Un error ocurrido es un mensaje de error que se produce para algunos usuarios de Outlook al enviar, recibir, abrir o eliminar mensajes de correo electrónico. Este mensaje de error indica más específicamente, » Se ha producido un error desconocido . El error puede incluir 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 y otros códigos, y generalmente se debe a archivos PST dañados. Estos son algunos consejos que pueden solucionar el problema de » error desconocido ha ocurrido » para los usuarios de Outlook.
Índice del contenido
Cómo corregirUn error desconocido ha ocurrido en Outlook
1. Ejecute una exploración antivirus
Un virus puede haber corrompido los archivos de datos de Outlook. Esto es más probable si su software antivirus de terceros necesita ser actualizado. Primero, compruebe que el software antivirus esté actualizado y, a continuación, realice un análisis con la utilidad. Por lo general, puede seleccionar una opción de búsqueda de actualizaciones en la mayoría de las utilidades antivirus para actualizar el software. Por ejemplo, Avast tiene una opción Actualizar en su menú contextual de la bandeja del sistema.
Si aún no tiene instalada una utilidad de terceros, consulte esta guía de software. La mayoría de las utilidades antivirus más efectivas también tienen versiones gratuitas. También puede utilizar la aplicación Windows Defender en Windows 
.
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2. Desactivar temporalmente el software antivirus
Desactivar el software antivirus puede ser una buena solución para los errores desconocidos con el código 0x800CCC67. En cuyo caso, una utilidad antivirus podría estar bloqueando el protocolo SMTP. La mayoría de las utilidades antivirus incluyen una opción de desactivación de algún tipo en el menú contextual de la bandeja del sistema.
Como tal, haga clic con el botón derecho en el icono de la bandeja del sistema del software antivirus y seleccione la opción de deshabilitar para apagar la utilidad. A continuación, intente enviar un mensaje de correo electrónico desde Outlook de nuevo para ver si se ha solucionado el problema.
3. Quitar complementos de Microsoft Outlook
Los complementos pueden generar numerosos errores de Outlook. Como tal, la eliminación de los complementos también puede corregir errores desconocidos de Outlook. Así es como puede eliminar complementos de Outlook.
- Primero, haga clic con el botón derecho en el acceso directo de Outlook y seleccione Ejecutar como administrador para abrir la aplicación.
- Haga clic en Archivo> Opciones para abrir la ventana Opciones de Outlook.
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Haga clic en Add-ins para abrir las opciones que se muestran directamente a continuación
- Seleccione COM Add-in en el menú desplegable Administrar y pulse el botón Ir . Se abrirá una nueva ventana que incluye una lista de sus complementos.
- Ahora puede eliminar completamente un complemento seleccionando su casilla de verificación y presionando Eliminar . Como alternativa, desmarque las casillas de selección para desactivar los add-ins.
- Pulse el botón OK para cerrar la ventana.
4. Configuración de un nuevo perfil de cuenta de Outlook
Es posible que su perfil de Outlook esté dañado. En ese caso, la configuración de un nuevo perfil de cuenta en Outlook podría solucionar el error desconocido. Así es como puede configurar un nuevo perfil de Outlook.
- Primero, presione el botón Cortana en la barra de tareas de Windows 10.
- Entra enPanel de control en el cuadro de búsqueda y selecciona abrir el Panel de control.
- Haga clic en Mail 32-bit para abrir una ventana de Mail.
- Pulse el botón Mostrar perfiles y, a continuación, haga clic en la opción Añadir del cuadro de diálogo Correo para configurar una nueva cuenta.
- Después de configurar la nueva cuenta, seleccione el botón de opción Utilizar siempre este perfil en la ventana Correo.
- Seleccione su nuevo perfil en el menú desplegable y haga clic en el botón OK .
5. Corregir archivos PST dañados con la herramienta de reparación de la bandeja de entrada
La reparación de archivos de datos PST dañados es una de las mejores soluciones generales para errores desconocidos en Outlook. Por lo tanto, Outlook incluye una herramienta de reparación de la bandeja de entrada, de lo contrario, Scanpst.exe, para reparar archivos PST. Así es como puede escanear un PST con esa utilidad.
- Si no está seguro de dónde está el archivo PST en su disco duro, compruebe su ruta desde la ventana de configuración de Mail. Abra el Panel de control y haga clic en Mail 32-bit para abrir la configuración de Mail.
- A continuación, pulse el botón Mostrar perfiles .
- Seleccione el perfil de Outlook que necesita corregir.
- Haga clic en la ficha Archivos de datos, que incluye la ruta del archivo de datos de Outlook. Tome nota de la ruta predeterminada del archivo PST que se incluye en esa pestaña.
- Cierre la ventana de correo y abra la herramienta de reparación de la bandeja de entrada de Outlook introduciendoScanpst.exe en los cuadros de búsqueda de Cortana o del Explorador de archivos.
- Pulse el botón Examinar para seleccionar el archivo PST.
- Haga clic en el botón Iniciar para iniciar el análisis PST.
6. Corrección de Outlook con software de utilidades de terceros
Existen numerosas aplicaciones de utilidad de terceros con las que puede reparar los archivos PST de Outlook. OutlookFIX, Outlook PST Repair y Stellar Phoenix son tres que incluyen las herramientas de reparación de PST. Stellar Phoenix tiene una versión de prueba con la que puede reparar el archivo de datos. Así es como se pueden arreglar los PSTs con el software Phoenix.
- Haga clic en el botón Descarga gratuita en esta página web para guardar el asistente de instalación del software. Instale el programa con el asistente de instalación y abra la ventana de Stellar Phoenix.
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Haga clic en la opción Examinar en el cuadro de diálogo Seleccionar archivo PST para el cuadro de diálogo de reparación para seleccionar el PST que desea escanear
- Pulse el botón Reparar para reparar el archivo PST.
- El software proporciona entonces una vista previa de los elementos del archivo PST reparado. Puede presionar un botón Guardar archivos reparados en la ficha Inicio para guardar los detalles del escaneo.
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7. El paquete de revisión de Outlook 2010
Esta corrección es más específica para los errores desconocidos con un código 0x80070057, que normalmente se produce cuando se intenta configurar nuevos perfiles con el proceso de configuración automática de la cuenta en MS Outlook 2010. Microsoft tiene un paquete hotfix para el error 0x80070057. Sin embargo, no espere que ese hotfix corrija ningún otro error desconocido.
Puede guardar ese paquete de revisiones en Windows pulsando el botón Descarga de revisiones disponible en esta página web . A continuación, introduzca una dirección de correo electrónico para que pueda recibir un mensaje que incluya un enlace de descarga y una contraseña para la revisión. Ejecute el exe del hotfix, introduzca la contraseña necesaria y reinicie Windows después de que el hotfix teja su magia.
Estas son algunas de las mejores resoluciones para los mensajes de error » unknown error has occurred » de Outlook. Si aún se necesitan más correcciones, consulte el Asistente de soporte y recuperación para Office 365 que también puede resolver numerosos problemas de MS Outlook.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en octubre de 2017 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.