¿Tiene problemas con la estación de acoplamiento de Windows 10 en el equipo después de conectar la estación de acoplamiento o de actualizar a Windows 10?
Si esta es tu situación, este artículo puede ser de ayuda ya que analizaremos algunos de los problemas más comunes y las soluciones rápidas correspondientes para ayudarte a resolver el problema.
Los problemas comunes que los usuarios encuentran incluyen audio, resolución de pantalla, visualización en el monitor, conexión y carga, entre otros.
Aunque algunos problemas pueden ser específicos, estos son sólo los más comunes que experimentan la mayoría de los usuarios y sus soluciones.
Índice del contenido
¿Cómo puedo solucionar los problemas de la estación de acoplamiento de Windows 10?
-
1. Los monitores externos no funcionan
Este problema se manifiesta cuando tiene monitores externos conectados a una estación de acoplamiento, un equipo portátil con Windows 10 (versión 1703) o ha conectado el equipo a una estación de acoplamiento.
En este caso, el ordenador no detectará los monitores externos, por lo que mostrarán una pantalla negra.
Asegúrese de que los monitores se detectan utilizando el método abreviado de teclado Win+Ctrl+Shift+B , y, a continuación, en Configuración de pantalla , haga clic en en el botón Detectar .
Soluciones:
- Cambiar Acción de cierre de la tapa a cualquier configuración que no sea `No hacer nada, pero asegúrese de que el cambio no afecte a su experiencia de acoplamiento
- Actualice a la última versión de Windows 10 que no tenga el problema.
Además, no olvides comprobar los cables. A veces, los cables defectuosos o rotos pueden desencadenar estos problemas. Reemplazarlos debería solucionar el problema.
2. Problemas de audio y sonido mientras está acoplado
Si no puede escuchar el audio mientras está acoplado, compruebe primero lo siguiente:
- Compruebe que están instaladas las últimas actualizaciones de Windows
- Compruebe si los cables de los altavoces están bien conectados a las tomas de audio de la parte posterior de la estación de acoplamiento y a los altavoces
- Compruebe si los altavoces están conectados a una toma de corriente y encendidos
.
Soluciones
Hay varias soluciones que puede utilizar para solucionar el problema de audio, incluyendo:
- Ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
El solucionador de problemas de hardware y dispositivos comprueba si existen problemas comunes y se asegura de que cualquier dispositivo o hardware nuevo esté instalado correctamente en el equipo.
Aquí está cómo hacer esto:
- Clic derecho Inicio
- Seleccionar Panel de control
- Ir a la opción Ver por en la esquina superior derecha
- Haga clic en la flecha desplegable y seleccione Iconos grandes
- Haga clic en Solución de problemas
- Haga clic en Hardware y sonido
- Haga clic en Configurar un dispositivo
- Haga clic en Siguiente para ejecutar el solucionador de problemas
Siga las instrucciones para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. El solucionador de problemas comenzará a detectar cualquier problema que pueda estar causando el problema de arrastrar y soltar.
Si aún así no puede escuchar el audio mientras está acoplado, pruebe la siguiente solución.
- Actualizar los últimos controladores USB y de audio para los controladores de Windows 10
Cómo instalar los controladores:
- Clic derecho Inicio
- Seleccionar Administrador de dispositivos
- Localizar Controladores de sonido, vídeo y juegos
- Haga clic para expandir la lista
- Haga clic con el botón derecho en Tarjeta de sonido
- Haga clic en Desinstalar
- Descargue el archivo de instalación del controlador de audio más reciente del sitio web del fabricante
- Instalar el controlador de audio
¿Esto restaura el audio? Si no, pruebe la siguiente solución.
- Cambiar la reproducción de audio entre la estación de acoplamiento y los altavoces
Aquí está cómo hacer esto:
- Seleccione el cuadro de búsqueda en la barra de tareas
- Escriba Administrar audio en los resultados de búsqueda y seleccione Administrar dispositivos de audio
-
Realice una de las siguientes acciones para elegir los altavoces que reproducirán el audio:
- Para reproducir a través del puerto de audio de la estación de acoplamiento, seleccione Altavoces Microsoft Docking Station Audio Device
- Para reproducir a través de los altavoces del equipo, seleccione Altavoces 2 – Dispositivo de audio de alta definición o Altavoces Realtek High Definition Audio
- Seleccione Establecer valor predeterminado y, a continuación, pulse Aceptar
3. Problemas de carga mientras está acoplado
Si tiene problemas de carga o su equipo o dispositivo no se está cargando mientras está acoplado, debe comprobar lo siguiente:
- Compruebe si su ordenador o dispositivo está bien asentado en la estación de acoplamiento con ambos lados completamente insertados en los lados de su ordenador/dispositivo
- Compruebe si la luz de la estación de acoplamiento está encendida
- Compruebe si el cable de alimentación está bien insertado en el puerto de carga de la estación de acoplamiento
- Compruebe si la toma de corriente funciona correctamente
- Si utiliza una barra de contactos, compruebe si está activada
- Si tiene otros accesorios que consumen energía de la estación de acoplamiento, desenchúfelos y compruebe si la carga comienza. Si funciona, conecte los accesorios a un concentrador USB conectado a una toma de corriente y, a continuación, conecte el concentrador a la estación de acoplamiento o al dispositivo.
.
.
4. Problemas de conexión a la estación de acoplamiento
Si esta es tu situación, asegúrate de ello:
- El equipo o dispositivo está correctamente colocado en la estación de acoplamiento. Si un lado está inclinado hacia afuera, abra la estación de acoplamiento, vuelva a colocar el dispositivo y empuje los lados hacia adentro de nuevo
- Ambos lados de la estación de acoplamiento se retiran antes de intentar insertar el dispositivo
- Quita todos los accesorios adjuntos que impiden que los lados de la estación de acoplamiento se conecten con el dispositivo
- Está utilizando la estación de acoplamiento correcta para su dispositivo
.
.
.
5. No se reconoce la estación de acoplamiento
Si su estación de acoplamiento no es reconocida, puede conectarse a la alimentación de CA mientras está desacoplada y luego probar un restablecimiento de dos botones presionando y manteniendo presionado el botón de encendido de su dispositivo durante 30 segundos; luego, después de apagarlo, presione y mantenga presionado el botón de volumen y el botón de encendido simultáneamente durante al menos 15 segundos.
Cuando la pantalla parpadee con el logotipo de Windows, mantenga pulsados los botones durante al menos 15 segundos, suéltelos y espere 10 segundos, luego vuelva a pulsar y soltar el botón de encendido para volver a encender el dispositivo.
Soluciones
- Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos de la siguiente manera:
- Clic derecho Inicio
- Seleccionar Panel de control
- Ir a la opción Ver por en la esquina superior derecha
- Haga clic en la flecha desplegable y seleccione Iconos grandes
- Haga clic en Solución de problemas
- Haga clic en Ver todo
- Haga clic en Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
- Haga clic en Siguiente para ejecutar el solucionador de problemas
Siga las instrucciones para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. El solucionador de problemas comenzará a detectar cualquier problema que pueda estar causando el problema de arrastrar y soltar.
Si esto no ayuda, entonces pruebe la siguiente solución.
- Desinstalar los controladores para el controlador host USB
Siga estos pasos para desinstalar y reinstalar el controlador host USB del Administrador de dispositivos:
- Clic derecho Inicio
- Seleccionar Administrador de dispositivos
- Buscar Controladores de bus serie universal
- Haga clic con el botón derecho del ratón en cada dispositivo del nodo Controladores USB
- Haga clic en Desinstalar para eliminarlos uno por uno
- Reinicie el equipo para que Windows vuelva a instalar los controladores genéricos automáticamente
- Conecte el dispositivo USB extraíble y la estación de acoplamiento para asegurarse de que el problema se resuelve
.
¿Esto ayudó? Si no, pruebe la siguiente solución.
- Actualizar los controladores de la tarjeta gráfica
Para actualizar los controladores de la tarjeta gráfica, haga lo siguiente:
- Clic derecho Inicio
- Seleccionar Administrador de dispositivos
- Haga clic en Adaptadores de pantalla para ampliarlo
- Haga clic con el botón derecho en el controlador de la tarjeta gráfica y elija Actualizar el software del controlador
Si no dispone de ninguna actualización de controladores, haga clic con el botón derecho del ratón en el controlador de la tarjeta gráfica, haga clic en Desinstalar y, a continuación, reinicie el equipo.
6. Solucionar problemas con Surface Dock
Ahora, si este problema afecta a su dispositivo Surface Dock, puede solucionarlo descargando primero la herramienta Surface Updater. A menudo, puede resolver rápidamente los problemas de Surface Dock simplemente instalando las últimas actualizaciones. Si el problema persiste, puede seguir los pasos de solución de problemas disponibles en nuestra guía de soluciones o en Página de soporte de Microsoft .
¿Funciona alguna de estas soluciones para solucionar los problemas de la estación de acoplamiento de Windows 10? Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.
HISTORIAS RELACIONADAS PARA VERIFICAR:
- ¿Quieres el mejor hub USB-C para Windows? 6 grandes selecciones con conectividad múltiple
- 6 útiles estaciones de acoplamiento de portátiles USB-C para organizar su escritorio en 2019
- Las 17 mejores estaciones de acoplamiento para su portátil con Windows 10
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en diciembre de 2017 y desde entonces ha sido actualizado para mayor frescura y precisión.