Los lectores de huellas digitales son piezas de hardware muy sensibles conectadas a computadoras o dispositivos que necesitan algunas medidas adicionales de seguridad. No funciona correctamente en Windows 10, 8 hace que este sea un problema muy frustrante debido al hecho de que el sensor biométrico se instaló por una razón y no es un problema que se descarte fácilmente. La seguridad de los datos se toma muy en serio en todo el mundo y estos son los tipos de «banderas rojas» que deben resolverse de inmediato.
La mayoría de las computadoras portátiles con Windows 10, 8 que tienen un lector de huellas digitales incorporado desarrollan problemas al actualizar los controladores o cambiar los sistemas operativos a Windows 8.1 y los usuarios se quejan en los foros de soporte para empresas como Dell, HP, Lenovo o Sony.
¡Después de actualizar a Windows 8.1, mi controlador del sensor de huellas dactilares ya no funciona! mi laptop es Envy-Dv6 7300 ex
Hay una serie de problemas presentes con los lectores de huellas digitales en Windows 10, 8 y 8.1, por lo que logramos combinar algunas soluciones que podrían resolver este tipo de problemas.
Índice del contenido
Solucione problemas de huellas digitales en Windows 10
1. Revise su lector de huellas digitales
Para comenzar, asegúrese de estar utilizando su lector de huellas digitales correctamente:
- Asegúrese de tener el mismo movimiento y posición del dedo que utilizó cuando registró su huella digital
- Frote el pulgar y el dedo juntos para crear humedad para ayudar a obtener una mejor lectura.
- Asegúrese de ser coherente con cada deslizamiento y mantenga el lector de huellas digitales en la misma posición utilizada en el registro
Hay una lista bastante grande de cosas que no debes hacer, sin embargo, enumeraremos las más importantes:
- No use ninguna sustancia a base de alcohol.
- No vierta líquido directamente sobre el lector de huellas digitales.
- No frote el lector con materiales similares al papel.
- No toque el lector de huellas digitales con las uñas ni con ningún otro objeto que pueda rayarlo.
2. Actualiza tus controladores
En caso de que esté utilizando el lector de huellas digitales correctamente, pero todavía no funciona como debería, el problema más común se activa al actualizar su sistema operativo. Los últimos controladores apropiados para su sistema operativo deben estar instalados en su máquina para que el lector de huellas digitales se detecte correctamente.
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Para tener sus controladores actualizados, debe consultar el sitio web del fabricante y descargar los últimos controladores necesarios. Recomendamos esta herramienta de terceros (100% segura y probada por nosotros) para descargar automáticamente controladores obsoletos en su PC. Después de la instalación, las cosas deberían volver a la normalidad y el lector de huellas digitales debería funcionar correctamente. En caso de que ya haya instalado una versión del controlador que no funciona correctamente, siga estos pasos:
- Abra el Panel de control (a través de la barra de accesos > Configuración )
- Ir a programas y características
- Haga clic derecho en el software del lector de huellas digitales de la lista y toque o haga clic en Desinstalar .
- Reinicia tu máquina
Después de seguir los pasos anteriores no debería ser un dispositivo no identificado en el Administrador de dispositivos bajo los dispositivos biométricos:
- Deslice el dedo desde la parte derecha de la pantalla (o mueva el mouse en la esquina inferior derecha de la pantalla)
- Toque o haga clic en Buscar
- En el cuadro de búsqueda, escriba «Administrador de dispositivos» y luego selecciónelo de los resultados
- Expanda la lista de Dispositivos biométricos tocando o haciendo clic izquierdo
Después de asegurarse de que el software se desinstaló correctamente, descargue la última versión del controlador del sitio web del fabricante e instale el controlador apropiado para su versión actual del sistema operativo.
3. Soluciones adicionales
Si el problema persiste, consulte esta guía exhaustiva de solución de problemas para obtener soluciones adicionales. Compilamos una lista de nueve soluciones que pueden ayudarlo a solucionar este problema y restaurar la funcionalidad de su lector de huellas digitales. Muchos usuarios ya confirmaron que estas soluciones los ayudaron a solucionar sus problemas de huellas dactilares de Windows 10, 8.1, así que siga las instrucciones disponibles en nuestra guía detallada.
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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2013 y desde entonces se ha actualizado para su frescura y precisión.