Si eres un usuario de Xbox, definitivamente entenderás la frustración que se siente cuando Xbox One Mis juegos y aplicaciones no se abren .
Probablemente también trató de averiguar en su mente cuál podría ser el problema, o tratar de volver sobre sus pasos hacia donde comenzó, o lo que podría haber hecho para ponerlo en marcha.
La mayoría de las veces, cuando intentas iniciar el juego y/o la aplicación, aparece la pantalla de inicio durante unos segundos antes de enviarte de vuelta a la pantalla de inicio.
La buena noticia es que no es necesario que te rasques los pelos de la cabeza para ver cómo arreglarlo, ya que tenemos soluciones que pueden ayudarte cuando tus juegos y aplicaciones de Xbox One My no se abran.
Si esto describe por lo que estás pasando, prueba estas soluciones para resolver el problema dependiendo de si son los juegos o las aplicaciones los que no se abrirán.
Índice del contenido
Cómo solucionar problemas con el lanzamiento de juegos y aplicaciones en Xbox One
Solución 1: reinicie la aplicación
- Salir de la aplicación
- Compruebe si la aplicación está disponible en la pantalla Inicio en las últimas baldosas usadas, luego márquela con el controlador sin seleccionarla
- Pulse Menú en su controlador
- Si obtiene la opción Salir , selecciónela. Cuando esta opción no está presente, significa que la aplicación no se está ejecutando
- Una vez cerrada la aplicación, ve a las baldosas usadas recientemente y selecciónalas desde Mis juegos y aplicaciones
- Relanzar la aplicación
.
Si su aplicación/aparatos no se inician, pruebe la siguiente solución.
Solución 2: reinicie la consola
- Presione el botón Xbox para lanzar la guía
- Seleccione Configuración
- Seleccione Reiniciar Consola
- Seleccione Sí para confirmar
- Iniciar la aplicación
Si no puedes acceder a la guía de Xbox One o la consola está congelada, mantén pulsado el botón Xbox durante 10 segundos hasta que se apague, luego toca de nuevo el botón Xbox para reiniciar la consola y ejecutar la aplicación.
Solución 3: desinstale y reinstale la aplicación
Si Xbox One Mis juegos y aplicaciones no se abren, puedes intentar desinstalar y volver a instalar la aplicación siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Activar Xbox One mediante el botón Xbox
- Ir a la pantalla Inicio
- Mover a la derecha y seleccionar Mis juegos y aplicaciones
- Resalte lo que desea desinstalar
- Pulse Menú
- Seleccione
- Reinstale la aplicación y luego ábrala
TAMBIÉN LEER: Cómo arreglar el error «We couldnt sign you in» de Xbox One para siempre
Solución 4: Compruebe el estado del servicio Xbox Live/Restart app/Restart Xbox One console
Si ves un error 8027025A, puede significar que hay un problema con el servicio Xbox Live, que la aplicación no se ha cargado a tiempo o que hay un problema de inicio de sesión con tu perfil.
En este caso, marque la casilla Xbox Estado del servicio Live, reinicie la aplicación y/o reinicie su consola.
- Vaya a los servicios centrales de Xbox Live y compruebe si muestra en funcionamiento en color verde
- Reinicie la aplicación pulsando el botón Xbox para abrir la guía, seleccione Inicio, seleccione Menú mientras resalta la aplicación (no la seleccione) y, a continuación, seleccione Salir. Espera unos 10 segundos antes de reiniciar la aplicación de nuevo.
- Si su consola está congelada (se bloquea), realice un reinicio completo y, a continuación, reinicie la consola pulsando el botón Xbox para abrir la guía, seleccione Ajustes>Reiniciar consola>Seleccionar Sí para confirmar. Este proceso restablece la caché de la consola.
Solución 5: Si los juegos no se abren, salga de la pantalla de inicio
- Presione el botón Xbox para abrir la guía
- Pulse Menú
- Salir del juego
- Reiniciar el juego
¿Se abre el juego después de salir de la pantalla de inicio? Si no, pruebe la siguiente solución.
Solución 6: Reinicie la consola
Un ciclo completo de energía podría solucionar el problema cuando Xbox One Mis juegos y aplicaciones no se abren. Esto es lo que hay que hacer:
- Mantenga pulsado el botón Xbox durante unos 10 segundos
- La consola se apagará y luego se volverá a encender pulsando el botón Xbox. La animación verde de arranque debería aparecer en la pantalla. Si no lo hace, intente los mismos pasos de nuevo.
- Intenta jugar el juego de nuevo
¿Esto ayuda? Si no, puede probar la siguiente solución.
Solución 7: Pruebe la conexión de red
A veces, las conexiones de red afectan a la capacidad de jugar en la consola Xbox One. Sigue los pasos que se indican a continuación para probar la conexión de Xbox Live:
- Pulse el botón Xbox para abrir la guía
- Seleccionar Sistema
- Seleccione Configuración
- Seleccionar Red
- Seleccione Configuración de red
- Vaya al panel derecho en Configuración de red y seleccione Probar conexión de red
.
Si tiene éxito, la consola Xbox One se conectará a Xbox Live. Si se le pide que actualice el software de su consola, seleccione Sí para confirmar.
- TAMBIÉN LEER: Xbox One error 0x803F8001: Por qué ocurre y cómo arreglarlo
Solución 8: Elimine su perfil y vuelva a añadirlo
Si suXbox One Mis juegos y aplicaciones no se abren, el problema puede ser su perfil o un perfil en la consola cuyos datos pueden estar dañados.
Para solucionar este problema, puede eliminar el perfil y volver a añadirlo siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Presione el botón de Xbox para abrir la guía
- Seleccionar Sistema
- Seleccione Configuración
- Seleccionar Cuenta
- Seleccione Eliminar cuentas
- Seleccione la cuenta que desea eliminar y, a continuación, seleccione Eliminar
Una vez que haya eliminado la cuenta, descargue el perfil de nuevo para crear una nueva versión, siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Presione el botón de Xbox para abrir la guía
- Elija su gamerpic en la esquina superior izquierda de la pantalla
- Bajar y seleccionar Añadir nuevo
- Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Microsoft (la que eliminó)
Nota: NO seleccione Obtenga una nueva cuenta , a menos que desee una cuenta completamente nueva.
Una vez que siga los pasos anteriores, la consola le guiará a través del proceso de configuración de la cuenta. Sigue las instrucciones hasta que vuelvas a la pantalla de inicio y, a continuación, intenta jugar de nuevo.
Si esto no ayuda, pruebe la siguiente solución.
Solución 9: elimine la función de guardar localmente y vuelva a sincronizar con la nube
Si Xbox One Mis juegos y aplicaciones no se abren y el almacenamiento local de tus juegos está dañado, elimínalo y vuelve a sincronizarlo con la nube para solucionar el problema, siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Pulse Botón Xbox
- Seleccionar Mis juegos y aplicaciones
- Resalte (no seleccione) el título del juego
- Pulse Menú
- Seleccionar Administrar juego
- Vaya a la parte derecha de la pantalla y resalte los datos guardados para su gamertag en Datos guardados
- Presione A en su controlador
- Seleccione Eliminar de la consola para eliminar el almacenamiento local para el juego
- Una vez que elimine el almacenamiento local, reinicie la consola
- Pulse Botón Xbox
- Seleccionar Sistema
- Seleccione Configuración
- Seleccionar Sistema
- Seleccione Información de consola
- Seleccionar Reiniciar consola
- Seleccione Reiniciar para confirmar la acción
.
Una vez que hayas reiniciado la consola, vuelve a sincronizar los juegos guardados en la nube, que los almacena automáticamente a medida que te conectas a Xbox Live.
Intenta jugar el juego de nuevo.
- TAMBIÉN LEER: Arreglar que tu Xbox One X se apague y no se vuelva atrás en los problemas
Solución 10: Compruebe que el juego se ha comprado con su cuenta
Si estás jugando a un juego digital, la cuenta que compró el juego debe ser la misma que utilizas para iniciar sesión en Xbox Live. Puedes verificar esto comprobando el historial de compras de Xbox Live.
Solución 11: Compruebe la licencia del juego
Si no tienes una licencia para el juego digital, entonces no se abrirá. Del mismo modo, si la cuenta que se utilizó para comprar el juego no está en su consola, entonces el juego no se abrirá.
Solución 12: Cambie la posición de su consola Xbox One para reparar Xbox One Mis juegos y aplicaciones no se abrirán
¿Está su consola colocada en una superficie plana y horizontal? Si no es así, es bueno tener en cuenta que su reposicionamiento significa que los juegos y aplicaciones de Xbox One no se abrirán. Colóquelo en una superficie nivelada y estable, sin desorden, y luego intente jugar de nuevo.
Solución 13: Limpie el disco de juego y compruebe si hay daños
Si no estás usando juegos digitales, sino un disco, es posible que los juegos no se abran debido a un disco sucio o a un disco con demasiadas huellas dactilares. Intente limpiar el disco con un paño suave y compruebe si soluciona el problema. Comprueba el disco del juego para ver si tiene daños en la parte posterior, arañazos u otros daños, ya que esto impide que el juego se juegue.
Solución 14: Pruebe un disco de juego diferente
Si tiene un disco limpio, el problema puede ser la unidad de disco de su consola. Puede intentar reproducir un disco diferente y comprobar si el problema se repite. Si se reproduce, entonces la unidad no es la causa.
¿Alguna de estas soluciones solucionó el problema de los juegos y aplicaciones de Xbox One My? Comparta con nosotros su experiencia en la sección de comentarios a continuación.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en noviembre de 2017 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.
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