Disney Plus podría haber funcionado de maravilla hasta que la pantalla se atascó en negro, azul o verde. Los usuarios inician sesión y pueden ver fácilmente todas las películas y programas. Sin embargo, si seleccionan para ver un título, el círculo de almacenamiento intermedio da aproximadamente media vuelta y luego se dirige a una pantalla en negro.
Lo mismo sucede cuando los suscriptores llegan a una pantalla azul. La aplicación parece funcionar bien, excepto cuando intentan ver el contenido disponible. Obtienen sonido, pero solo con una pantalla azul sólida.
Los usuarios también pueden experimentar una pantalla verde con sonido cuando intentan ver el spin-off de Star Wars The Mandalorian o cualquier otro título. Esto apunta a la información almacenada en su dispositivo que debe actualizarse.
Si también tiene problemas similares, aquí lo guiaremos a través de un proceso rápido de solución de problemas que lo ayudará a llegar a la raíz de cualquier problema de pantalla que tenga con Disney Plus.
Índice del contenido
¿Cómo puedo arreglar la pantalla negra / azul / verde de Disney Plus?
1. Cambiar la resolución a 4K
Primero, tenga en cuenta que su Amazon Fire Stick 4K viene con la resolución predeterminada de 1080p. El televisor también se puede configurar en modo 1080p según la opción Fire Stick. Por lo tanto, desde el menú de inicio Configuración > Pantalla / Acceso a sonido Resolución y cámbielo a 4K .
Después de hacer este cambio y enchufarlo a un puerto de color UHD, es probable que la pantalla Disney Plus vuelva a funcionar correctamente.
2. Cambiar la profundidad del color
Al usar el combo Vizio y Fire Stick, también se recomienda acceder al menú de inicio en Fire Stick para cambiar la profundidad de color a 8 bits de 12 bits.
Luego, en su televisor, conecte el dispositivo 4K a un puerto HDMI que tenga color UHD. Una vez que se realizan estos cambios, el terrible problema de la pantalla debería desaparecer definitivamente de Disney Plus.
3. Aborde los problemas de la pantalla al acceder a Disney Plus en un navegador web
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