Los afortunados probadores de Windows 10 Insider Build 16288 pueden haber notado que dejó a las computadoras portátiles Surface Pro 3 en un estado no arrancable y atascadas en la pantalla de puntos giratorios, y parece que más computadoras portátiles Surface Pro 3 tienen el mismo problema.
Después de que Microsoft investigara el problema, encontró que algunos de los archivos de arranque necesarios para los dispositivos Surface Pro 3 terminaron en un estado de error después de un apagado anormal.
En caso de que haya instalado la build 16291 o 16288 y no se haya visto afectado todavía, debería seguir los pasos recomendados por Microsoft, ya que aunque parezca seguro por ahora, el problema puede aparecer más adelante.
Cómo solucionar problemas de arranque de Surface Pro 3
Siga estos pasos para que se reinicie Surface Pro 3.
- Primero, prepare una imagen USB de inicio desde un sistema que funcione.
- Mientras el dispositivo esté apagado, inicie el Surface Pro 3 desde la unidad USB.
- Después de que aparezca el cuadro de configuración de Windows, presione Mayúsculas + F10.
- Escribawpeutil reboot en la ventana del símbolo del sistema que aparece y el dispositivo reiniciará y cargará Windows normalmente.
Solucionar el problema de forma permanente
Si desea que el problema desaparezca para siempre, siga estos pasos:
- Abra un navegador web y vaya a aka.ms/fixsp3ec
- Descargue el archivo: fixsp3.zip
- Abra el Explorador de archivos en su PC y vaya a la carpeta Descargas (tenga en cuenta que Downloads es la carpeta predeterminada, por lo que puede ser diferente en caso de que haya cambiado la ubicación predeterminada)
- Haga clic con el botón derecho en el archivo fixp3.zip y seleccione extract all
- Después del proceso de extracción, se abrirá una ventana y tendrá que hacer clic con el botón derecho del ratón en el archivo fixsp3.cmd y elegir Ejecutar como administrador
- El proceso se ejecutará e implementará el parche necesario para evitar la reaparición del fallo
- Reinicie su dispositivo y estará completamente parcheado
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Microsoft sigue trabajando en una solución permanente que tendrá un número de versión de 16294 o superior.