Skype es uno de los servicios de mensajería más populares, pero desafortunadamente, los usuarios reportaron ciertos problemas con él en Windows 10. Según ellos, no pueden iniciar sesión en Skype y cada intento de inicio de sesión va seguido de un mensaje de error Lamento no haber reconocido tus datos de inicio de sesión .
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¿Cómo puedo corregir el error de no haber reconocido los detalles de inicio de sesión en Skype?
Skype es una de las aplicaciones de mensajería más populares en Windows, pero a veces pueden surgir problemas con Skype. Hablando de problemas con Skype, aquí están algunos de los problemas comunes que los usuarios reportaron:
- Skype no reconoce los detalles de inicio de sesión . Este mensaje puede aparecer si tu nombre de usuario o contraseña no es correcto. Si aparece este error, comprueba los detalles de inicio de sesión. Si todo está en orden, es posible que tenga que restablecer su contraseña.
- El nombre y la contraseña de Skype no fueron reconocidos . Esto puede ser un problema con tu cliente de Skype, así que si tienes este problema, reinstala Skype y comprueba si sigue apareciendo el mensaje de error.
- Skype no puede conectarse . Éste es otro problema con Skype que puedes encontrar. Si aparece este error, asegúrate de comprobar si los servidores de Skype funcionan correctamente. Si hay un problema con los servidores de Skype, tendrás que esperar hasta que Microsoft resuelva el problema.
- Skype oops, por favor, comprueba tus datos – A veces puedes recibir este mensaje en su lugar. Este es un problema similar, y para solucionarlo, asegúrese de probar todas las soluciones de nuestro artículo.
Solución 1: reinstala Skype
No poder iniciar sesión en Skype puede ser un gran problema, y una de las posibles soluciones es reinstalar la aplicación. Simplemente desinstale la aplicación, reinicie el equipo e intente instalarlo de nuevo.
Los usuarios informaron que no pueden instalar Skype usando el mismo archivo de instalación, por lo que se recomienda descargar la última versión completa de Skype . La versión completa de Skype es en realidad una instalación sin conexión que no descarga ningún archivo. La instalación sin conexión contiene todos los archivos necesarios y es perfecta si no dispone de una conexión a Internet constante para instalar Skype.
Para eliminar Skype por completo, junto con todos sus archivos y entradas de registro, se recomienda usar un programa de desinstalación. Si no está familiarizado, estos son tipos especiales de aplicaciones creadas para eliminar completamente cualquier programa de su PC. Con estas herramientas puedes desinstalar Skype completamente y eliminar todos los archivos y entradas de registro asociados con Skype. Gracias a estas herramientas, sería como si Skype nunca se hubiera instalado en tu PC.
Si está buscando un software de desinstalación, hay muchas herramientas que puede probar, pero las mejores son Revo Uninstaller y IOBit Uninstaller . Estas herramientas son increíblemente sencillas de usar, por lo que debería poder eliminar cualquier aplicación sin problemas.
Solución 2 – Cambie el número de serie de su disco duro
A veces recibirás un mensaje de error Lamento no haber reconocido los detalles de inicio de sesión si Skype bloquea el número de serie de tu disco duro. Para solucionar este problema, debe cambiar el número de serie de su disco duro. Puede hacerlo de varias maneras diferentes, pero la solución más fácil es descargar el Hard Disk Serial Number Changer .
Después de descargar esta herramienta sólo tiene que ejecutarla, seleccionar su partición principal, que normalmente sería C, y debería ver un número de serie del disco duro que consiste en ocho caracteres separados por un guión. Cambie el número de serie un poco, por ejemplo, puede cambiar un solo carácter y hacer clic en el botón Cambiar . Después de hacer eso, el número de su disco duro debe ser cambiado.
El número de serie del disco duro cambia cada vez que formatea la unidad, por lo que este procedimiento debería ser inofensivo, y los usuarios no informaron de ningún problema después de cambiar el número de serie de su disco duro. Si le preocupa que algo pueda fallar, cree un punto de restauración del sistema o una imagen de disco duro.
Solución 3 – Compruebe la configuración de su antivirus
Los programas antivirus y cortafuegos a veces pueden interferir con Skype, por lo tanto, asegúrese de revisar su configuración. Los usuarios informaron de problemas con Eset Smart Security y, tras desactivar la opción de analizar el protocolo SSL, se resolvió el problema con Skype. Tenga en cuenta que casi cualquier programa antivirus puede causar este error, por lo tanto, compruebe si su software antivirus tiene una opción para escanear el protocolo SSL y desactívelo. Si no puede encontrar esta opción, es posible que desee quitar temporalmente su antivirus y comprobar si esto soluciona el problema.
Si la eliminación del antivirus resuelve el problema, es posible que desee cambiar a otro software antivirus. Existen muchas herramientas antivirus estupendas, pero las mejores son Bitdefender , Panda Antivirus , y BullGuard , así que siéntetete libre de probar cualquiera de ellas. Todas estas herramientas ofrecen una gran protección, y no interferirán con su sistema o aplicaciones de ninguna manera, así que no dude en probarlas.
Solución 4: usa Skype para Internet o intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente
Si estás recibiendo Lamento no haber reconocido tu mensaje de error de los detalles de inicio de sesión , es posible que el problema esté en tu cliente de Skype de escritorio. Para comprobar si este problema sólo afecta al cliente de escritorio, te recomendamos que intentes iniciar sesión en Skype para la Web y compruebes si aparece el problema.
Además, también puedes intentar iniciar sesión en Skype en tu teléfono o en otro equipo. Si Skype para Web y Skype en tu teléfono funcionan sin problemas, significa que el problema es causado por el cliente de escritorio, por lo que debes reinstalarlo.
Solución 5: usa el inicio de sesión de Facebook para iniciar sesión en Skype
Si no puedes iniciar sesión en Skype debido a un error Lo sentimos, no reconocimos tu error en los detalles de inicio de sesión , es posible que quieras intentar iniciar sesión con tu cuenta de Facebook. Según los usuarios, antes no podían iniciar sesión en Skype, pero después de intentarlo con su cuenta de Facebook, el problema se resolvió por completo.
Esto es sólo una solución, pero podría funcionar para ti, así que siéntete libre de probarlo.
Solución 6: verifique el estado de los servicios de Skype
A veces puedes encontrarte con Lamento que no hayamos reconocido los detalles de inicio de sesión Error de Skype porque los servicios de Skype no están disponibles. Si no puedes iniciar sesión en tu cliente de escritorio, Skype para la Web y en la versión móvil de Skype, es muy probable que Skype tenga algunos problemas con el servidor.
Siempre puedes comprobar si hay algún problema con los servidores de Skype dirigiéndote a https://support.skype.com/en/status . Allí puedes ver todos los servicios de Skype y su estado. Si El inicio de sesión en Skype o en cualquier otro servicio tiene problemas, es posible que esto le impida iniciar sesión en Skype.
Dado que se trata de un problema con el servidor, lo más probable es que Microsoft sea consciente de ello y que se solucione en cuestión de horas. Si todos los servicios de Skype funcionan normalmente, pero aún así no puedes iniciar sesión, es posible que el problema sea otro.
Solución 7 – Compruebe su nombre de usuario y contraseña
Si no puedes iniciar sesión en Skype debido a un error en los detalles de inicio de sesión , es posible que el problema sea tu información de inicio de sesión. A veces, es posible que no escriba la información de inicio de sesión correctamente, lo que puede provocar que aparezca este error. Si está completamente seguro de que la información de inicio de sesión es correcta, es posible que su cuenta sea pirateada.
Para solucionar este problema, asegúrate de restablecer tu contraseña de Skype e intenta iniciar sesión con una contraseña nueva. Si la nueva contraseña no funciona, el problema está relacionado con los servicios de Skype o con tu cliente de Skype.
Solución 8 – Deshabilitar aplicaciones de terceros y proxy
Lamento no haber reconocido los detalles de inicio de sesión , el error puede aparecer debido a aplicaciones de terceros en su PC. Si utiliza una VPN, desactívela temporalmente y compruebe si esto resuelve el problema.
Algunos usuarios utilizan un proxy para proteger su privacidad, y si usted es uno de ellos, podría considerar desactivarlo para resolver este problema. Para ello, debe hacer lo siguiente:
- Presione Windows Key + I para abrir la aplicación Configuración.
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Cuando se abra Settings app , navegue hasta la sección Red e Internet .
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Del menú de la izquierda seleccione Proxy . Ahora apague todas las opciones en el panel derecho.
Después de hacerlo, tu proxy debería estar desactivado y los problemas con Skype se resolverán. Si al deshabilitar el proxy o la VPN se resuelve el problema, es posible que desee cambiar a otro cliente VPN. Hay muchos grandes clientes VPN en el mercado, y algunos de los mejores son CyberGhost VPN , NordVPN , y Hotspot Shield , así que no dude en probar cualquiera de ellos.
Skype es uno de los servicios de mensajería más populares del mundo, y Lamento no haber reconocido los detalles de inicio de sesión El mensaje de error puede ser problemático, especialmente si usas Skype con frecuencia. Como puede ver, este problema se puede solucionar fácilmente, y esperamos que haya resuelto este problema utilizando una de nuestras soluciones.
Nota del editor : Este post fue publicado originalmente en agosto de 2016 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.