“Por alguna razón, Excel Online dejó de funcionar. ¿Qué está causando este problema y cómo puedo solucionarlo?
Excel Online no funciona o no abre archivos es un problema común entre los usuarios de Windows 10, pero tiene soluciones generales que pueden resolverlo. Sin embargo, para problemas más específicos, uno tendría que indicar el error exacto que reciben al trabajar con el programa.
A veces, el problema aparece si alguien edita un libro de trabajo en Excel Online y luego deja el documento abierto, sin realizar cambios adicionales por hasta 6 horas.
Este artículo analiza las soluciones que puede probar, ya que la solución de problemas de Excel Online no funciona o no abre sus archivos.
Índice del contenido
REVISIÓN: Excel Online no funciona / no abre archivos
- Restablecer navegador y borrar caché
- Prueba un navegador diferente
- Prueba la verificación en dos pasos
- Establecer el comportamiento de apertura de archivo predeterminado
- Descargue el archivo y vuelva a guardar para conducir
- Comprueba el tamaño de tu archivo
1. Restablezca el navegador y borre el caché
Una de las cosas que puede hacer cuando Excel Online no funciona o no abre archivos es restablecer su navegador y / o borrar el caché. Si está utilizando Internet Explorer , puede restablecer su configuración para restaurarlos a un estado anterior cuando se instaló el navegador por primera vez en su computadora. Esto ayuda a solucionar problemas que surgen de la configuración modificada después de la instalación.
Nota: Restablecer Internet Explorer no es un proceso reversible, ya que se perderán todas las configuraciones anteriores.
Para hacer esto:
- Inicie Internet Explorer
- Vaya al menú Herramientas (si no lo ve, toque ALT en su teclado)
- Haga clic en Opciones de internet
- Haga clic en la pestaña Avanzado en la ventana Opciones de Internet
- Haga clic en Restablecer o Restaurar valores predeterminados (para IE 6)
- En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer , haga clic en Restablecer . Se abrirá un cuadro de diálogo de confirmación para confirmar si realmente desea restablecer IE
- Seleccione el cuadro Eliminar configuración personal si desea borrar el historial del navegador, los proveedores de búsqueda, las páginas de inicio, la protección de seguimiento, los aceleradores y los datos de filtrado ActiveX también.
- Haga clic en Cerrar una vez que Internet Explorer complete la aplicación de la configuración predeterminada
- Salga y luego reinicie Internet Explorer
Nota : Si aún no puede reiniciar y le da un mensaje de error al intentarlo, verifique que todas las ventanas visibles y los procesos en ejecución estén cerrados, ya que algunos pueden no ser visibles. Puede reiniciar su PC, iniciar Internet Explorer e intentar restablecer nuevamente. Si no puede iniciar IE, abra la ventana Configuración con Windows Key + R para abrir el comando Ejecutar, escriba inetcpl.cpl y presione Entrar. Una vez que la ventana está abierta, siga los pasos anteriores para restablecer IE nuevamente.
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2. Pruebe con un navegador diferente
Si el navegador que está utilizando parece que Excel no funciona o no abre problemas con los archivos, pruebe con otro navegador . Por ejemplo, si está utilizando Internet Explorer, puede probar Firefox, Chrome o cualquier otro navegador que desee, y ver si el problema está en su navegador actual.
3. Pruebe la verificación en dos pasos
La verificación en dos pasos lo protege al dificultar que cualquier otra persona inicie sesión en su cuenta de Microsoft , mediante el uso de dos métodos de identificación que incluyen su contraseña y un contacto o información de seguridad.
Ya sea que alguien obtenga su contraseña, no podrá acceder a su cuenta sin su información de seguridad, por lo que es importante tener contraseñas diferentes en todas sus cuentas.
Para configurar esta verificación en dos pasos, recibirá un código de seguridad enviado a su correo electrónico, o un SMS por teléfono, o una aplicación de autenticación cada vez que inicie sesión en un dispositivo que no es de confianza. Cuando esto está desactivado, solo necesita verificar su identidad utilizando los códigos en diferentes momentos, lo cual es riesgoso para su cuenta.
Para encenderlo o apagarlo, haga lo siguiente:
- Vaya a Microsoft.com y abra la página de conceptos básicos de seguridad .
- Inicie sesión con su cuenta de Microsoft
- Haz clic en Más opciones de seguridad
- Ir a la verificación en dos pasos
- Elija Configurar la verificación en dos pasos para activarla. Para desactivarlo, elija Desactivar verificación en dos pasos
- Siga las instrucciones en pantalla para finalizar el proceso.
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4. Establecer el comportamiento de apertura de archivo predeterminado
Si Excel Online no abre archivos en la biblioteca del sitio de SharePoint, verifique si ha configurado el comportamiento de apertura predeterminado para la biblioteca de documentos. Para hacer esto:
- Vaya a la página de la biblioteca de documentos donde se almacenan los archivos de Excel
- Haga clic en la pestaña Biblioteca
- En el grupo Configuración , seleccione Configuración de biblioteca
- Ir a la página de configuración de la Biblioteca de documentos
- Elija configuración avanzada
- En Configuración avanzada , busque Abrir documento en el navegador
- Seleccione Abrir en el navegador
- Haga clic en Aceptar
Nota: Si no puede encontrar la pestaña Biblioteca o está atenuada, solicite a su administrador que verifique el permiso de la biblioteca por usted. Para hacer esto:
- Inicie sesión con una cuenta de administrador
- Ir a la biblioteca
- Haga clic en la biblioteca
- Haga clic en el permiso de la biblioteca
- Verifique el permiso que se muestra para el usuario que está experimentando el problema con Excel Online
Una vez que verifique los permisos del usuario, intente los pasos para configurar nuevamente el comportamiento de apertura predeterminado.
5. Descargue el archivo y vuelva a guardarlo en la unidad
Si Excel Online no funciona o no abre archivos, descargue el archivo e intente abrirlo con la aplicación de escritorio Excel. Si esto ayuda, guarde el archivo nuevamente y cárguelo en OneDrive y vea si ayuda a solucionar el problema. También puede asegurarse de cerrar todos los documentos cuando termine de usarlos para evitar que estos problemas vuelvan a ocurrir, y pedirle a cualquiera con quien comparta los documentos que haga lo mismo.
6. Verifique el tamaño de su archivo
Si está trabajando con un archivo grande, es una complicación potencial en Excel Online, ya que es posible que no sea compatible o que tarde demasiado en abrirse, lo que puede hacer que Excel Online no funcione o no abra archivos.
Por lo general, dentro de cinco a diez segundos, su archivo se abrirá y / o calculará por completo en Excel cuando lo descargue, y esto puede ser demasiado complejo para que Excel Online lo maneje. Tendría que hacer el archivo más pequeño o menos complejo, luego se abrirá en Excel Online. Dependiendo de sus necesidades de cálculo, puede abrir el archivo cambiando el método de cálculo a manual.
Aquí hay algunos elementos que pueden hacer que Excel Online no abra archivos o se abra demasiado lentamente:
- Protección de hoja de trabajo. Si elimina esto, puede que no sea la mejor opción, ya que ayuda a evitar que otros editen ciertas celdas que pueden contener o no fórmulas.
- Nombres definidos No puede eliminarlos, porque se usan para la validación de datos y el elemento web de Excel Web Access lo usa
- Fórmulas de Vlookup. Estos pueden romper la cadena de cálculo, así que déjelo como está
- Estilos: muchas veces, los usuarios de Excel Online tienen muchos estilos de celda, que junto con otros elementos en el libro de trabajo pueden hacer que el tiempo de carga sea más lento, por lo que Excel Online puede no funcionar o abrir archivos.
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Para limpiar un libro de Excel para que pueda usar menos memoria, verifique las consideraciones de formato que hacen que los libros de trabajo se agranden para que no se abran o no funcionen correctamente, y Excel Online se cuelga o se bloquea finalmente. Para hacer esto:
- Elimine el formateo excesivo utilizando el complemento limpiador de formatos. El comando de formateo Limpiar el exceso de celda está disponible en la pestaña Consultar: Archivo> Opciones> Complemento> Cuadro Administrar> Seleccionar complementos COM> Ir . Haga una copia de seguridad de su archivo antes de realizar este proceso, ya que a veces puede agrandar su archivo y no puede deshacerlo. elimine el exceso de formato yendo a la pestaña Consultar> Limpiar el formato de celda en exceso, luego elija limpiar solo la hoja de trabajo activa o todas las hojas de trabajo, y haga clic en Sí para guardar los cambios o en No para cancelar. Este proceso elimina las celdas de la hoja de trabajo que van más allá de la última celda que tiene una entrada.
- Eliminar estilos no utilizados. Los estilos hacen que un archivo sea más grande y pueden causar muchos errores de formatos de celda diferentes en Excel Online cuando guarda en versiones de archivo anteriores. Puede usar una herramienta de limpieza de estilos para eliminar los estilos no utilizados.
- Eliminar formas. Agregar muchas formas requiere más memoria, y esto puede ser gráficos, imágenes prediseñadas, SmartArt, WordArt, imágenes o comentarios, entre otros. Estos se pueden copiar y están ocultos o sentados el uno en el otro. Para verificar las formas, haga clic en Buscar y seleccionar> Panel de selección> Las formas en esta hoja, luego elimine las formas no deseadas. Haga lo mismo para cada hoja de trabajo.
- Eliminar el formato condicional. Esto sucede cuando el formato condicional del archivo está dañado, pero puede eliminarlo haciendo clic en el formato condicional en la cinta de inicio, borre las reglas para todo el archivo, luego haga lo mismo para cada hoja de trabajo y guarde el libro con un nombre diferente.
¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganos saber en la sección de comentarios.
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