¿Aparece un error de «la impresora no responde» cuando intenta imprimir un documento con Windows 10? Si es así, hay una variedad de posibles soluciones. Siga leyendo para averiguar sobre ellos.
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La impresora no responde mensaje en Windows 10, ¿cómo solucionarlo?
El mensaje de la impresora que no responde puede causar ciertos problemas en su PC y evitar que imprima documentos. Hablando de este problema, aquí hay algunos problemas similares que los usuarios informaron:
- La impresora no responde Canon, HP, Epson, Samsung: este problema puede aparecer con cualquier marca de impresora y, si encuentra este problema, asegúrese de probar algunas de nuestras soluciones.
- La impresora inalámbrica no responde : este problema a veces puede aparecer si está utilizando una impresora inalámbrica en su PC. Para solucionar este problema, asegúrese de deshabilitar temporalmente su antivirus y firewall y verificar si eso ayuda.
- La impresora no responde a la PC, computadora : a veces, este problema puede ocurrir si los controladores no están actualizados. Simplemente actualice los controladores de su impresora y verifique si eso resuelve el problema en su PC.
Solución 1 – Verifique su antivirus y firewall
En algunos casos, puede aparecer un mensaje de impresora que no responde debido a su antivirus o firewall. Esto generalmente ocurre si está utilizando una impresora de red o Wi-Fi. Para verificar si su antivirus es el problema, le recomendamos que lo desactive temporalmente y verifique si eso ayuda.
Si no, su próximo paso sería desinstalar su software antivirus de terceros. Una vez que haga eso, verifique si el problema sigue ahí. Si eliminar el antivirus resuelve el problema, definitivamente debería considerar cambiar a una solución antivirus diferente.
Hay muchas herramientas antivirus excelentes en el mercado, pero si está buscando un antivirus que no interfiera con su sistema de ninguna manera, asegúrese de probar BullGuard .
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Solución 2 – Verifique todas las conexiones de la impresora
Lo más obvio para verificar primero es las conexiones de la impresora con una computadora de escritorio o portátil para ver si están conectadas correctamente. Si la impresora se conecta a través de un puerto USB, intente conectarla con un puerto USB alternativo. Para las impresoras Wi-Fi, deberá verificar que la impresora esté conectada a la red Wi-Fi correcta. Por ejemplo, podría ser que la impresora no esté detectando el nombre de red correcto.
Solución 3 – Ejecute el Solucionador de problemas de impresora en Windows 10
Si recibe un mensaje de Impresora que no responde en su PC, es posible que pueda solucionar el problema simplemente ejecutando un solucionador de problemas en su PC. Windows 10 tiene varios solucionadores de problemas que pueden solucionar problemas comunes, y si tiene problemas con su impresora, solo necesita ejecutar el solucionador de problemas haciendo lo siguiente:
- Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración .
- Cuando se abra la aplicación Configuración , vaya a la sección Actualización y seguridad .
- Elija Solucionar problemas en el menú de la izquierda. Seleccione Impresora en el panel derecho y haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas .
- Siga las instrucciones en pantalla para completar el solucionador de problemas.
Una vez que el solucionador de problemas termina de solucionar el problema, el problema debe resolverse por completo.
Solución 4: actualice el controlador de dispositivo de la impresora
Los controladores de impresora desactualizados pueden hacer que aparezca el mensaje La impresora no responde . Sin embargo, puede solucionar ese problema simplemente instalando los controladores más recientes para su impresora. La forma más sencilla de hacerlo es utilizar el Administrador de dispositivos. Puede actualizar sus controladores haciendo lo siguiente:
- Abra el Administrador de dispositivos . Puede hacerlo rápidamente presionando la tecla de Windows + X y eligiendo Administrador de dispositivos de la lista.
- Localice la impresora en la lista de dispositivos, haga clic con el botón derecho y elija Actualizar controlador .
- Ahora elija Buscar automáticamente el software del controlador actualizado .
Windows ahora intentará descargar el controlador adecuado para su impresora. Si eso no funciona, siempre puede descargar el controlador más reciente directamente desde el sitio web del fabricante.
Si no desea descargar los controladores manualmente, puede usar herramientas como TweakBit Driver Updater para descargar automáticamente los controladores que faltan.
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Solución 5: ¿la impresora seleccionada es la impresora predeterminada?
También debe verificar si la impresora que no responde es la predeterminada. Tenga en cuenta que Windows 10 tiene una opción Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada que configura automáticamente la última impresora con la que imprimió como predeterminada. Puede desactivar esa opción y seleccionar su impresora predeterminada de la siguiente manera.
- Primero, ingrese ‘impresora predeterminada’ en el cuadro de búsqueda de Cortana y seleccione Cambiar impresora predeterminada para abrir la ventana directamente debajo.
- Esa ventana incluye una opción Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada , que ahora puede apagar si es necesario.
- Ahora la pestaña Dispositivos e impresoras en el Panel de control incluirá una marca verde para resaltar su impresora predeterminada como se muestra directamente a continuación. Puede hacer clic con el botón derecho en una impresora alternativa allí y seleccionar Establecer como impresora predeterminada .
Solución 6: compruebe la compatibilidad de Windows 10 con la impresora
Si ha actualizado recientemente a Windows 10, verifique si la impresora que posee es compatible con la plataforma. Casi todas las impresoras nuevas serán compatibles con Windows 10, pero las impresoras más antiguas podrían no serlo. Puede verificar si una impresora es compatible con Windows 10 en el sitio web del fabricante.
Por ejemplo, esta página en el sitio de Canon proporciona detalles de compatibilidad de la impresora. Si hace clic en la serie SELPHY en esa página, verá que la mayoría de los modelos de esa serie no son compatibles con Windows 10. La página también resalta que Canon no está emitiendo controladores de dispositivo de Windows 10 para la serie Photo Inkjet. Busque una página similar en el sitio web del fabricante de su impresora.
Solución 7: reinicie el servicio de cola de impresión
Para imprimir, Windows confía en el servicio de cola de impresión, pero a veces pueden ocurrir ciertos problemas con este servicio. Estos problemas pueden hacer que la impresora no responda mensajes y otros problemas similares. Sin embargo, puede solucionar este problema haciendo lo siguiente:
- Presione la tecla de Windows + R e ingrese services.msc . Ahora presione Entrar o haga clic en Aceptar .
- Cuando se abra la ventana Servicios , busque y haga doble clic en el servicio Cola de impresión .
- Cuando se abra la ventana Propiedades , establezca el Tipo de inicio en Automático y haga clic en el botón Iniciar para iniciar el servicio. Si el servicio se está ejecutando, haga clic en el botón Detener , espere un par de momentos y luego haga clic en el botón Inicio .
- Después de hacer eso, guarde los cambios.
Una vez que reinicie este servicio, el problema debería resolverse por completo y todo volverá a funcionar.
Varios usuarios recomiendan detener completamente este servicio y luego eliminar los archivos asociados. Detener el servicio es simple, y puede hacerlo directamente desde la ventana Servicios .
Una vez que deshabilite el servicio, vaya al directorio C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS y elimine todos los archivos de ellos. Después de hacer eso, inicie el servicio una vez más y verifique si el problema persiste.
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Solución 8: asegúrese de que su impresora esté configurada correctamente
Según los usuarios, el mensaje La impresora no responde puede aparecer si su impresora no está configurada correctamente. Para solucionar ese problema, debe hacer lo siguiente:
- Abra el Panel de control y vaya a la sección Dispositivos e impresoras .
- Ubique su impresora en la lista, haga clic con el botón derecho y elija Propiedades de impresora .
- Vaya a la pestaña Puertos . Ahora asegúrese de que esté seleccionado el puerto adecuado. Después de hacer eso, haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
Después de hacer estos pequeños ajustes, verifique si el problema con su impresora está resuelto.
Solución 9 – Instale las últimas actualizaciones
Si el mensaje de la impresora no responde en su PC, el problema podría ser una actualización que falta. A veces puede haber ciertos problemas técnicos en su sistema, y para eliminarlos, debe instalar las últimas actualizaciones.
Microsoft lanza frecuentemente nuevas actualizaciones, y Windows generalmente descarga estas actualizaciones automáticamente. Sin embargo, a veces puede perderse una o dos actualizaciones, pero siempre puede instalarlas manualmente haciendo lo siguiente:
- Abre la aplicación de configuración .
- Vaya a la sección Actualización y seguridad .
- Haga clic en el botón Buscar actualizaciones .
Windows ahora buscará actualizaciones disponibles y las descargará en segundo plano. Una vez que se descargan las actualizaciones, reinicie su PC para instalarlas. Después de actualizar su PC, el problema debe resolverse por completo.
Ahora debería poder hacer que la impresora responda e imprima de nuevo. Sin embargo, si no, siempre puede consultar otros artículos de informes de Windows que proporcionan más correcciones de impresora.
Nota del editor : esta publicación se publicó originalmente en marzo de 2017 y desde entonces ha sido completamente renovada y actualizada para su frescura, precisión y exhaustividad.
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