Al intentar acceder a cualquiera de las aplicaciones de Microsoft Office , es posible que este servidor no admita el error del protocolo de autenticación . El error completo dice: El servidor al que está intentando acceder está utilizando un protocolo de autenticación no compatible con esta versión de Office.
Este error puede ocurrir con la aplicación OneNote o en OneDrive para la Empresa durante el proceso de sincronización. Varios usuarios también informaron problemas similares en el foro de la comunidad de Microsoft :
Tengo Windows 10 Pro y Office 2016 con este problema, no sincronizará el funcionamiento de la unidad ni OneDrive Private, tengo otra PC con Windows 10 Home and Office 2016 donde la sincronización funciona bien, ¡por favor ayuda!
Si también está preocupado por este error, aquí hay un par de consejos de solución de problemas para ayudarlo a resolver este error en su PC.
Índice del contenido
¿Cómo soluciono el error del protocolo de autenticación del servidor?
1. Agregar cuenta de Office 365
- Inicie una aplicación de Office aparte de la que está experimentando el problema
- Entonces, si obtiene el error con el cliente OneDrive, abra MS Word
- Haga clic en Archivo y seleccione Cuenta
- En la sección Información del usuario , haga clic en Cambiar cuenta
- A continuación, haga clic en Agregar cuenta
- Ingrese los detalles de su cuenta de Office 365 asociada con OneDrive para la Empresa
- Cierre sesión en cualquier cuenta que no sea la cuenta de Office 365 que usa OneDrive para la Empresa
- Cerrar MS Word
- Haga clic en el ícono de flecha pequeña en la barra de tareas
- Haga clic derecho en OneDrive para la Empresa y seleccione Salir
- Vuelva a iniciar OneDrive para la Empresa desde el menú Inicio
- Haga clic con el botón derecho en el icono de la nube de OneDrive para la Empresa en la barra de tareas
- Seleccione Sincronizar ahora
- Compruebe si se resuelve el error del servidor no compatible
¿Buscas aumentar tu productividad? Consulte este artículo y encuentre las 5 funciones principales de Microsoft Office para ayudarle con eso.
2. Eliminar y volver a agregar las cuentas
- Inicie una aplicación de Office aparte de la aplicación OneDrive o OneNote
- Por ejemplo, inicie MS Word
- Haga clic en Archivo y seleccione Cuenta
- En Servicios conectados , haga clic en Eliminar todos los servicios que no están relacionados con la cuenta de Office 365
- Salga de la aplicación MS Word
- También debe salir de OneDrive para la Empresa si está abierto
- Haga clic en el ícono de flecha pequeña en la barra de tareas
- Haga clic derecho en el icono de la nube de OneDrive para la Empresa y seleccione Salir
- Abra la aplicación OneDrive para la Empresa
- Haga clic con el botón derecho en el icono de la nube de OneDrive para la Empresa en la barra de tareas
- Haga clic en Sincronizar ahora y compruebe si hay mejoras.
Intente seguir los pasos anteriores en caso de que el primer método no haya resuelto el problema.
Para que la biblioteca OneDrive se sincronice correctamente, es posible que deba eliminar todas las cuentas que hayan iniciado sesión, excepto la cuenta de Office 365.
3. Actualice Microsoft Office
- Inicie una aplicación de Office como MS Word
- Haga clic en Archivo y seleccione Cuenta
- En Actualizaciones de Office, haga clic en Opciones de actualización
- Seleccione Actualizar ahora
- Windows descargará e instalará las actualizaciones pendientes para Office
- Una vez finalizada la instalación, inicie OneDrive o OneNote y compruebe si hay mejoras
Según Microsoft, este error ocurre debido a una falla del software. Al eliminar y volver a agregar la cuenta, puede resolverla rápidamente. De lo contrario, instale la última versión de Office para solucionarlo.
¿Conoces algún otro método para resolver el problema que podríamos haber perdido? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.
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