Microsoft ya no ofrece soporte en los foros oficiales de la comunidad para Windows 7 y otros productos que se enumeran a continuación. El gigante tecnológico explicó todo en una nota publicada en los foros. La compañía declaró que los agentes de apoyo ya no contribuirán con sugerencias de soporte técnico, pero que continuarán proporcionando una moderación esencial para la comunidad.
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Los hilos de discusión se dejarán para que los usuarios puedan chatear
Microsoft decidió dejar que los hilos de discusión se enhebraran para que los usuarios pudieran chatear allí.
Los participantes de la Comunidad Microsoft son bienvenidos y se les anima a seguir utilizando el foro para hacer preguntas y enviar respuestas entre ellos. Gracias por ser parte de la comunidad Microsoft!
Productos dejados sin soporte
La empresa señala que esto entrará en vigor a partir de julio de 2018 y que los temas del foro para los productos que han llegado al final de la asistencia ya no recibirán asistencia técnica de los agentes. Los usuarios no podrán obtener revisiones proactivas, monitoreo y respuestas a sus preguntas relacionadas con los productos mencionados anteriormente.
Como ya hemos dicho, Microsoft seguirá moderando los foros para asegurarse de que los usuarios participen en conversaciones seguras y civilizadas.
Puede leer la nota oficial de Microsoft aquí .
Los usuarios no llorarán
Los usuarios no están atormentados por las noticias, porque ya es un hecho conocido que Microsoft no ha estado monitoreando cuidadosamente los hilos y las soluciones que ofrecían a veces terminaban siendo inútiles. Así que, en general, esto no se considera una pérdida masiva.
Otra cosa que vale la pena señalar es que este no es el fin del soporte para Windows 7. Las actualizaciones de seguridad seguirán desarrollándose hasta enero de 2020.