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Qué hacer si la impresora HP Envy no imprime
Si utiliza una impresora HP Envy, existe la posibilidad de que no funcione después de la actualización a Windows 10. Eso es exactamente lo que muchos usuarios de impresoras HP Envy han informado recientemente. Afortunadamente, hay una solución a este problema, pero requiere algunas acciones de su parte.
Como probablemente habrá notado, la mayoría de los problemas que aparecen en Windows 10 después de la actualización están relacionados con los controladores, y ese es exactamente el caso de nuestras impresoras HP Envy, también, y Microsoft confirmó que después de que muchos usuarios se quejaran del problema en el sitio web de la compañía, el sitio web de HP Envy se ha convertido en el sitio web de la compañía.microsoft.com/es-us/windows/forum/windows_10-hardware/hp-envy-e-all-ine-printer-issues-on-windows-10/f2e40a60-9988-4227-93e0-d95415effbe9?auth=1">Community forums .
Pasos para solucionar problemas con la impresora HP Envy
Solución 1 – Desinstalar o reinstalar los controladores de impresora HP Envy
CBGrant, un empleado de Microsoft que llegó a los usuarios que se quejaban en los foros de la Comunidad, explicó que el problema son los controladores obsoletos, y que reinstalar el programa solucionará completamente el problema, y que usted podrá realizar sus trabajos de impresión sin problemas.
Después de actualizar a Windows 10, es posible que reciba una notificación de que la impresora HP ENVY e-All-in-One no se ha instalado correctamente. Para completar con éxito la instalación, debe quitar y volver a instalar el software y la impresora después de la actualización a Windows 10, tal y como se describe en los siguientes procedimientos.
Por lo tanto, en caso de que no sepa cómo reinstalar los controladores de impresora HP Envy, haga lo siguiente:
- Vaya a Buscar, escriba Administrador de dispositivos y abra Administrador de dispositivos
- Busque su impresora HP Envy, haga clic con el botón derecho en ella y vaya a Desinstalar
- Esperar a que el proceso termine
- Una vez finalizada la desinstalación, haga clic con el botón derecho del ratón en Impresora HP Envy de nuevo y vaya a Actualizar el software del controlador (o puede ir al sitio web de HP y buscar los controladores usted mismo)
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Como sabemos, por ahora, la reinstalación de controladores parece solucionar todos los problemas con las impresoras HP Envy, pero sería bueno que Microsoft pudiera incluirlo en una de las futuras actualizaciones para Windows 10, para que los usuarios no tengan que reinstalar los controladores manualmente.
Solución 2 – Desactivar UAC (Control de cuentas de usuario)
Desactivar UAC (Control de cuentas de usuario) en Windows también puede solucionar el problema. Así es como puedes hacerlo.
- Abra el menú Inicio y escriba en el cuadro de búsqueda UAC " para abrir la configuración de control de cuentas de usuario
- Desactive el UAC arrastrando el control deslizante a " Nunca notificar " y confirme haciendo clic en Aceptar
- Reiniciar el equipo con Windows 10
- Compruebe si su problema está resuelto
Solución 3 – Eliminar carpeta temporal
A continuación se indican algunos pasos que debe seguir para eliminar los archivos de la carpeta temporal:
- Haga clic en el menú Inicio y escriba "RUN" y abra la aplicación
- Escriba en el cuadro de diálogo %temp% y haga clic en la tecla Enter
- Eliminar los archivos dentro de la carpeta
- Reinicie el equipo con Windows 10
Solución 4- Ejecutar los solucionadores de problemas de Windows 10
Si el problema persiste, también puede ejecutar los solucionadores de problemas de impresora y hardware y dispositivos desde la página Configuración, como se muestra en las siguientes capturas de pantalla.
Ejecute el solucionador de problemas de la impresora
Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
