La actualización de su sistema operativo a una versión más reciente de Windows 10, Windows 8.1 podría tener un efecto negativo en su impresora todo en uno . Muchos usuarios de Windows 8 y Windows 10 tienen muchos problemas con la función de escaneo. En este artículo le mostraremos cómo reparar su impresora si no escanea en Windows 8 o Windows 10.
Deberá saber que si su impresora no funciona en Windows 8 o Windows 10, no siempre se debe al sistema operativo. Es muy posible que se trate de una falla de hardware en la impresora multifuncional o que el cable USB esté desconectado en el extremo de su dispositivo Windows o en el extremo de la impresora. Sin embargo, siga los pasos enumerados a continuación y debería solucionar el problema de escaneo en poco tiempo.
Índice del contenido
Mi impresora no escanea: ¿cómo puedo solucionarlo?
- Verifique su cable USB y su impresora
- Actualice los controladores de su impresora
- Obtenga los últimos controladores de impresora del sitio web del fabricante
- Ejecute el Solucionador de problemas de impresora
1. Verifique su cable USB y su impresora
- Verifique su cable USB desde la impresora al dispositivo Windows y asegúrese de que esté enchufado.
- Compruebe si su impresora funciona con parámetros normales y si todas las luces están encendidas.
- Compruebe y vea si puede imprimir un documento para que podamos reanudarnos solo con la función de escaneo de la impresora.
- RELACIONADO: Cómo arreglar la cola de la impresora en Windows 10, 8, 7
2. Actualice los controladores de su impresora
- Mantenga presionado el botón «Windows» y el botón «R».
- Debería tener frente a usted la ventana «Ejecutar» ahora.
- Escriba en la ventana de ejecución lo siguiente: «devmgmt.msc».
- Presione el botón «Entrar» en el teclado o haga clic izquierdo en el botón «Aceptar» dentro de la ventana «Ejecutar».
- Ahora ha abierto la ventana «Administrador de dispositivos».
- En el lado izquierdo de esa ventana debe tener la función «Escanear».
Nota: Si no lo encuentra en la lista, puede hacer doble clic o tocar la función «Otros dispositivos» y debería tenerla bajo ese tema. - Haga clic derecho en el icono «Escanear» que tiene en la ventana del administrador de dispositivos y haga clic izquierdo en la opción «Actualizar software de controlador».
- Ahora debe tener frente a usted una ventana en la que debe hacer clic izquierdo en el «Navegador de mi computadora para el software del controlador».
- En la siguiente ventana, deberá hacer clic con el botón izquierdo o tocar la función «Permítame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora».
- Debería llegar a una ventana en la que deberá buscar en la lista del lado izquierdo para “Dispositivos de imágenes”.
- Haga clic izquierdo o toque en «dispositivos de imágenes» y haga clic izquierdo o toque el botón «siguiente» situado en la parte inferior derecha de la pantalla.
- En la siguiente ventana, debe tener en el lado izquierdo una lista de fabricantes en la que deberá hacer clic izquierdo en el fabricante de su impresora.
- En el lado derecho, debe seleccionar el modelo del escáner que está utilizando.
- Después de seleccionar todo lo anterior, haga clic izquierdo o toque el botón «Siguiente».
- Debería llegar a otra ventana de advertencia en la que debe hacer clic izquierdo en el botón «Sí».
- Una vez completada la actualización, debe hacer clic izquierdo en el botón «Cerrar».
- Desconecte y conecte el USB de la impresora.
- Reinicie su dispositivo Windows 8 o Windows 10.
- Intente escanear algo después de que el reinicio del sistema operativo haya finalizado.
- RELACIONADO: REVISIÓN: la impresora está fuera de línea en Windows 7, 8, 10
3. Obtenga los últimos controladores de impresora del sitio web del fabricante
Busque en el sitio web del fabricante un controlador compatible con Windows 8 o Windows 10 para la impresora. Si hay un nuevo controlador listado para su sistema operativo, desinstale el actual e instale el último.
Nota: Si instaló un nuevo controlador para la impresora, reinicie su sistema operativo e intente nuevamente para ver si puede escanear un documento .
4. Ejecute el Solucionador de problemas de la impresora
Si el problema persiste, intente ejecutar el Solucionador de problemas de impresora incorporado. En Windows 8.1, puede localizar rápidamente esta herramienta abriendo el Panel de control. Escriba ‘solucionar problemas’ en el menú de búsqueda, seleccione Solución de problemas y luego seleccione Ver todo en el panel izquierdo para enumerar todas las herramientas de solución de problemas. Seleccione y ejecute el Solucionador de problemas de la impresora.
En Windows 10, simplemente vaya a Configuración> Actualización y seguridad> seleccione Solucionar problemas> seleccione y ejecute el Solucionador de problemas de la impresora, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
¿Fue difícil? Estoy seguro de que después de seguir los métodos anteriores, ahora podrá escanear sus documentos en Windows 8 o Windows 10. Si tiene alguna pregunta, avísenos en los comentarios a continuación y le responderemos lo antes posible. .
HISTORIAS RELACIONADAS A VER:
- Solución: la impresora Canon no escanea en Windows 10
- 7 del mejor software de escáner de Windows 10 para acelerar su papeleo
- REVISIÓN: Windows 10 no abrirá dispositivos e impresoras
- Solución: error ‘La impresora requiere su atención’
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2014 y desde entonces se ha actualizado para su frescura y precisión.