Índice del contenido
Microsoft Store no procesará el pago
- Restablecer la caché de los almacenes
- Salir y volver a entrar
- Verifique sus fondos y restablezca un método de pago
- Asegúrese de que la configuración de región/hora y la cuenta de pago estén correctamente configuradas
- Enviar el ticket al soporte técnico de Microsoft
A pesar de que sigue por detrás de la competencia, la tienda de Microsoft tiene más que unas cuantas exclusivas agradables. La compra de juegos o aplicaciones se parece mucho a otros servicios similares y todo se hace en cuestión de segundos. Sin embargo, algunos usuarios dispuestos a gastar algo de dinero en un juego o dos tenían problemas para finalizar la compra. Es decir, se encontraron con el error » Estamos teniendo problemas para procesar su compra «.
Solucionar problemas de procesamiento de compras en Microsoft Store
1: Restablecer la caché de los almacenes
Comencemos con la solución más simple que normalmente funciona. Por supuesto, si está seguro de que todo está bien configurado y el error es totalmente innecesario. Microsoft Store está lejos de ser impecable, y está plagado de una plétora de problemas. Sin embargo, el estancamiento temporal puede ser la causa del error de compra en la tienda, ya que es el caso de tantos problemas.
Microsoft Store es una aplicación nativa de Windows 10 y funciona en segundo plano todo el tiempo. Esto conduce a la acumulación de datos que, en consecuencia, puede dar lugar a un error. Por ello, le sugerimos que restablezca la caché de Microsoft Store.
Si no está seguro de cómo hacerlo, siga los pasos que le proporcionamos a continuación:
- Pulse la tecla Windows + S para abrir la búsqueda de Windows.
-
WSReset.exe y pulse Intro
- Intente comprar el contenido de la Tienda de nuevo.
2: Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
El segundo paso es tan obvio como sea posible. Sin embargo, un usuario inexperto podría entrar en pánico y olvidarse de ello. Es decir, si el sistema tiene problemas con tu cuenta activa, puedes resolver este pequeño problema simplemente desconectando e iniciando sesión de nuevo. Algunos usuarios incluso aconsejaron iniciar sesión con una cuenta alternativa y luego volver a la cuenta original.
De cualquier manera, esto aparentemente ayudó para el problema similar en Xbox Live. Dado que Microsoft Store es el mismo para todos los dispositivos de Microsoft, podemos esperar que sea un éxito también en un PC con Windows 10.
3: Verifique sus fondos y restablezca un método de pago
La mayoría de las veces, el error «Tenemos problemas para procesar su compra» es temporal. Sin embargo, si aparece el mismo mensaje cada vez que intentas comprar algo en la Tienda, es posible que haya algo más a mano. En primer lugar, le sugerimos que compruebe sus fondos.
Además, considere eliminar su método de pago (tarjeta de débito/crédito, PayPal, etc.) y establecerlo de nuevo. Esto puede llevar algún tiempo, pero el método de pago puede quedar bloqueado debido a un error del servicio. Puede hacer todo eso, aquí .
4: Asegúrese de que los ajustes de región/hora y la cuenta de pago estén correctamente configurados
A medida que profundizamos en la lista de posibles causas, es importante que usted provenga de una región que permita las compras. Las reglas para esto varían, así que hay algunos juegos o aplicaciones que podrás obtener independientemente de tu ubicación geográfica. Por otro lado, muchos de los juegos no están disponibles globalmente, así que asegúrate de que eres capaz de obtener el juego en primer lugar.
Además, puede cambiar su región y la hora para que coincidan con la configuración de la cuenta y las opciones de pago. Es decir, sus credenciales de cuenta deben estar configuradas en la misma ubicación y número de código postal que su tarjeta de débito/crédito. Por ejemplo, no podrás pagar una partida con la tarjeta extranjera.
5: Envíe el ticket al soporte técnico de Microsoft
Por último, si ninguna de las soluciones anteriores le ha ayudado a solucionar el error «Estamos teniendo problemas para procesar su compra», le sugerimos que envíe el ticket a Microsoft. El soporte debería ser capaz de comprobar qué es lo que está causando exactamente el problema. Puede que necesites enviar unas cuantas capturas de pantalla, pero todo el esfuerzo no te llevará más de 15 minutos.
Puede informar de sus problemas y enviar sus consultas, aquí .
Dicho esto, podemos concluir este artículo. Con suerte, lo has encontrado informativo. Además, asegúrese de compartir sus ideas y soluciones adicionales en la sección de comentarios a continuación.