Office 365 es una línea de servicios de suscripción ofrecida por Microsoft como parte de la línea de productos de Microsoft Office y puede considerarse como una forma alternativa de Microsoft Office Suite.
Office 365 se actualiza constantemente para brindar a los usuarios la mejor experiencia con todos los servicios que ofrece, pero no hace falta decir que algunos errores se escapan por el camino.
Tal sería el caso con un problema de Office 365 que los usuarios han estado informando en los foros de Microsoft:
Cuando uso IE11 para ver mi Outlook 365 en línea, recibo el siguiente error. «Office.com no responde debido a una secuencia de comandos de larga ejecución». Los usuarios que están experimentando este problema han declarado que su correo electrónico se está ejecutando muy lentamente.
El personal de Microsoft pronto responderá, y en base a su respuesta, hemos hecho esta guía que le dirá cómo puede solucionar el programa.
Índice del contenido
Qué hacer si Office 365 deja de responder
1. Actualice su PC a la última versión de Windows 10
- Seleccione Inicio
- Haga clic en Configuración (el icono con forma de engranaje en el Menú de inicio)
- Haga clic en Actualizaciones y seguridad
- Seleccione la pestaña Actualización de Windows en la barra lateral
- Seleccione Buscar actualizaciones
- Si ya se ha descargado una actualización, seleccione Actualizar ahora
- Reinicia tu PC
Además, también puede actualizar su PC con Windows 10 utilizando un Administrador de actualizaciones de Windows de terceros.
2. Actualice su navegador de Internet
Según el soporte oficial de Office, Edge, Internet Explorer 11 , Firefox y Chrome ofrecen la mejor experiencia para los servicios web de Office 365 en Windows 10:
Si bien algunos de estos navegadores se actualizan automáticamente cuando los abre, algunos deben iniciarse manualmente. Consulte la documentación de cada navegador respectivo para ver cómo actualizarlos correctamente.
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3. Borre el caché y las cookies de su navegador de Internet
Office 365 puede tener problemas para ejecutarse cuando el caché del navegador ya está lleno de datos. Como tal, es una buena idea realizar una limpieza de caché de vez en cuando y ver si eso resuelve el problema.
Consulte estos enlaces para obtener guías oficiales sobre cómo borrar la memoria caché y el historial de navegación en todos los navegadores compatibles:
Si probó todas las soluciones anteriores y el problema persiste, debería considerar ponerse en contacto con el soporte de Office 365 .
¿Las soluciones enumeradas lo ayudaron a hacer que su Office 365 responda nuevamente? Envíenos sus comentarios en la sección de comentarios a continuación.
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