Las impresoras Brother son conocidas por ser confiables, amigables con el escritorio, que ahorran espacio y son funcionales, ya que no solo puede imprimir, sino también copiar, escanear o enviar por fax.
Pero como cualquier otra tecnología, es posible tener algunos problemas aquí y allá después de un tiempo de uso, dependiendo de cómo haya manejado la máquina, razón por la cual la mayoría, si no todos, los dispositivos vienen con manuales.
Sin embargo, no todos los manuales tienen pasos de solución de problemas exhaustivos para todos y cada uno de los problemas que pueda enfrentar, como cuando Brother Printer no escanea si está utilizando el sistema operativo Windows 10.
En este caso, es posible que la configuración de red del controlador del escáner sea incorrecta, por lo que hemos enumerado algunas soluciones que puede aplicar cuando Brother Printer no escanea en Windows 10.
Índice del contenido
REVISIÓN: Brother Printer no escanea Windows 10
- Compruebe que la máquina está encendida y sin errores.
- Comprueba tu conexión
- Verifique que la impresora esté disponible para imprimir
- Verifique el controlador del escáner de la impresora Brother
- Verifique la dirección IP de su impresora Brother
- Configure la dirección IP en el controlador del escáner
- Verifique la configuración del firewall
- Asegúrese de que el Centro de control se esté ejecutando
1. Compruebe que la máquina está encendida y sin errores.
Cuando enciende la impresora Brother y encuentra que la pantalla LCD está en blanco, significa que está apagada o en modo de suspensión.
Por lo tanto, lo que puede hacer es presionar un botón en la impresora y ver si lo activará desde el modo de suspensión, luego verifique si el cable de alimentación de la impresora está enchufado a una toma de corriente y todos los interruptores están encendidos.
Compruebe la pantalla LCD si hay algún mensaje de error como atasco de papel, tinta / tóner vacío, y si hay un mensaje de error específico, solucione el problema para eliminarlo.
2. Comprueba tu conexión
Configure su impresora Brother si desea utilizar la herramienta de escaneo en red, a través del entorno de red punto a punto, ya que funciona desde una computadora servidor, no desde una PC cliente.
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3. Verifique que la impresora esté disponible para imprimir
Para hacer esto, debe abrir Propiedades de la impresora, donde encontrará opciones sobre cómo operar la impresora, como la configuración de puertos y personalizaciones relacionadas con el hardware.
- Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control
- Haga clic en hardware y sonido
- Haga clic en dispositivos e impresoras
- Haga clic derecho en su impresora Brother y seleccione Propiedades de impresora
- Haga clic en Imprimir página de prueba para verificar si su impresora está disponible para imprimir
4. Compruebe el controlador del escáner de la impresora Brother.
- Abra la lista del escáner haciendo clic en Inicio y seleccione Panel de control
- En el cuadro de búsqueda en el Panel de control, escriba la palabra ‘escáner’
- Haga clic en Ver escáneres y cámaras
- Compruebe si existe el icono del escáner de su impresora Brother
- Si no existe, instale el controlador del escáner
- Vaya a la sección de Descargas en el sitio web de Brother
- Descargue el paquete completo de controladores y software y siga las instrucciones disponibles
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5. Verifique la dirección IP de su impresora Brother
Si Brother Printer no escanea, obtenga su dirección IP imprimiendo una lista de configuración de red, que imprime un informe de toda la configuración de red actual, incluida la configuración del servidor de impresión de red.
Para imprimir la lista de configuración de red, haga lo siguiente:
- Presione Menú en su Impresora Brother
- Seleccione Imprimir informes
- Seleccione Configuración de red y presione OK
- Presione Black (Mono) Start o Color Start o Start
- Presione Stop / Exit
Nota: Si la dirección IP en la lista de configuración de la red muestra 0.0.0.0, dele aproximadamente un minuto e intente nuevamente.
6. Configure la dirección IP en el controlador del escáner
Para hacer esto:
- Abra las Propiedades del escáner haciendo clic en Inicio y seleccione Panel de control . Luego escriba la palabra ‘escáner’ en el cuadro de búsqueda y haga clic en Ver escáneres y cámaras
- Elige tu escáner
- Haga clic en el botón Propiedades
- Si obtiene la pantalla UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en Continuar o Sí (para administrador), o ingrese la contraseña de administrador y haga clic en Aceptar o Sí
- Haga clic en la pestaña Configuración de red
- Seleccione Especificar su máquina por dirección
- Ingrese la dirección IP que confirmó en el paso anterior y haga clic en Aceptar
7. Compruebe la configuración del firewall
Los cortafuegos u otro software de seguridad pueden hacer que su impresora Brother no escanee, ya que puede rechazar la conexión de red necesaria para que el software de escaneo funcione correctamente. Para resolver esto, desactive el firewall de su computadora e intente escanear nuevamente.
Si funciona después de deshabilitar el firewall, puede deshabilitarlo en cualquier momento que necesite escanear, o dejarlo habilitado y ajustar la configuración del firewall.
Para deshabilitar la configuración del firewall, haga lo siguiente:
- Abra el Panel de control y seleccione Sistema y seguridad
- Haga clic en Firewall de Windows
- Seleccione Centro de redes y recursos compartidos
- Verifique la ubicación de su red en la sección Ver sus redes activas
- Regrese al Panel de control
- Haga clic en Firewall de Windows
- Seleccione Activar o desactivar Firewall de Windows
- Elija Desactivar Firewall de Windows para su ubicación de red y haga clic en Aceptar
- Vuelva a habilitar su firewall después de una operación de red
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Para dejar el firewall habilitado y ajustar la configuración, haga esto:
- Abra el Panel de control y seleccione Sistema y seguridad
- Haga clic en Firewall de Windows
- Seleccione Centro de redes y recursos compartidos
- Verifique la ubicación de su red en la sección Ver sus redes activas
- Regrese al Panel de control
- Haga clic en Firewall de Windows
- Haga clic en Configuración avanzada
- Seleccionar reglas de entrada
- Haga clic en Nueva regla …
- Haga clic en Puerto y haga clic en Siguiente
- Seleccione UDP, puertos locales específicos
- Ingrese 54925 en el cuadro y haga clic en Siguiente
- Elija Permitir la conexión y haga clic en Siguiente
- Verifique el perfil de su ubicación de red y haga clic en Siguiente .
Ingrese cualquier descripción en el cuadro Nombre y haga clic en Finalizar . Verifique que se haya agregado la nueva configuración.
Si Brother Printer no escanea después de hacer todo esto, haga lo siguiente:
- Abra el Panel de control y seleccione Sistema y seguridad
- Haga clic en Firewall de Windows
- Seleccione Permitir un programa o función a través del Firewall de Windows
- Haga clic en cambiar configuración
- Verifique el uso compartido de archivos e impresoras para su ubicación de red y luego haga clic en Aceptar
Intenta escanear de nuevo.
8. Asegúrese de que el Centro de control se esté ejecutando
- Haga clic en Inicio y seleccione Todas las aplicaciones
- Haga clic en hermano
- Seleccione Brother Utilities
- Seleccionar centro de control
- Intenta escanear de nuevo. Si no funciona desde los botones de la impresora, pruebe la siguiente solución.
- Verifique que el controlador del escáner esté instalado y el puerto configurado correctamente
- Abrir las propiedades del escáner
- En el cuadro de diálogo de propiedades del escáner de red, haga clic en la pestaña Configuración de red
- Elija Especificar su máquina por dirección o Especifique su máquina por nombre . si elige por dirección, ingrese la dirección IP de la impresora y haga clic en Aplicar y luego en Aceptar. Si elige por nombre, ingrese el nombre del nodo en el cuadro Nombre de nodo, haga clic en Examinar, luego elija la impresora Brother que desea usar y haga clic en Aceptar. Finalmente, haga clic en Aplicar, luego en Aceptar y salga.
Vuelva a intentar usar la función de escaneo nuevamente.
Una vez que se solucionó este problema, podría estar interesado en un software de escáner para optimizar su documentación y todos los documentos escaneados. Le recomendamos que pruebe diferentes acciones para asegurarse de que se solucione el problema.
¿Pudiste resolver el problema de escaneo de la impresora Brother? Háganos saber en la sección de comentarios.
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