![Su navegador o sistema operativo no soporta esta clave de seguridad[ARREGLADO].](https://mundowin.com/wp-content/uploads/2019/07/your-browser-or-operating-system-does-not-support-this-security-key.jpg)
La clave de seguridad en Windows es una característica relativamente nueva, que está diseñada para facilitar el acceso del usuario a las cuentas de Microsoft sin contraseña y/o nombre de usuario.
Sin embargo, algunos usuarios están obteniendo el Su navegador o sistema operativo no soporta este error de clave de seguridad al intentar utilizar una clave de seguridad para iniciar sesión.
Los usuarios compartieron sus preocupaciones en el foro de Microsoft Microsoft forum .
Estoy intentando instalar una clave de seguridad en mi cuenta de Microsoft y recibir el mensaje Su navegador o sistema operativo no lo admiten. Estoy usando Edge y Windows 10 versión 1809 que Microsoft mismo dice que debe ser utilizado. han instalado con éxito las claves con Google y Facebook, así que ¿por qué esto no está funcionando con Microsoft? Cualquier consejo será bienvenido.
Resuelva el problema siguiendo de cerca los pasos que se indican a continuación.
Índice del contenido
¿Por qué mi clave de seguridad no funciona con este navegador y sistema operativo?
1. Asegúrese de configurar una clave de seguridad adecuada
- Abra el explorador de Microsoft Edge y pegue el siguiente enlace URL en la barra de direcciones:
- https://account.live.com/proofs/manage/additional?mkt=en-US&refd=account.microsoft.com&refp=seguridad
-
En la ventana de inicio de sesión, inicie sesión en su cuenta de Microsoft (según corresponda)
-
Localice y seleccione Windows Hello and Security Keys
- Seleccione Configurar una clave de seguridad (basada en FIDO2).
- Seleccione la opción de hardware: «NFC» o «USB». Esta acción le pedirá a Windows que redirija la ventana de configuración.
- Ranura en la llave de seguridad.
- Inicie sesión de nuevo en su cuenta (si se le solicita).
- Genere un PIN basado en FIDO2 (mínimo 4 caracteres) para su clave y siga los comandos en pantalla para finalizar la configuración.
- Salir del programa.
- Vuelva a iniciar sesión; utilice su clave de seguridad.
Si no puede configurar una clave de seguridad mediante este procedimiento, puede seguir adelante y emplear una o ambas soluciones de este tutorial para corregir el error.
2. Solución de problemas de la clave de seguridad (YubiKey)
- Inserte la llave en su PC a través del puerto USB y compruebe si la luz LED se enciende.
-
Navegue hasta Panel de control> Hardware y dispositivos. Comprueba si la clave es reconocida; verás la etiqueta – «Yubico OTP+FIDO+CCID» (o similar). Si es reconocido; todos son buenos; de lo contrario, proceda.
- Si falta una de las interfaces USB (OTP/FIDO/CCID), puede comprobar si está desactivada y, a continuación, volver a activarla: descargue Yubikey Manager, ejecútela y siga los comandos del sistema para activar/desactivar una interfaz.
- Además, ejecute la prueba U2F: navegue hasta https://demo.yubico.com/u2f/ y siga las instrucciones para validar su dispositivo.
- También puede ejecutar la prueba de «Credencial OTP».
- Intente iniciar sesión en su cuenta de Microsoft con la clave de seguridad.
3. Pruebe un navegador alternativo
Alternativamente, puede intentar cambiar a un navegador que no le cause problemas. A pesar de que Edge es el producto de Microsoft, parece que es demasiado a menudo mediocre.
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Si todavía está recibiendo el Su navegador o sistema operativo no soporta este mensaje de error de clave de seguridad , póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica. Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Yubikey aquí .