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Pasos para corregir errores de instalación de Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015
Hace unas semanas, me refería al hecho de que Microsoft ha actualizado recientemente su Previsualización de Office 2016 con un par de nuevas características, y también anunció que hay alrededor de 1 millón de usuarios. Y ahora hemos decidido hablar de un problema frecuente a la hora de instalar Office.
Si no es ajeno a la captura de pantalla anterior, entonces está en el lugar correcto, ya que Microsoft ha publicado un recurso oficial sobre cómo corregir los errores 0-1011, 30088-1015, o 0-1005 al instalar Office en su sistema. Microsoft sugiere que estos códigos de error suelen aparecer cuando tiene un problema de conexión de red o si su disco duro se está quedando sin espacio.
Corregir errores de instalación de Office 0-1011/ 30088-1015/ 30183-1011/ 0-1005
Solución 1: Compruebe su conexión a Internet
Así que, por supuesto, lo primero que tienes que hacer es comprobar tu conexión a Internet y asegurarte de que todo está bien. También asegúrese de que tiene más que suficiente espacio de almacenamiento libre. Si esto aún no resuelve el problema, aquí hay algunos otros pasos que puede tomar (según lo descrito por Microsoft).
Solución 2: Desactivar temporalmente la configuración del proxy
Si utiliza el dispositivo tanto en casa como en el trabajo, intente desactivar la configuración del proxy en Internet Explorer antes de realizar la instalación. Si está utilizando un navegador diferente, consulte su ayuda para averiguar cómo desactivar la configuración del proxy.
NOTA: Es posible que haya más configuraciones de proxy que deba omitir. Si esto no funciona y está instalando Office desde el trabajo o la escuela, consulte con su departamento de TI para obtener más información.
Solución 3: Desactivar temporalmente el software antivirus
Si necesita información sobre cómo desactivar el software antivirus, consulte el sitio web del fabricante del antivirus. La desinstalación de su software antivirus también puede ayudar. No olvide volver a instalarlo después de que Office haya terminado de instalarlo!
CONSEJO: ¿No está seguro de qué software antivirus tiene? Utilice el Panel de control de Windows 8, Windows 7 o Windows Vista para encontrar el nombre del software antivirus instalado en su dispositivo.
Solución 4: Desactivar temporalmente el cortafuegos
Apague el Firewall de Windows en Windows 10, Windows 8 o Windows 7, o Windows Vista. Si está utilizando un firewall de otro fabricante, visite el sitio web del fabricante para obtener información sobre cómo desactivar temporalmente el firewall.
Solución 5: utilice una conexión Ethernet
Si es posible, utilice una conexión alámbrica a Internet. Si esto no funciona, intente conectarse en un lugar diferente, como la casa de un amigo o un punto de acceso inalámbrico.
Solución 6: Instalar Office desde casa
Si está intentando instalar en el trabajo o en la escuela, es posible que la red esté limitada de manera que no permita la instalación de Office. Su departamento de TI podría ayudarle a manejar estas limitaciones. Si no es así, también puede llevarse el equipo a casa para instalar Office. Una vez instalado, podrás usarlo en el trabajo o en la escuela como si lo hubieras instalado allí.
Solución 7: Aumente el espacio en el disco duro
Para aumentar el espacio de la unidad de disco duro, puede utilizar el Liberador de espacio en disco para limpiar el sistema de archivos no deseados, o puede mover temporalmente archivos grandes como música, fotos o documentos grandes a otra unidad.
Eliminar archivos innecesarios
En Windows 8, Windows 10 en la pantalla Inicio, escriba Liberador de espacio en disco y seleccione Liberar espacio en disco eliminando archivos innecesarios.
En Windows 7, seleccione Inicio, escriba Liberador de espacio en disco en el cuadro de búsqueda y seleccione Liberador de espacio en disco.
Si ve una lista de unidades, elija la unidad de disco duro que desea limpiar y seleccione OK.En la pestaña Liberador de espacio en disco, marque las casillas de los archivos que desee eliminar y seleccione OK.
Ventana de limpieza del disco
En el mensaje que aparece, seleccione Eliminar archivos.
Cuando termine la limpieza, reinstale Office.
Si es un usuario doméstico, inicie sesión en la página Mi cuenta y seleccione Install.
Si es un usuario empresarial, inicie sesión en el portal de Office 365 en el portal de Office 365 y seleccione Install.
NOTA: Si todavía recibe el mensaje de error, libere espacio adicional moviendo algunos archivos grandes que identificó a su OneDrive u otra unidad de disco. Puede volver a moverlos después de que Office se haya instalado correctamente.
Solución 8: Desactivar el software VPN
Además de las soluciones sugeridas por Microsoft, también puede desactivar su software VPN. Algunos usuarios de Windows 10 confirmaron que lograron instalar con éxito Office después de cerrar temporalmente sus VPNs. Tal vez esta solución rápida también funcione para usted.
Solución 9: Detenga el servicio Print Spooler
El servicio Print Spooler también puede ser otro elemento que bloquee la instalación de Office. Como resultado, si se detiene la función del Administrador de trabajos de impresión, se puede solucionar el problema:
-
Escriba services.msc en la casilla Buscar
- Localice el Administrador de trabajos de impresión> ábralo.
- Haga clic en Detener y, a continuación, en Aceptar para desactivar el servicio.
- Compruebe si puede instalar Office ahora.
- Una vez finalizada la instalación, reinicie el Administrador de trabajos de impresión.
También puede intentar eliminar y reinstalar Office, por supuesto, e intentar ejecutar la herramienta Fix It , ya que ha demostrado ser útil en estas situaciones. Deje sus comentarios a continuación y háganos saber si también ha encontrado otras posibles soluciones.
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Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en junio de 2015 y ha sido actualizado para reflejar los cambios y mejoras disponibles en Windows 10.