pagado por un equipo fiable.
Para que los usuarios puedan identificar si están en riesgo, se han señalado las versiones 01.04.03 y 01.04.05 para el ZBook Ultra G1a, mientras que en el EliteBook X G1a las revisiones problemáticas son la 01.03.11 y 01.05.00. Al ser distribuidas como actualizaciones críticas por Windows Update, el sistema las instala sin preguntar, cargándolas en la ROM y ejecutando el proceso en el siguiente reinicio, momento en el que el ordenador deja de ser operativo.
Dificultades en la recuperación y respuesta de HP
A diferencia de un programa convencional, revertir una BIOS no es tarea sencilla. Los usuarios se han topado con un muro, ya que el proceso de rollback estándar a veces está bloqueado. Algunos han logrado salvar sus equipos utilizando la función de degradación por red, pero hay un detalle importante: esto solo parece funcionar si se utiliza un adaptador USB-C a Ethernet oficial de HP, lo que obliga a muchos a gastar más dinero para intentar arreglar un error del fabricante.
Por su parte, la marca ya ha admitido que tiene conocimiento de estos incidentes y que están investigando qué ha pasado. La recomendación oficial es que cualquier persona afectada se ponga en contacto con el soporte técnico, ya que es la única vía segura para recuperar la funcionalidad del equipo sin arriesgarse a dejar el hardware totalmente inservible.
Cómo evitar que Windows Update instale firmware automáticamente
Para evitar que este tipo de situaciones se repitan, existen formas de tomar el control total sobre el hardware. Una opción es entrar en la configuración de directivas de grupo local de Windows y deshabilitar la instalación de controladores de hardware junto con las actualizaciones del sistema.
Además, muchos equipos permiten configurar la BIOS para bloquear las actualizaciones de cápsulas UEFI directamente desde los ajustes del sistema. De este modo, el usuario decide cuándo y qué versión de firmware instalar, evitando que un proceso automatizado convierta una estación de trabajo profesional en un pisapapeles muy caro.
La situación actual deja a varios usuarios de gama alta con equipos inutilizables debido a versiones específicas de BIOS distribuidas automáticamente, obligándoles en muchos casos a depender de accesorios oficiales o del soporte técnico de HP para recuperar el acceso a sus sistemas operativos.
