Los auriculares HyperX Cloud 2 están diseñados para ofrecer una comodidad impecable, un sonido nítido y una experiencia estelar.
En esta serie se encuentra el HyperX Cloud 2, que viene con sonido envolvente virtual 7.1, que le proporciona la mejor precisión de audio, comodidad gracias a las almohadillas intercambiables de polipiel y terciopelo, así como una avanzada caja de control de audio USB con una tarjeta de sonido incorporada que amplifica su audio y su voz. Esta pieza de ingeniería es definitivamente uno de los mejores micrófonos de sonido de 360º que usted puede comprar.
Sin embargo, una de sus características más destacadas es su micrófono, que es desmontable, anula cualquier ruido y asegura que su voz sea lo suficientemente alta y clara como para ser escuchada, siempre.
Para mantenerte al día en tu juego, esto es lo que puedes hacer cuando tu micrófono HyperX Cloud 2 no está funcionando.
Índice del contenido
El micrófono HyperX Cloud 2 no funciona en Windows 10/ Xbox One
Compruebe sus conexiones con HyperX Cloud 2
Asegúrese de que todas sus conexiones estén correctamente conectadas, incluyendo la caja de control y/o las conexiones del cable de extensión. En el caso del micrófono, asegúrese de que esté bien enchufado y de que no cuelgue suelto. Debe encajar en los auriculares.
Verificar las conexiones de audio de HyperX Cloud 2
Esta podría ser una de las razones por las que su micrófono HyperX Cloud 2 no está funcionando. Compruebe sus conexiones de audio para verificar que funcionan, utilizando un micrófono o altavoces alternativos.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de audio, consulte esta guía de solución de problemas.
Habilitar dispositivos de audio
Desde la configuración de audio, habilite los altavoces y el micrófono, asegurándose de que no estén silenciados o de que los volúmenes no estén demasiado bajos, o de que estén totalmente apagados. La mayoría de las veces el micrófono está desactivado o silenciado.
Desactivar el software de audio HyperX Cloud 2
Si tiene algún software de audio, especialmente el de su adaptador de audio, o si tiene software de terceros, deshabilítelo y active los controles de audio predeterminados para su sistema operativo.
Nota: Si está utilizando la caja de control, es posible que no pueda ajustar el volumen del micrófono en el sistema operativo Windows; sólo puede hacerlo desde la caja de control. Si el volumen del micrófono sigue sin ajustarse desde la caja de control, póngase en contacto con el fabricante (consulte la solución 7).
Si usted usa Windows 10 y tiene un problema con el micrófono HyperX Cloud 2 que no funciona, aquí está cómo resolver el problema:
- Compruebe si el interruptor de silenciamiento está apagado
- Clic derecho Inicio
- Seleccionar Panel de control
- Ir a Hardware y sonido
- Haga clic en Sonido
- Vaya a la pestaña Reproducción y compruebe que el dongle está disponible como dispositivo predeterminado
- Haga clic en la pestaña Recording para buscar el micrófono del auricular. Si no es visible, vaya al siguiente paso
- Haga clic con el botón derecho en cualquier parte del espacio y confirme que las casillas Mostrar dispositivos desactivados y Mostrar dispositivos desconectados están marcadas
- Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione el micrófono del auricular como dispositivo predeterminado
.
Nota: si encuentra que el Administrador de dispositivos muestra los controladores de sonido de Realtek, haga lo siguiente:
- Desconecte los auriculares HyperX Cloud 2
- Desconecte su cámara web
- Descargue e instale los controladores más recientes de Realtek
- Reinicie su máquina
- Vuelva a insertar el auricular
- Pruebe sus auriculares en la grabadora de voz grabando su voz
- Vaya a Cortana y escriba Grabación de voz
- Haga clic en Micrófono y hable
- Haga clic de nuevo (esto hará que se detenga)
- Haga clic en el triángulo para reproducir su grabación
Nota: El software de audio Realtek a veces anula la configuración de Windows, por lo que debe hacer lo siguiente para corregirlo:
- Ir a Cortana cuadro de búsqueda
- Tipo Configuración de privacidad del micrófono
- Haga clic en Configuración de privacidad del micrófono para abrir la vista previa de la configuración
.
- Comprueba que Let apps use my Microphone setting es On
- Haga clic en las aplicaciones que pueden usar el micrófono
- Compruebe si el micrófono funciona con llamadas de prueba como en Skype o Mumble.
Compruebe el volumen de HyperX Cloud 2 en su caja de control
Es posible que el volumen no sólo esté bajo o apagado en los ajustes de audio, sino también en la caja de control. Si está usando la caja de control, asegúrese de subir el volumen también. Sin embargo, debe saber que este ajuste de volumen es sólo para los auriculares. Compruebe también si el interruptor de silenciamiento de la caja de control no está en silenciamiento.
Compruebe la configuración de audio de HyperX Cloud 2 en la aplicación de juego que está utilizando
A veces el problema puede no estar en la configuración del audio o de la caja de control, sino en el juego o la aplicación que utilizas. Comprueba la configuración de audio en el juego o en la aplicación y, a continuación, confirma si funciona en tu micrófono.
Póngase en contacto con el fabricante de HyperX Cloud 2 para la solución de problemas
Si alguna de las soluciones anteriores no funciona, contacte con el soporte técnico de Kingston para obtener más ayuda.