La comodidad del rendimiento impecable de Microsoft Store es un campo inexplorado para ciertos usuarios. Además de los errores ya estandarizados con el código distintivo, algunos usuarios informan bloqueos acompañados de pantallas negras, azules o blancas, respectivamente, cuando intentan acceder a la Tienda en Windows 10 .
Este es un problema grave que hace que Microsoft Store sea completamente inutilizable, por lo que preparamos algunas de las soluciones más comunes para abordarlo. En caso de que esté mirando la pantalla en blanco en lugar de las ofertas de la Tienda, asegúrese de revisarlas a continuación.
Índice del contenido
Cómo abordar los errores de pantalla en negro, azul o blanco en la Tienda Windows 10
- Ejecute el Solucionador de problemas de Windows
- Descargue el solucionador de problemas alternativo
- Deshabilitar ciertas aplicaciones de terceros
- Restablecer datos de caché de la tienda
- Comprueba la conexión
- Asegúrese de que la hora y la región estén configuradas correctamente
- Ejecute SFC y DISM
- Vuelva a registrar la Tienda con PowerShell
- Actualizar Windows
- Resetea tu PC
1: Ejecute el Solucionador de problemas de Windows
El solucionador de problemas automatizado incorporado que Microsoft presentó fielmente con Windows 10 tiene una tasa de éxito bastante baja. Sin embargo, cuando ocurre algo como esto, necesitaremos implementar todos los pasos disponibles antes de publicar el informe de error en Microsoft. Entonces, sin prisas, avancemos por la lista comenzando con el Solucionador de problemas de aplicaciones de Windows.
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Siga las instrucciones para ejecutar el Solucionador de problemas de Windows dedicado y, con suerte, resuelva el problema en cuestión:
- Presione la tecla Windows + I para abrir la aplicación Configuración .
- Abra la sección Actualización y seguridad .
- Selecciona Solucionar problemas .
- Desplácese hasta la parte inferior y expanda el solucionador de problemas » Aplicaciones de la Tienda Windows «.
- Haga clic en el botón » Ejecutar este solucionador de problemas «.
2: Descargue el solucionador de problemas alternativo
Como ya dijimos anteriormente, el solucionador de problemas automatizado incorporado es mediocre para la mayoría de los errores complejos que experimentaron los usuarios de Microsoft Store. Además, por esa u otra razón, Microsoft proporciona a los usuarios la herramienta descargable que se especializa en problemas de Windows \ Microsoft Store. En lugar de centrarse en aplicaciones alternativas, esta herramienta se centrará en problemas dentro de la tienda misma.
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Si no está acostumbrado a su uso, asegúrese de verificar estos pasos:
- Descargue el solucionador de problemas . El enlace de descarga oficial se encuentra aquí .
- Navegue hasta la ubicación de descarga y ejecute el Solucionador de problemas .
- Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones.
3: deshabilitar ciertas aplicaciones de terceros
Estas variantes de pantallas en blanco no apuntan exclusivamente hacia el error de la Tienda. Es decir, hay una buena posibilidad de que algunas de las aplicaciones de terceros hayan afectado el rendimiento de la Tienda. La primera elección va a las soluciones antivirus que tienden a bloquear la ejecución de Microsoft Store. No queremos señalar con el dedo, pero parece que McAfee bloqueó la Tienda para algunos usuarios.
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Sin embargo, existen otras soluciones antimalware que pueden provocar el mismo resultado no deseado. Por lo tanto, asegúrese de deshabilitar el antivirus por el momento y reinicie la Tienda. Además, le recomendamos que desactive la VPN o el proxy si tiende a usarlos. También pueden obstruir la conexión de la Tienda y, por lo tanto, el resultado puede ser el mismo: error de pantalla en blanco negro, azul o blanco.
4: restablecer los datos de caché de la tienda
Cuando las cosas salen mal con Microsoft Store, la solución más común que puede aplicar, además del Solucionador de problemas de Windows, es ejecutar el ejecutable preinstalado. Para simplificar las cosas, «wsreset.exe» es el comando que deberá ejecutar para restablecer la memoria caché de la tienda. Una vez que lo haya hecho, debe resolverse la posible corrupción causada por los datos de caché en reserva.
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Aquí le mostramos cómo hacerlo en unos sencillos pasos:
- Cierra Microsoft Store .
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba wsreset .
- Haga clic derecho en WSreset y ejecútelo como administrador.
- Reinicie su PC y busque cambios.
5: Verifique la conexión
La conexión puede ser una posible razón para que los usuarios de pantallas de error en blanco, negro o azul tengan experiencia. Es esencial asegurarse de que su conexión esté bien establecida, por lo que le recomendamos que realice una verificación estándar tanto de su software como de su equipo antes de que podamos pasar a pasos adicionales.
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Siga estas instrucciones para confirmar que la conexión no es lo que invoca problemas de la Tienda:
- Intente deshabilitar VPN / proxy por el momento.
- Reinicie su PC y enrutador / módem.
- Utilice una conexión por cable en lugar de inalámbrica.
- Ejecute el solucionador de problemas de conexión.
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