Cómo fijar chats y mensajes en WhatsApp paso a paso

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Si usas WhatsApp a todas horas, seguro que más de una vez has tenido que estar dando vueltas por la lista de conversaciones para encontrar ese chat importante que siempre se te pierde. Entre grupos ruidosos, conversaciones antiguas y mensajes que no paran de llegar, es muy fácil que lo que realmente necesitas quede enterrado muy abajo.

Por suerte, WhatsApp incluye desde hace tiempo una función muy práctica para evitar justo eso: fijar chats y fijar mensajes dentro de un chat. Con estas herramientas puedes tener siempre a mano tus conversaciones clave y los mensajes que no quieres perder de vista, tanto en Android como en iPhone, e incluso en la versión web y de escritorio.

Qué significa fijar un chat en WhatsApp y cómo ordena las conversaciones

De forma predeterminada, WhatsApp organiza todos tus chats en orden cronológico: el que ha recibido o enviado el último mensaje aparece arriba del todo, y el resto se van colocando por debajo según la hora y fecha del último movimiento.

Esto significa que, si estás en muchos grupos o hablas con mucha gente, los chats que se mueven menos terminan hundiéndose en la lista, aunque sean conversaciones importantes que te interese tener siempre localizadas.

Para solucionar este problema, la app permite “fijar” o “anclar” determinadas conversaciones en la parte superior. Cuando fijas un chat, este se queda permanentemente arriba, por encima del resto, da igual cuántos mensajes nuevos entren en otras conversaciones.

Los chats fijados se distinguen fácilmente porque aparecen en la parte superior con el icono de una chincheta junto a la fecha del último mensaje. Esa chincheta es la que indica que esa conversación tiene prioridad y no se moverá de ahí hasta que la desfijes.

Esta función es ideal para chats con tu pareja, familia, jefes, clientes o grupos de trabajo donde se comparte información clave que necesitas tener localizada sin perder el tiempo haciendo scroll.

Cómo fijar un chat en WhatsApp en Android e iPhone

Fijar un chat es un proceso muy rápido y que se hace desde la propia lista de conversaciones, sin necesidad de entrar dentro de cada chat. El gesto cambia un poco según uses Android o iOS, pero el resultado es el mismo.

Cómo fijar un chat en WhatsApp para Android

En móviles Android, WhatsApp utiliza el gesto de pulsación prolongada para seleccionar conversaciones. Sigue estos pasos básicos para fijar una conversación:

• Abre WhatsApp y entra en la pestaña “Chats”, donde ves todas tus conversaciones.
• Localiza el chat que quieras fijar y mantén el dedo pulsado sobre él unos segundos, hasta que quede seleccionado.
• En la barra superior de la app verás varios iconos; pulsa sobre el icono de la chincheta (pin).
• En cuanto lo hagas, ese chat subirá automáticamente a la parte superior de la lista y mostrará el icono de la chincheta junto a la fecha.

Si quieres fijar más de una conversación, puedes seleccionar varios chats a la vez con pulsaciones largas y, después, tocar la chincheta una sola vez para fijarlos todos de golpe.

Cómo fijar un chat en WhatsApp para iPhone (iOS)

En iOS el gesto es un poco distinto: en lugar de mantener pulsado, WhatsApp aprovecha el deslizamiento lateral. El proceso es igual de sencillo:

• Abre WhatsApp y asegúrate de estar en la sección “Chats”.
• Busca la conversación que quieras fijar en la parte superior.
• Desliza el chat hacia la derecha (con un gesto corto, no hace falta arrastrar mucho).
• Verás que aparecen varias opciones; pulsa en “Fijar”.
• Inmediatamente, esa conversación subirá arriba del todo acompañada del icono de la chincheta.

Este gesto también funciona cuando ya tienes varias conversaciones fijadas y quieres añadir una nueva o reorganizar cuáles tienes ancladas en la parte más visible de tu WhatsApp.

Límite de chats fijados y cómo se ordenan entre sí

Un detalle importante es que WhatsApp no permite fijar un número ilimitado de chats. Actualmente, tanto en Android como en iOS, el máximo de conversaciones que puedes anclar es de tres.

Este tope de tres chats fijados se aplica también a la versión Business, así que no podrás tener más de tres conversaciones en la parte superior, por muchos contactos prioritarios que tengas.

Además, el orden entre ellos tampoco es totalmente libre: WhatsApp coloca las conversaciones fijadas según el orden en que las has ido anclando. La última conversación que fijes siempre se ubicará la primera dentro de ese bloque de chats fijados.

Si quieres cambiar el orden de los tres chats fijados, no hay un sistema de arrastrar y soltar. La única manera es desfijarlos y volver a fijarlos en el orden que te interese, de modo que el último que ancles quede arriba.

Se ha filtrado en algunas ocasiones que WhatsApp podría ampliar este límite de tres conversaciones fijadas a cinco en el futuro, pero a día de hoy la restricción sigue siendo de tres y hay que organizarse con ese margen.

Cómo desfijar (quitar) un chat anclado en WhatsApp

Cuando una conversación deja de ser tan relevante, puedes quitarla de la parte superior sin borrarla ni perder nada. Desfijar un chat es igual de sencillo que fijarlo y se hace desde la lista de conversaciones.

Desfijar chats en Android

En Android, el proceso para quitar un chat fijado es prácticamente el mismo que para fijarlo, pero usando la opción contraria. Solo tienes que seguir estos pasos rápidos:

• Entra en WhatsApp y ve a la pestaña “Chats”.
• Mantén pulsado el chat que ya está fijado y que quieres liberar.
• En la barra superior, en lugar de la chincheta normal, verás la chincheta tachada.
• Pulsa sobre ese icono y el chat dejará de estar anclado y volverá a su posición cronológica, en función de la fecha del último mensaje.

Desfijar chats en iPhone

En iOS, de nuevo se utiliza el gesto de deslizar hacia la derecha sobre la conversación. El sistema es muy intuitivo si ya has fijado chats antes:

• Abre la lista de “Chats” en WhatsApp.
• Busca la conversación que tiene la chincheta y que quieres desfijar.
• Desliza el chat hacia la derecha.
• En las opciones que aparecen, pulsa en “Desfijar”.
• El chat desaparecerá del bloque superior de conversaciones fijadas y pasará a ordenarse como el resto, según el último mensaje recibido o enviado.

En ambos sistemas, en cuanto desfijas un chat, se libera un hueco para poder anclar otra conversación nueva dentro de ese límite de tres máximos.

Qué significa fijar mensajes dentro de un chat y para qué sirve

Además de fijar conversaciones completas, WhatsApp ha añadido otra función muy útil: la posibilidad de fijar mensajes concretos dentro de un chat, tanto en conversaciones individuales como en grupos.

Esta opción sirve para resaltar información importante que se comparte dentro de una misma conversación, como direcciones, números de teléfono, correos electrónicos, datos de cuentas bancarias, fechas clave o encuestas que quieras tener siempre a mano.

Cuando fijas un mensaje, este se muestra en un banner en la parte superior de la pantalla del chat. Ese banner indica que hay mensajes fijados y muestra cuántos hay en total dentro de esa conversación.

Al tocar ese banner, WhatsApp te lleva directamente al mensaje anclado dentro del historial, lo que ahorra tener que desplazarse arriba y abajo buscando el dato entre cientos de mensajes.

Todos los miembros de un grupo pueden ver los mensajes fijados, y si alguien fija un mensaje en un grupo, esa acción se refleja para todos los participantes, no solo para la persona que lo ha fijado.

Límite de mensajes fijados y duración del anclado

WhatsApp permite fijar hasta tres mensajes distintos dentro de un mismo chat, lo que supone una mejora importante frente a la función inicial, que solo permitía anclar un único mensaje.

Estos mensajes pueden ser de varios tipos: texto, imágenes, emojis, vídeos, archivos, encuestas y más. No hay apenas restricciones en cuanto al contenido que puedes destacar.

Otro detalle clave es que cada vez que fijas un mensaje, tienes que elegir durante cuánto tiempo quieres mantenerlo destacado. Actualmente, hay tres opciones disponibles:

• 24 horas
• 7 días
• 30 días

Una vez llegue la fecha elegida, el mensaje dejará de estar fijado de forma automática, aunque seguirá existiendo en la conversación como un mensaje normal, sin perderse.

Cuando hay varios mensajes fijados en un mismo chat, el banner superior muestra el número total de mensajes anclados y sitúa primero el más reciente, de modo que el último que fijes será el que se vea como principal al tocar el aviso.

Cómo fijar mensajes importantes en Android, iPhone y en WhatsApp Web

El proceso para fijar mensajes es muy parecido al de otras acciones dentro de un chat (como borrar o responder), y cambia ligeramente según estés en Android, iOS o en la versión web/escritorio.

Fijar mensajes en Android

En Android, la mecánica es la habitual de mantener pulsado un mensaje para desplegar las opciones. Los pasos básicos para anclar un mensaje son los siguientes:

• Abre el chat (individual o grupo) donde se encuentra el mensaje que quieres fijar.
• Mantén el dedo pulsado sobre el mensaje hasta que quede seleccionado.
• En la parte superior de la pantalla, pulsa el icono de los tres puntos para abrir el menú contextual.
• Elige la opción “Fijar”.
• Selecciona la duración del anclado: 24 horas, 7 días o 30 días.

Tras confirmar, verás aparecer el banner superior indicando que hay un mensaje fijado y el tiempo restante que estará destacado, dependiendo de la interfaz que tengas en tu versión.

Fijar mensajes en iPhone (iOS)

En iOS la idea es la misma, pero se accede a las opciones con un menú contextual ligeramente distinto. Así puedes fijar un mensaje en tu iPhone:

• Entra en el chat donde está el mensaje que quieres destacar.
• Mantén pulsado el mensaje hasta que aparezca el menú emergente de opciones.
• Pulsa en el icono de “Más” o “Más opciones”.
• Selecciona la función “Fijar”.
• Elige cuánto tiempo quieres que el mensaje se mantenga fijado: 24 horas, 7 días o 30 días.

Una vez completado, en la parte superior del chat se mostrará el banner con acceso directo al mensaje fijado y el recuento de todos los mensajes anclados dentro de esa conversación.

Fijar mensajes en WhatsApp Web y Escritorio

Si usas WhatsApp en el ordenador, también puedes fijar mensajes sin problema. La interfaz es ligeramente diferente, pero el funcionamiento es el mismo:

• Abre el chat en la versión web o de escritorio.
• Coloca el cursor encima del mensaje que quieras fijar hasta que veas aparecer un pequeño icono con forma de flecha apuntando hacia abajo (menú de más opciones).
• Haz clic en ese icono y selecciona “Fijar mensaje” en el desplegable.
• Escoge el periodo de tiempo: 24 horas, 7 días o 30 días, y confirma con el botón “Fijar”.

Al igual que en el móvil, se mostrará un banner en la parte superior del chat que te permitirá saltar rápidamente al mensaje fijado y ver cuántos hay activos en ese momento.

Cómo desfijar mensajes en Android, iPhone y en el ordenador

Si un mensaje deja de ser relevante antes de que termine el plazo que elegiste, puedes quitarlo manualmente. Desfijar un mensaje es tan fácil como el proceso contrario y no afecta al contenido del mensaje, que seguirá guardado en el chat.

Desfijar mensajes en Android

En Android, los pasos para dejar de destacar un mensaje anclado son muy directos. Solo tienes que hacer lo siguiente:

• Entra en el chat donde está el mensaje fijado.
• Mantén pulsado el mensaje que aparece como fijado.
• En la parte superior, pulsa en la opción “Desfijar”.

En el momento en que lo hagas, el banner se actualizará o desaparecerá si no queda ningún mensaje fijado en ese chat, y el mensaje volverá a ser uno más dentro de la conversación.

Desfijar mensajes en iPhone (iOS)

En iOS el proceso se realiza también desde el propio mensaje, usando el menú de opciones avanzado. Estos son los pasos concretos:

• Abre la conversación donde se encuentra el mensaje fijado.
• Mantén pulsado el mensaje hasta que salga el menú emergente.
• Pulsa en el icono de “Más opciones”.
• Selecciona “Desfijar”.

Al hacerlo, ese mensaje dejará de aparecer como destacado en la parte superior y el contador de mensajes fijados se ajustará automáticamente a los que queden activos.

Desfijar mensajes en WhatsApp Web y Escritorio

En el ordenador, liberar un mensaje fijado es igual de rápido que fijarlo. Basta con repetir el uso del menú de más opciones:

• Abre el chat en la versión web o de escritorio.
• Localiza el mensaje que está fijado.
• Haz clic en el icono de más opciones (flecha hacia abajo) situado junto al mensaje.
• Selecciona la opción “Desfijar”.

En cuanto lo hagas, desaparecerá del banner de mensajes fijados y volverá a tener el comportamiento normal dentro del historial del chat.

Por qué no puedo fijar un chat en WhatsApp: problemas habituales

A veces puede ocurrir que vayas a fijar una conversación y no te aparezca la opción, o que la chincheta simplemente no funcione como esperas. En la mayoría de los casos, se debe a alguno de estos motivos.

Has alcanzado el límite de conversaciones fijadas

La causa más frecuente es haber llegado al máximo de tres chats anclados. Si ya tienes tres conversaciones fijadas, WhatsApp no te dejará fijar una cuarta hasta que liberes uno de esos huecos.

La solución en este caso es sencilla: desfija uno de los chats actuales que tengas con chincheta y, una vez hecho, vuelve a intentar fijar la nueva conversación que quieres tener arriba.

Versión de WhatsApp desactualizada

Otra posibilidad es que estés utilizando una versión antigua de la aplicación que no incluya todavía alguna de estas funciones (por ejemplo, el fijado de mensajes más reciente o mejoras relacionadas).

Para evitar este problema, ve a la Google Play Store (Android) o App Store (iOS) y comprueba si hay actualizaciones pendientes de WhatsApp. Instalar la última versión suele solucionar esta clase de fallos.

Problemas de caché en Android

En algunos móviles Android, la acumulación de archivos temporales puede hacer que la app muestre fallos visuales o no cargue bien algunas opciones, incluyendo iconos o menús.

Si sospechas que es tu caso, puedes probar a borrar la caché de la aplicación: entra en Ajustes del sistema > Aplicaciones > WhatsApp > Almacenamiento > Borrar caché. Esto no borra tus chats ni tus archivos, solo limpia los datos temporales.

Trucos extra para organizar mejor tus chats de WhatsApp

Más allá de fijar conversaciones y mensajes, hay otras funciones muy interesantes para mantener tu WhatsApp ordenado y no volverte loco entre tantos chats, sobre todo si participas en muchos grupos.

Usar la función Archivar para quitar ruido

Si hay conversaciones que no quieres ver constantemente pero tampoco quieres borrar, puedes archivarlas para que desaparezcan de la lista principal. Esto es útil para grupos donde apenas participas o chats antiguos que ya no consultas.

Cuando archivas un chat, pasa a una sección aparte llamada “Archivados”. Según la configuración que tengas, esos chats pueden seguir ocultos incluso si reciben nuevos mensajes, evitando que vuelvan a la bandeja principal a menos que tú lo decidas.

Aprovechar los filtros de chat más recientes

WhatsApp ha añadido recientemente unos filtros rápidos en la parte superior de la pestaña de chats que permiten ver solo determinados tipos de conversaciones. Los más habituales son:

• Todos: muestra la lista completa de chats.
• No leídos: enseña únicamente los chats con mensajes pendientes por abrir.
• Grupos: filtra para ver solo las conversaciones grupales.
• Favoritos: una nueva forma de marcar contactos importantes para acceder rápido a ellos sin gastar todos los huecos de chats fijados.

En WhatsApp Business, además, puedes usar etiquetas para clasificar clientes, pedidos o estados (por ejemplo: “nuevo”, “en curso”, “cerrado”), lo que da aún más juego para organizar tu trabajo.

Mensajes destacados con la estrella

Si no quieres fijar un mensaje para todo el chat, pero necesitas guardarlo para ti, tienes la opción de los mensajes destacados con la estrella. Funciona manteniendo pulsado el mensaje y tocando el icono de estrella.

Más adelante puedes acceder a todos estos mensajes destacados desde el perfil del contacto o del grupo, lo que te permite tener una especie de “archivo personal” de información clave sin modificar lo que ven el resto de participantes.

En conjunto, combinar chats fijados, mensajes anclados, archivado, filtros y mensajes destacados te permite convertir WhatsApp en una herramienta mucho más ordenada y eficiente, evitando que la información importante se pierda entre el desorden del día a día.

Todo este sistema de chinchetas, banners y filtros está pensado precisamente para que, aunque recibas cientos de mensajes al día, las conversaciones y datos que realmente importan se queden siempre a un par de toques de distancia y no tengas que perder tiempo rebuscando en un mar de notificaciones.