Algunos usuarios de Windows 10 encontraron un problema al intentar usar sus impresoras.
El proceso de impresión está bloqueado por un problema del sistema, lo que indica que la impresora está en mensaje de error Estado de error.
¿Qué significa cuando la impresora está en estado de error? Por lo general, este problema es causado por la configuración de permisos del sistema, controladores dañados o conflictos del sistema.
Para ayudarlo a solucionar este problema, compilamos esta guía de solución de problemas.
Índice del contenido
¿Cómo saco mi impresora de un estado de error?
1. Realizar cambios en la configuración de los puertos
- Presiona la tecla del logotipo de Windows + R en tu teclado> escribe devmgmt.msc y presiona Enter para abrir el Administrador de dispositivos
- Haga clic en Ver en el menú superior> seleccione Mostrar dispositivos ocultos
- Haga clic con el botón derecho en Puertos (COM y LPT) > seleccione Propiedades
- Abra la pestaña Configuración de puerto en la ventana Propiedades
- Seleccione Usar cualquier interrupción asignada al puerto
- Marque la casilla junto a Habilitar detección de Plug and Play heredado > haga clic en Aceptar
- Reinicie su computadora y vea si solucionó el problema
2. Asegúrese de que su impresora esté en línea
- Abra el Panel de control> seleccione Dispositivos e impresoras
- Seleccionar impresora
- Si ve que su impresora tiene el estado Fuera de línea , haga clic derecho sobre ella y seleccione Usar impresora en línea
- Si pudo conectarse, verá el mensaje Listo en lugar de Fuera de línea.
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3. Vuelva a instalar el controlador de la impresora.
- Abra el Panel de control> seleccione Ver por iconos grandes
- Haga clic en Dispositivos e impresoras.
- Haga clic derecho en su impresora> seleccione Eliminar dispositivo
- Confirme la eliminación del dispositivo y reinicie su computadora
- Después de que la PC se reinicie, debería detectar e instalar automáticamente su impresora; de lo contrario, desenchúfela y vuelva a enchufarla.
4. Configure el servicio de cola de impresión en automático
- Presione la tecla del logotipo de Windows + R en su teclado> escriba services.msc en el cuadro Ejecutar y presione Entrar
- Busque el servicio de cola de impresión en el panel derecho y primero asegúrese de que esté configurado en Inicio
- Haga clic derecho en Cola de impresión> seleccione Propiedades
- En la pestaña General , configure Tipo de inicio en Automático en el menú desplegable> haga clic en Aplicar > Aceptar
- Cierre la ventana Servicios y reinicie su computadora para ver si solucionó el problema.
5. Actualizar Windows
- Presione el botón Inicio> abrir Configuración
- Haga clic en Actualización y seguridad
- Seleccione Windows Update
- Haga clic en Buscar actualizaciones
- Si encuentra alguna actualización, deje que complete el proceso y reinicie su computadora
- Después de reiniciar su PC, verifique si la actualización de Windows solucionó el problema.
Esperamos que nuestras soluciones lo hayan ayudado a solucionar este problema de la impresora.
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