- Si Windows 10 no se está cerrando por completo, el problema podría ser sus controladores. Para actualizar sus controladores, visite el sitio web del fabricante del dispositivo que desea actualizar y descargue los últimos controladores para su versión de Windows.
- El problema de apagado de Windows 10 puede deberse al controlador Intel (R) Management Engine Interface. Para solucionar este problema, se recomienda actualizar los controladores de este dispositivo a la última versión. Además, es posible que desee intentar usar los controladores más antiguos si los más recientes no funcionan correctamente.
- Si tiene otros problemas con el proceso de apagado, eche un vistazo a nuestra sección de apagado donde puede encontrar todos nuestros artículos sobre este tema.
- Para un enfoque más amplio, vaya a nuestras Guías completas sobre la solución de problemas de Windows 10 hub . Como dice en la etiqueta, encontrará todas nuestras soluciones para los problemas de Windows 10.
Muchos usuarios de Microsoft Windows han reportado problemas al intentar apagar sus computadoras portátiles. Estos problemas han aparecido después de actualizar a Windows 10 e incluso después de realizar una instalación nueva y limpia del mismo sistema operativo.
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¿Cómo solucionar Windows 10 no se apaga o reinicia en su lugar?
A veces, Windows 10 no se cierra correctamente, y eso puede ser un gran problema, sin embargo, puede solucionar ese problema haciendo lo siguiente:
- Windows 10 no se cerrará después de la actualización : este problema puede ocurrir si tiene problemas con sus controladores. Para solucionarlo, simplemente actualice los controladores a la última versión y verifique si eso ayuda.
- La computadora no apaga Windows 10 : muchos usuarios informaron que su PC no se apagará en absoluto. Esto puede ocurrir debido al dispositivo Intel (R) Management Engine Interface, así que asegúrese de desactivarlo y verifique si eso ayuda.
- El cierre de Windows 10 se atascó : a veces el proceso de apagado puede atascarse. Esto puede ocurrir si tiene problemas con Windows Update. Para solucionar el problema, ejecute el solucionador de problemas de Windows Update y verifique si eso ayuda.
- Windows 10 no se apaga por completo, pantalla negra : en algunos casos, este problema puede ocurrir debido a la función de inicio rápido. Para solucionarlo, simplemente desactive esta función y verifique si eso resuelve su problema.
- Windows 10 se reinicia en lugar de apagarse : la causa de este problema es la función de inicio rápido que Microsoft ha introducido con Windows 10.
- La computadora no cierra Windows 10 : este problema también puede deberse a la función de inicio rápido que permite que Windows 10 arranque más rápido.
- Windows 10 tarda una eternidad en apagarse : si su computadora tarda mucho tiempo en cerrar los programas o no va más allá de eso, entonces tiene un problema con un software que no funciona correctamente.
- La computadora con Windows 10 se enciende después de apagarse : una causa común de este problema es un bloqueo del sistema . Windows está configurado para reiniciarse automáticamente cuando el sistema falla.
- Windows 10 no se cierra por completo : existe una ligera posibilidad de que este problema también pueda ser causado por la función de inicio rápido en Windows 10.
Estos problemas generalmente están relacionados con la configuración de administración de energía utilizada o son causados por el uso de controladores incorrectos u obsoletos. En este artículo, enumeraremos algunos de los métodos que han solucionado este problema para la mayoría de los usuarios de Windows 10.
Solución 1 – Actualice los controladores
Si Windows 10 no se está cerrando por completo, el problema podría ser sus controladores. Tener los últimos controladores es importante, especialmente si desea asegurarse de que no haya conflictos entre su sistema operativo y su hardware.
Por lo tanto, es bastante importante mantener actualizados todos sus controladores . Para hacer esto, simplemente tiene que visitar el sitio web del fabricante del dispositivo que desea actualizar y descargar los últimos controladores para su versión de Windows.
Para hacer eso, primero debe conocer el modelo de su dispositivo y luego descargar el controlador adecuado para él. Tenga en cuenta que debe hacer esto para todos los dispositivos que desea actualizar.
Esto puede ser bastante tedioso, por lo que muchos usuarios se inclinan hacia el uso de soluciones de terceros como TweakBit Driver Updater para actualizar sus controladores. Al usar esta herramienta, actualizará automáticamente todos sus controladores en cuestión de minutos, por lo que es posible que desee probarlos.
También lo mantendrá a salvo de descargar e instalar las versiones incorrectas del controlador, dañando así su sistema y sus funcionalidades.
Después de actualizar sus controladores, verifique si el problema sigue ahí.
Solución 2: deshabilite la interfaz de Intel Management Engine
Muchos usuarios informaron que Windows 10 tarda una eternidad en apagarse debido al controlador Intel (R) Management Engine Interface . Para solucionar este problema, se recomienda actualizar los controladores de este dispositivo a la última versión.
Además, es posible que desee intentar usar los controladores más antiguos si los más recientes no funcionan correctamente. En el peor de los casos, incluso podría tener que deshabilitar este dispositivo por completo. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:
- Abra el menú Win + X presionando la tecla Windows + X y elija Administrador de dispositivos .
- Busque el Intel (R) Management Engine Interface haga clic derecho y elija Desactivar dev i ce en el menú.
- Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí .
Después de deshabilitar este dispositivo, verifique si el problema con el apagado sigue ahí.
Solución 3 – Ejecute el comando chkdsk
En algunos casos, es posible que haya un sector defectuoso en su disco duro que esté causando problemas con el apagado de Windows. Si Windows 10 no se cierra correctamente, es posible que pueda solucionar el problema simplemente ejecutando el escaneo chkdsk. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Abra el símbolo del sistema como administrador. Para hacerlo, presione la tecla de Windows + X y seleccione Símbolo del sistema (Administrador) o PowerShell (Administrador) en el menú.
- Cuando se abra el símbolo del sistema , ingrese chkdsk / f: X y presione Entrar . Reemplace: X con la letra de la unidad del sistema. En la mayoría de los casos, eso sería C.
- Se le pedirá que programe una exploración. Presione Y para confirmar.
Una vez que reinicie su PC, la unidad del sistema se escaneará automáticamente y los sectores defectuosos se corregirán automáticamente. Una vez finalizado el proceso de escaneo, verifique si el problema sigue ahí.
Solución 4 – Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en octubre de 2018 y desde entonces se ha renovado y actualizado en abril de 2020 para brindar frescura, precisión y exhaustividad.