Algunos usuarios de Windows han encontrado el error » La impresora requiere su atención » al imprimir en Windows. La ventana de diálogo de error dice: “La impresora requiere su atención. Vaya al escritorio para cuidarlo. «Eso generalmente tiene algo que ver con una configuración que requiere atención, o es posible que deba ingresar un nombre de usuario antes de imprimir un documento, imagen o página.
A veces, puede ir al escritorio y seguir algunas pautas dentro de un cuadro de diálogo. Sin embargo, abrir el escritorio no siempre proporciona ninguna indicación de cuál es el problema y cómo solucionarlo. No siempre bloquea la impresión, pero algunos sin duda se preguntarán cómo resolver el error. Entonces, ¿cómo se puede solucionar este error de impresora?
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¿Cómo arreglarlo? ¿La impresora requiere su mensaje de atención?
La impresora requiere su mensaje de atención puede evitar que imprima, y hablando de problemas con la impresora, aquí hay algunos problemas comunes que los usuarios informaron:
- Se requiere la atención de la impresora Canon, Brother, Epson : este problema puede afectar a casi cualquier marca de impresoras, y la mayoría de nuestras soluciones son universales, por lo que funcionarán con casi cualquier marca de impresoras.
- La intervención del usuario requiere una impresora Windows 10 : este mensaje es común en Windows 10 y, si lo encuentra, asegúrese de que sus controladores estén actualizados.
- Atención requiere impresora Lexmark : este problema puede aparecer con las impresoras Lexmark, y si encuentra este problema, puede intentar reinstalar su impresora.
- La impresora necesita la intervención del usuario: otra forma de solucionar este problema es verificar los niveles de tinta en su impresora. Si los niveles de tinta son bajos, asegúrese de reemplazar los cartuchos y verifique si eso resuelve el problema.
Solución 1 – Ejecute el solucionador de problemas
Si sigue recibiendo La impresora requiere su mensaje de atención , es posible que pueda solucionar el problema simplemente ejecutando un solucionador de problemas incorporado. Windows tiene varios solucionadores de problemas disponibles, y puede usarlos para solucionar todo tipo de problemas.
Para ejecutar un solucionador de problemas, solo necesita hacer lo siguiente:
- Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración .
- Vaya a la sección Actualización y seguridad .
- Elija Solucionar problemas en el menú. Seleccione Impresora de la lista de solucionadores de problemas y haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas .
- Siga las instrucciones en pantalla para completar el solucionador de problemas.
Una vez que el solucionador de problemas haya finalizado, verifique si el problema con la impresora sigue ahí.
- También hay un solucionador de problemas de impresoras más actualizado, más específicamente diseñado para corregir los errores de impresión de Windows 10. Presione el botón Ejecutar solucionador de problemas en la página de este sitio web para guardar el Solucionador de problemas de impresión en Windows.
- Ahora haga clic en Printerdiagnostic10 para abrir el nuevo solucionador de problemas. Funciona de la misma manera que el solucionador de problemas incorporado, pero también debe seleccionar la Impresora que aparece en su ventana antes de presionar Siguiente .
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Solución 2 – Imprima páginas del sitio web con un navegador alternativo
Algunos han descubierto que la impresora requiere que su error de atención solo ocurra al imprimir con un navegador específico. Entonces, si obtiene el error al imprimir páginas del sitio web con un navegador, abra e imprima las páginas en navegadores alternativos. Por ejemplo, los usuarios de Google Chrome pueden encontrar que pueden imprimir páginas en IE, Edge o Firefox sin ningún error.
Solución 3: deshabilite el modo protegido en Internet Explorer
- Esta es una solución potencial más específica para Internet Explorer. Primero, abra Internet Explorer en Windows.
- Haga clic en Herramientas y seleccione Opciones de Internet en el menú para abrir la ventana a continuación.
- Seleccione la pestaña Seguridad y anule la selección de Habilitar modo protegido si está seleccionada.
- Ahora presione los botones Aplicar y OK .
- Cierre IE, haga clic con el botón derecho en el icono del navegador y seleccione Ejecutar como administrador .
Solución 4 – Actualizar controladores
Otra causa para La impresora requiere que su mensaje de atención sea su controlador de impresora. A veces, el controlador puede estar desactualizado, lo que lleva a este y muchos otros problemas. Sin embargo, puede solucionar el problema simplemente actualizando sus controladores.
Hay varias formas de hacerlo, pero el mejor método es visitar el sitio web del fabricante de su impresora y descargar el controlador para su modelo de impresora. Aunque este es el mejor método, algunos usuarios pueden querer usar una solución más sencilla.
Si desea actualizar automáticamente los controladores en su PC, es posible que desee utilizar una herramienta de terceros como TweakBit Driver Updater (aprobado por Norton y Microsoft). Esta herramienta es increíblemente simple de usar, y debería poder actualizar sus controladores con solo un clic.
Una vez que actualice su controlador de impresora, el problema debería resolverse por completo.
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Solución 5 – Instale las últimas actualizaciones
Otra causa para la impresora requiere su mensaje de atención pueden faltar actualizaciones de Windows. Windows 10 es un sistema operativo sólido, pero a veces pueden ocurrir ciertos errores. La mejor manera de corregir estos errores es mantener su sistema actualizado.
Windows 10 instala las actualizaciones que faltan automáticamente, pero a veces puede perderse una actualización debido a ciertos problemas técnicos. Sin embargo, puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:
- Abre la aplicación de configuración .
- Ahora ve a la sección Actualización y seguridad .
- Haga clic en el botón Buscar actualizaciones .
Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán en segundo plano y se instalarán tan pronto como reinicie su PC. Una vez que su PC se reinicie, verifique si el problema sigue ahí.
Solución 6: reinicie el servicio de cola de impresión
Para imprimir documentos, los servicios como Print Spooler deben ejecutarse correctamente. Si hay algún problema con este servicio, es posible que la impresora requiera su mensaje de atención . Para solucionar este problema, debe restablecer este servicio haciendo lo siguiente:
- Presione la tecla de Windows + R e ingrese services.msc . Ahora presione Entrar o haga clic en Aceptar .
- Cuando se abra la ventana Servicios , busque el servicio de cola de impresión .
- Ahora elija Reiniciar en el menú.
Espere unos momentos mientras se reinicia el servicio. Una vez que se reinicie el servicio, verifique si el problema de impresión sigue ahí.
Solución 7: asigne una dirección IP estática a su impresora
Según los usuarios, la impresora requiere su mensaje de atención puede aparecer si está utilizando una impresora de red. Para solucionar este problema, los usuarios sugieren eliminar su impresora e instalarla nuevamente. Además de reinstalar su impresora, asegúrese de asignarle una dirección IP estática .
Varios usuarios informaron que esta solución les funcionó, así que asegúrese de probarla.
Solución 8 – Verifique los niveles de tinta
En varios casos, los usuarios informaron que la impresora requiere su atención debido a un bajo nivel de tinta. Si sospecha que sus niveles de tinta son el problema, asegúrese de retirar los cartuchos de tinta y agitarlos un poco.
Después de hacer eso, el problema debería resolverse al menos temporalmente. Si desea una solución permanente, es posible que desee reemplazar sus cartuchos.
Solución 9: asegúrese de que su impresora esté instalada correctamente
A veces, la impresora requiere su mensaje de atención puede aparecer si la impresora no está instalada correctamente. Para asegurarse de que todo funciona correctamente, asegúrese de reinstalar su impresora correctamente y siga cada paso.
Incluso si usa una impresora inalámbrica, asegúrese de seguir los pasos más básicos, como conectar la impresora a su PC cuando sea necesario. A veces, los pasos menores pueden marcar la diferencia, así que asegúrese de seguirlos a todos.
Esas son algunas soluciones posibles para La impresora requiere su error de atención . Si tiene otras soluciones para el error, compártalas a continuación.
Nota del editor : esta publicación se publicó originalmente en julio de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.
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